Logiciel Help Desk pour la logistique

Organisez et gérez la gestion logistique en bénéficiant de toute la puissance de WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram en une seule plateforme web.

 
Help Desk WhatsApp & Messengers Logistique et Transports
Help Desk WhatsApp & Messengers Logistique et Transports

Gérer efficacement les conversations avec votre équipe

Gérez la communication avec vos clients par le biais de canaux de messagerie instantanée afin d’accroître l’efficacité des expéditions et l’organisation des transports

Communiquez avec vos clients sur leurs applications favorites

Communiquez avec vos clients sur WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram pour envoyer des notifications sur les expéditions, coordonner vos transporteurs, traiter les réclamations.

Help Desk WhatsApp & Messengers Logistique et Transports

Approuvé par des milliers d’entreprises

FedEx
GLS
Lalamove
DHL

Avec Callbell, vous gardez le contrôle sur toutes les conversations qui transitent par votre entreprise. Analysez les bons indicateurs et étudiez les meilleures stratégies grâce au module de statistiques.

 

Callbell pour la Logistique

Commont les enterprises du sector de la logistique peuvent-elles utiliser WhatsApp Business, Facebook Messenger et Telegram pour communiquer avec leurs clients?

WhatsApp Business, Facebook Messenger et Telegram sont les applications de messagerie instantanée les plus populaires pour communiquer avec les amis et la famille. Dans le même temps, il est de plus en plus fréquent de les voir utilisés pour communiquer avec les entreprises et les organisations.

Dans le secteur des transports, il est essentiel de pouvoir communiquer avec vos chauffeurs et vos coursiers. Vous pouvez utiliser ces moyens rapides et pratiques de plusieurs façons :

1) Communiquez avec vos courriers ou vos chauffeurs;

2) Envoyer les documents de transport;

3) Fournir les coordonnées en temps réel aux courriers;

4) Localiser les chauffeurs;

5) Fournir des informations sur les charges.

Comment Callbell peut aider votre entreprise dans la gestion de l'assistance à la clientèle?

Callbell peut aider votre entreprise de transport ou de logistique à gérer le service à la clientèle en organisant au mieux vos canaux de communication. Dans le domaine de la logistique, il est essentiel de rester en contact avec votre équipe et d’utiliser un moyen de communication efficace, gérable à partir d’une seule application, capable d’envoyer des documents et des fichiers.

Vos chauffeurs ou courriers pourront recevoir de l’aide à tout moment grâce à ces canaux de communication instantanés, et résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement.

Callbell vous fournira une interface où vous pourrez inviter votre équipe, commencer à communiquer avec vos clients ou prospects dès maintenant. Il vous suffit de créer un compte gratuit et de saisir votre numéro d’entreprise WhatsApp.

Quelles sont les principales fonctionnalités de la plate-forme?
Callbell est une plateforme qui vous permet de fournir une assistance par le biais des principales applications de messagerie instantanée. Outre WhatsApp, vous pourrez intégrer Facebook Messenger, Telegram et (bientôt) Instagram Direct et être présent sur les chaînes préférées de vos clients.

Vous pourrez identifier chaque contact avec une étiquette, afin de pouvoir les identifier et les filtrer à votre convenance, utiliser des réponses rapides et des notes internes pour communiquer et collaborer avec votre équipe.

Notre plateforme permet également l’attribution automatique des conversations, de sorte que vous pouvez inviter une équipe de 100 agents maximum et que les conversations soient automatiquement réparties entre les membres de l’équipe.

Enfin, Callbell propose un widget de chat que vous pouvez installer sur votre site web afin que les utilisateurs puissent entrer en contact avec votre entreprise par leur canal de messagerie préféré.

Callbell dispose également d’une application mobile (iOS et Android), à partir de laquelle vos agents pourront gérer les conversations avec les clients qui interagissent avec votre entreprise, où qu’ils se trouvent et à tout moment.

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