La migliore alternativa a HiBot è Callbell grazie alla sua facilità d’uso, Al supporto fornito ai propri clienti e alla varietà di canali che gestisce. Ad esempio: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Inoltre, la qualità del servizio che fornisce rispetto alle alternative presenti sul mercato è di gran lunga superiore. Gli agenti infatti sono sempre pronti a risolvere i problemi e a fornire un servizio eccellente, rendendo Callbell un servizio diverso dagli altri.

Callbell offre tutte le funzionalità di cui hanno bisogno le aziende al giorno d’oggi: una piattaforma stabile, statistiche dettagliate riguardanti l’intero processo di comunicazione e gli strumenti adatti a gestire gli agenti.

Una delle differenze più importanti tra questi due strumenti è che HiBot offre una comunicazione multi-agente solo su determinati social networks e app, quali WhatsApp, Instagram e Facebook; mentre Callbell aggiunge Telegram e gestisce anche Instagram Direct. Allo stesso modo, HiBot possiede bot automatizzati che servono i clienti, mentre Callbell presenta un team umano creando routing automatico così da facilitare la distribuzione dei leads tra i reparti.

Un’altra differenza è il prezzo: quello proposto da HiBot dipende dalle richieste e necessità dell’utente, quindi non ha dei veri e propri piani. Callbell invece offre piani molto economici che integrano tutti i canali di servizio e un numero accettabile di utenti.