Chattez et supportez vos clients avec Facebook Messenger 

L’intégration à Facebook Messenger vous permet de relier votre page Facebook à Callbell et de gérer facilement les nouveaux messages de votre page et du chat en direct de Messenger sur votre site Web. Fournissez une assistance en temps réel, atteignez vos clients où qu’ils soient et augmentez le nombre de conversions

Plateforme Service Client pour Facebook Messenger

Liez votre page Facebook
à votre compte

Connectez votre page Facebook en un clic, invitez votre équipe et gérez les conversations avec vos contacts depuis une seule plateforme

Chattez avec vos clients avec Facebook Messenger

Fournissez un support client via Messenger aux contacts de Facebook et de votre site Web, grâce au widget gratuit de Callbell

Outil d'assistance pour fournir une assistance avec Facebook Messenger
Logiciel pour gérer les chats provenant de Facebook Messenger

Contactez vos clients
où qu’ils soient

Une fois le chat démarré, augmentez vos conversions en contactant vos contacts même après avoir quitté votre site ou votre page Facebook

Questions Fréquentes

Comment faire pour connecter Facebook Messenger à Callbell?

Vous pouvez connecter Facebook Messenger à Callbell via l’intégration dans votre compte Callbell. Pour y accéder, il suffit de vous connecter à votre compte Callbell, d’aller dans la section Tableau de bord et de cliquer sur Connecter dans la section Facebook Messenger. Ensuite, il suffit de vous connecter à votre compte Facebook et d’autoriser l’accès à Callbell.

Les chats Facebook Messenger peuvent-ils être gérés par différents membres de mon équipe?

Oui, grâce à Callbell, il est désormais possible de gérer les chats Facebook Messenger depuis une interface multi-utilisateurs. Une fois que vous avez créé votre compte Callbell et connecté Facebook Messenger à la plateforme, vous pouvez inviter les membres de votre équipe à travailler dans le même espace de travail.

Quels sont les avantages attendus de l'utilisation de Facebook Messenger en termes de service à la clientèle?

Presque tout le monde a désormais un compte Facebook. Lorsqu’une personne nous envoie un message via cette plateforme, Callbell le prend et l’attribue aux agents disponibles. Un grand avantage est que Messenger est également disponible en tant qu’application mobile, ce qui permet aux utilisateurs de voir votre message à tout moment et en tout lieu. En outre, en raison d’une activité accrue, le pourcentage de messages reçus sur ce canal augmente considérablement.

Connectez votre page Facebook et commencez à aider vos clients sur Messenger

Connectez votre page Facebook à Callbell, invitez votre équipe et gérez de manière collaborative les demandes de Facebook Messenger: affectez une conversation à la personne la plus appropriée, recueillez des informations sur vos clients potentiels et augmentez vos ventes