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Callbell es la única plataforma de chat en vivo que te permite ofrecer soporte en tiempo real a tus clientes a través de Instagram

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo conectar Instagram a Callbell?

Puedes conectar Instagram a Callbell a través de la integración dentro de tu cuenta de Callbell. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu Instagram cumple con los requisitos obligatorios para activar la API, luego de esto, el primer paso es ir a configuraciones en tu cuenta de Callbell y en la sección de Instagram dar clic en conectar.

Posteriormente, selecciona la página de Facebook que deseas integrar a Callbell (recuerda que esta página debe estar previamente conectada a tu Instagram) luego proporciona todas las autorizaciones necesarias y por último das clic en aceptar. Una vez hecho empezarás a recibir los mensajes de Instagram en tu cuenta de Callbell.

¿Pueden los chats de Instagram ser administrados por diferentes miembros del equipo?

Si, gracias a Callbell, finalmente es posible administrar los chats de Instagram Direct desde una interfaz multiusuario. Una vez que crees tu cuenta de Callbell y conectado tu cuenta de Instagram a la plataforma, podrás invitar a los miembros de tu equipo para trabajar en el mismo entorno de trabajo y administrar todos los mensajes de tu Instagram Direct.

¿Cuáles son las ventajas de usar Instagram Direct para la atención al cliente?

La mayoría de las personas en el mundo tienen una cuenta de Instagram. Cuando una persona nos envía un mensaje por este medio, Callbell lo toma y lo envía a los agentes disponibles. Una gran ventaja es que Instagram está disponible como app móvil y las personas podrán ver tu mensaje en cualquier momento y lugar. Además, las personas suelen ser muy activas en Instagram ya sea para preguntar por un producto o servicio, comentar una publicación u obtener más información. Asimismo, al ser una de las apps más populares del momento obtienes mucha visibilidad, interacciones y mensajes.

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