La migliore alternativa a Verloop è Callbell grazie alla sua facilità d’uso, Al supporto fornito ai propri clienti e alla varietà di canali che gestisce. Ad esempio: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Inoltre, la qualità del servizio che fornisce rispetto alle alternative presenti sul mercato è di gran lunga superiore. Gli agenti infatti sono sempre pronti a risolvere i problemi e a fornire un servizio eccellente, rendendo Callbell un servizio diverso dagli altri.

Callbell offre tutte le funzionalità di cui hanno bisogno le aziende al giorno d’oggi: una piattaforma stabile, statistiche dettagliate riguardanti l’intero processo di comunicazione e gli strumenti adatti a gestire gli agenti.

Verloop si concentra principalmente sul miglioramento della sua IA (intelligenza artificiale) permettendo così alla maggior parte delle conversazioni che avvengono all’interno dello strumento di essere automatizzate. Tra i canali di servizio che offre ritroviamo WhatsApp, Instagram e Facebook con diverse integrazioni per collegarsi a CRM, sistemi di marketing, strumenti di ticket o supporto.

Infine, il prezzo risulta particolarmente alto quindi non è una soluzione molto redditizia per le piccole o medie imprese, inoltre lo strumento è piuttosto complicato da usare.

Callbell, invece, è una soluzione pensata per offrire il servizio di messaggistica nei principali canali di servizio, integrandoli tutti in un’unica piattaforma multi-agente.

Callbell è uno strumento semplice ed economico che fa ciò che promette, ha il routing automatico, il trasferimento delle conversazioni ad altri agenti, il tagging degli agenti nelle conversazioni interne, un’app per dispositivi mobili.