La migliore alternativa a Casengo è Callbell grazie alla sua facilità d’uso, Al supporto fornito ai propri clienti e alla varietà di canali che gestisce. Ad esempio: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Inoltre, la qualità del servizio che fornisce rispetto alle alternative presenti sul mercato è di gran lunga superiore. Gli agenti infatti sono sempre pronti a risolvere i problemi e a fornire un servizio eccellente, rendendo Callbell un servizio diverso dagli altri.

Callbell offre tutte le funzionalità di cui hanno bisogno le aziende al giorno d’oggi: una piattaforma stabile, statistiche dettagliate riguardanti l’intero processo di comunicazione e gli strumenti adatti a gestire gli agenti.

Callbell e Casengo sono due strumenti molto simili. Tuttavia, notiamo alcune caratteristiche che li differenziano l’uno dall’altro. Ad esempio, il prezzo di Casengo è piuttosto alto poiché richiede un pagamento considerevole per ogni agente in più.

Allo stesso modo, il supporto offerto avviene solo tramite e-mail, mentre Callbell offre uno dei migliori servizi di assistenza clienti su tutti i tipi di strumenti e canali disponibili.

Un’altra sostanziale differenza è che Casengo offre chat bot per automatizzare le conversazioni, mentre Callbell procede con un routing automatico che reindirizza il traffico nei diversi reparti.