Chattez et supportez vos clients sur Telegram
grâce à Callbell

Plateforme Service Client pour Telegram

Liez votre compte / canal
Telegram à Callbell

Connectez votre compte / canal Telegram en un clic, invitez votre équipe et gérez les conversations avec vos contacts depuis une seule plate-forme

Discutez avec vos clients
via Telegram

Fournissez un support à vos clients via Telegram et permettent les visiteurs de votre site à utiliser Telegram pour contacter votre entreprise.

Plateforme Service Client pour Telegram
Plateforme Service Client pour Telegram

Trier les demandes de vos clients aux membres de votre équipe

Attribuez les demandes de vos clients à la personne de votre équipe la plus appropriée et accélérez les temps de réponse de votre service client

Questions Fréquentes

Comment connecter Telegram à Callbell?

Vous pouvez connecter Telegram à Callbell grâce à l’intégration dans votre compte Callbell. Pour intégrer ces deux plateformes, vous devez d’abord lancer une conversation sur votre compte Telegram avec un bot appelé BotFather, une fois que vous avez fait cela, il suffit de créer et de configurer le bot avec le nom de votre entreprise et votre nom d’utilisateur.

Cela générera un token que nous copierons puis collerons dans notre compte Callbell, spécifiquement dans la section d’intégration avec Telegram avec le nom du bot que nous avons précédemment configuré, obtenant ainsi nos comptes intégrés.

Les chats Telegram peuvent-ils être gérés par plusieurs membres de mon équipe?

Oui, grâce à Callbell, il est enfin possible de gérer les chats Telegram depuis une interface multi-utilisateurs. Une fois que vous aurez créé votre compte Callbell et connecté votre compte Telegram à la plateforme, vous pourrez inviter les membres de votre équipe à travailler dans le même espace de travail pour gérer les messages, les demandes ou servir les clients.

Quels sont les avantages attendus de l'utilisation d'Instagram Direct en termes de service client?

Presque tout le monde a désormais un compte Instagram. Lorsqu’une personne nous envoie un message via cette plateforme, Callbell le prend et l’attribue aux agents disponibles. Un grand avantage est qu’Instagram direct est également disponible en tant qu’application mobile, ce qui permet aux utilisateurs de voir votre message à tout moment et en tout lieu. Ils peuvent ainsi demander des informations et des conseils et les recevoir dans les plus brefs délais. Instagram est l’une des applications les plus populaires du moment et vous permettra de gagner beaucoup de visibilité, plus d’interactions et de messages.

Connectez votre compte Telegram et commencez à discuter
avec vos clients