Accompagnez vos clients sur WhatsApp depuis une plateforme simple
Connectez votre compte WhatsApp Business et invitez les membres de votre équipe à collaborer sur la plateforme.
Discutez avec vos clients via WhatsApp
Assignez les conversations dans votre équipe et configurez des réponses rapides pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées
Analyser les statistiques
et les métriques de messagerie
Collectez des données importantes, telles que le nombre de messages envoyés, livrés et lus par vos clients, et analysez vos temps de réponse
Êtes-vous client d’une autre plateforme et aimeriez passer à Callbell sans perdre votre numéro API WhatsApp Business?
Contactez notre équipe dédiée, en quelques minutes nous vous expliquerons comment migrer votre ligne API WhatsApp Business d’une autre plateforme à Callbell.
* Il est désormais possible de conserver le même numéro API Whatsapp Business lors de la migration d’un BSP à un autre sans aucune restriction. Le processus est simple et n’implique pas la perte de votre numéro de téléphone.
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Questions Fréquentes
Comment puis-je connecter WhatsApp à Callbell?
Vous pouvez connecter WhatsApp à Callbell grâce à l’intégration dans votre compte Callbell en utilisant l’API officielle de WhatsApp Business et les BSP WhatsApp suivants: Gupshup, Twilio et Yalo.
Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte Callbell, d’aller dans la section tableau de bord et de cliquer sur Obtenir un compte API WhatsApp. Après cela, tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes que nous décrivons ici.
Les chats WhatsApp peuvent-ils être gérés par différents membres de l'équipe?
Oui, grâce à Callbell, il est enfin possible de gérer les chats WhatsApp depuis une interface multi-utilisateurs. Une fois que vous avez créé votre compte Callbell et connecté votre compte WhatsApp Business à la plateforme, vous pouvez inviter les membres de votre équipe à travailler dans le même espace, indépendamment du fait que vous ayez un numéro WhatsApp unique.
Quels sont les avantages de l'utilisation de WhatsApp pour le service clientèle?
La plupart des personnes ont un compte WhatsApp. Lorsqu’une personne nous envoie un message par le biais de cette application de messagerie, Callbell le prend et l’attribue aux agents disponibles. Un grand avantage est que WhatsApp est disponible en tant qu’application mobile et que les utilisateurs peuvent voir votre message à tout moment et en tout lieu.
De plus, les utilisateurs sont généralement très actifs sur WhatsApp et ces dernières années, notamment après 2019, cela a permis une croissance exponentielle, car cette plateforme est utilisée par des millions de personnes et d’entreprises dans le monde.
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Grâce à Callbell, vous gardez le contrôle des conversations qui traversent votre entreprise pour améliorer ses processus. Surveillez les conversations et étudiez les meilleures stratégies avec le module de statistiques.
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