La migliore alternativa a Mercury è Callbell grazie alla sua facilità d’uso, Al supporto fornito ai propri clienti e alla varietà di canali che gestisce. Ad esempio: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Inoltre, la qualità del servizio che fornisce rispetto alle alternative presenti sul mercato è di gran lunga superiore. Gli agenti infatti sono sempre pronti a risolvere i problemi e a fornire un servizio eccellente, rendendo Callbell un servizio diverso dagli altri.

Callbell offre tutte le funzionalità di cui hanno bisogno le aziende al giorno d’oggi: una piattaforma stabile, statistiche dettagliate riguardanti l’intero processo di comunicazione e gli strumenti adatti a gestire gli agenti.

Mercury è uno strumento sviluppato principalmente per i negozi, avendo ottimizzato il processo di ricezione ed emissione di ordini, rimborsi e resi. Inoltre, offre solo 2 canali di servizio, ossia WhatsApp e Facebook Messenger.

Callbell invece, si concentra su 4 principali canali di servizio: WhatsApp, Telegram, Instagram e Facebook Messenger. Il servizio funziona ottimamente per qualsiasi tipo di attività che riceve un grande volume di richieste quotidianamente e il servizio cliente è eccellente.

Anche il prezzo è un fattore importante quando si confrontano i due strumenti, poiché Mercury è molto più costoso di Callbell, rendendo così difficile l’accesso a questo strumento per le piccole e medie imprese.