Chatea y apoya a tus clientes con Facebook Messenger
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Proporciona soporte a través de Messenger a los contactos de Facebook y de tu sitio web, gracias al widget gratuito de Callbell
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Una vez iniciado el chat, aumenta las conversiones llegando a tus contactos incluso una vez que abandonan tu sitio o tu página de Facebook
Conecta tu página de Facebook y chatea con tus clientes a través de Facebook Messenger
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo conectar Facebook Messenger a Callbell?
Puedes conectar Facebook Messenger a Callbell a través de la integración dentro de tu cuenta de Callbell. Para acceder a ella solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Callbell, ir a la sección del tablero y hacer clic en conectar en la sección de Facebook Messenger. Posteriormente, solo debes abrir sesión en tu cuenta de Facebook y permitir el acceso a Callbell.
Pueden los chats de Facebook Messenger ser administrados por diferentes miembros del equipo?
Si, gracias a Callbell, finalmente es posible administrar los chats de Facebook Messenger desde una interfaz multiusuario. Una vez que crees tu cuenta de Callbell y conectado tu cuenta de Facebook Messenger a la plataforma, podrás invitar a los miembros de tu equipo para trabajar en el mismo entorno de trabajo.
¿Cuáles son las ventajas de usar Facebook Messenger para la atención al cliente?
La mayoría de las personas en el mundo tienen una cuenta de Facebook. Cuando una persona nos envía un mensaje por este medio, Callbell lo toma y lo envía a los agentes disponibles. Una gran ventaja es que Messenger está disponible como app móvil y las personas podrán ver tu mensaje en cualquier momento y lugar. Además, las personas suelen ser muy activas en Facebook y en el Marketplace de Facebook lo que hace aumentar el porcentaje de mensajes en este canal.
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Gracias a Callbell mantienes el control de las conversaciones que pasan por tu empresa para mejorar sus procesos. Monitorea las conversaciones y estudia las mejores estrategias con el módulo de estadísticas.
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