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Organisez votre équipe et soutenez vos clients
Assistez vos clients via Messenger vers les contacts Facebook et votre site Web via une plateforme unique pour votre équipe de support
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Une fois le chat lancé, augmentez les conversions en atteignant vos contacts même après qu’ils aient quitté votre site ou votre page Facebook
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Organisez mieux vos conversations Messenger et gérez votre équipe de vente ou de support pour pouvoir répondre à vos clients rapidement et efficacement
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Grâce à Callbell, vous gardez le contrôle des conversations qui traversent votre entreprise pour améliorer ses processus. Surveillez les conversations et étudiez les meilleures stratégies avec le module de statistiques.
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Questions Fréquentes
Comment faire pour connecter Facebook Messenger à Callbell?
Vous pouvez connecter Facebook Messenger à Callbell via l’intégration dans votre compte Callbell. Pour y accéder, il suffit de vous connecter à votre compte Callbell, d’aller dans la section Tableau de bord et de cliquer sur Connecter dans la section Facebook Messenger. Ensuite, il suffit de vous connecter à votre compte Facebook et d’autoriser l’accès à Callbell.
Les chats Facebook Messenger peuvent-ils être gérés par différents membres de mon équipe?
Oui, grâce à Callbell, il est désormais possible de gérer les chats Facebook Messenger depuis une interface multi-utilisateurs. Une fois que vous avez créé votre compte Callbell et connecté Facebook Messenger à la plateforme, vous pouvez inviter les membres de votre équipe à travailler dans le même espace de travail.
Quels sont les avantages attendus de l'utilisation de Facebook Messenger en termes de service à la clientèle?
Presque tout le monde a désormais un compte Facebook. Lorsqu’une personne nous envoie un message via cette plateforme, Callbell le prend et l’attribue aux agents disponibles. Un grand avantage est que Messenger est également disponible en tant qu’application mobile, ce qui permet aux utilisateurs de voir votre message à tout moment et en tout lieu. En outre, en raison d’une activité accrue, le pourcentage de messages reçus sur ce canal augmente considérablement.
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