Logiciel Help Desk pour IT et Telecom

Digitalisez le service vente et apres-vente de votre IT et Telecom en bénéficiant des potentialités de WhatsApp, Messenger, Direct et Telegram

Help Desk WhatsApp & Messenger pour IT et Telecom
Help Desk WhatsApp & Messenger pour IT et Telecom

Gérer efficacement les conversations avec votre équipe

Avec Callbell vous pouvez gérer la communication avec vos clients par le biais de canaux de messagerie instantanée afin d’augmenter les ventes et la satisfaction des clients

Communiquez avec vos clients sur leurs applications favorites

Communiquez avec vos clients sur WhatsApp, Messenger, Telegram et Direct pour résoudre les incidents techniques, gérer le support, gérer les abonnements

Help Desk WhatsApp & Messenger pour IT et Telecom

Approuvé par des milliers d’entreprises

Tring TV
Roke Telecom
Nexsys Colombia
Oi Telecom

Avec Callbell, vous gardez le contrôle sur toutes les conversations qui transitent par votre entreprise. Analysez les bons indicateurs et étudiez les meilleures stratégies grâce au module de statistiques.

Callbell pour IT et Télécom

Comment les enterprises de télécommunications peuvent-elles utiliser WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct pour communiquer avec leurs clients?

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct sont les applications de messagerie instantanée les plus populaires pour communiquer avec les amis et la famille. Dans le même temps, il est de plus en plus fréquent de les voir utilisés pour communiquer avec les entreprises et les organisations.

Dans le secteur des télécommunications, il est très important pour les agences informatiques et de télécommunications de pouvoir communiquer efficacement avec leur équipe et leurs clients. Vous pouvez utiliser ces moyens rapides et pratiques de plusieurs façons:

  • Envoyer des devis d’approvisionnement;
  • Envoyer des contrats ou des documents pour la fourniture de services;
  • Fournir une assistance concernant les services offerts;
  • Communiquer avec votre équipe.
Comment Callbell peut aider votre entreprise dans la gestion de l'assistance à la clientèle?

Callbell peut aider votre entreprise à gérer l’assistance à la clientèle en organisant vos canaux de communication de la meilleure façon possible. Dans le domaine des télécommunications, restez toujours en contact avec votre équipe et vos clients, en utilisant un moyen de communication efficace, gérable à partir d’une seule application, capable d’envoyer des documents et des fichiers.

Les clients de votre agence IT et Télécom bénéficieront de ces canaux de communication instantanés et auront une assistance plus efficace, qui rendra les communications rapides et sûres.

Callbell vous fournira une interface où vous pourrez inviter votre équipe, commencer à communiquer avec vos clients ou prospects dès maintenant. Il suffira de créer un compte gratuit, en entrant votre numéro d’entreprise WhatsApp.

Quelles sont les principales fonctionnalités de la plate-forme?

Callbell est une plateforme qui vous permet de fournir une assistance par le biais des principales applications de messagerie instantanée. Outre WhatsApp, vous pourrez intégrer Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct et être présent sur les chaînes préférées de vos clients.

Vous pourrez identifier chaque contact avec une étiquette, afin de pouvoir les identifier et les filtrer à votre convenance, utiliser des réponses rapides et des notes internes pour communiquer et collaborer avec votre équipe.

Notre plateforme permet également l’attribution automatique des conversations, de sorte que vous pouvez inviter une équipe de 100 agents maximum et que les conversations soient automatiquement réparties entre les membres de l’équipe.

Enfin, Callbell propose un widget de chat que vous pouvez installer sur votre site web afin que les utilisateurs puissent entrer en contact avec votre entreprise par leur canal de messagerie préféré.

Callbell dispose également d’une application mobile (iOS et Android), à partir de laquelle vos agents pourront gérer les conversations avec les clients qui interagissent avec votre entreprise, où qu’ils se trouvent et à tout moment.

Créez votre compte gratuitement

Quelques minutes suffisent. Connectez vos canaux, créez et installez votre widget et vous êtes prêt à partir

Vous naviguez depuis votre mobile? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez laisser votre email et finaliser la configuration de votre compte plus tard

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Également disponible depuis notre application mobile

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