Piattaforma Help Desk per Hotels e Resorts

Digitalizza i canali di prenotazione del tuo hotel sfruttando tutta le potenza di WhatsApp, Messenger, Direct e Telegram

Help Desk per WhatsApp & Messengers per Hotels e Resorts
Help Desk per WhatsApp & Messenger per Hotels e Resorts

Gestisci efficientemente le conversazioni con il tuo team

La piattaforma di Callbell aiuta il tuo hotel a gestire le richieste dei tuoi clienti sui canali di messaggistica istantanea per aumentare le prenotazioni e la soddisfazione cliente

Comunica con i tuoi clienti sulle loro app di messaging preferite

Comunica con i tuoi clienti su WhatsApp, Messenger, Telegram e Direct per registrare nuove prenotazioni, inviare preventivi, condividere informazioni ai potenziali ospiti, gestire i reclami.

Help Desk per WhatsApp & Messengers per Hotels e Resorts

Accompagnamo grandi aziende del tuo settore

Shangri-la Hotels & Resorts
Protur Hotels
Ikos resort
Resort in Asia

Grazie a Callbell mantieni il controllo su tutte le conversazioni che transitano nella tua azienda per migliorarne i processi. Monitora le conversazioni e con il modulo statistica studia le migliori strategie

Callbell per Hotels e Resorts

Come gli hotels e resorts possono utilizzare WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct per comunicare con i loro clienti?

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct sono tra le app di messaggistica istantanea più diffuse per comunicare con amici e famiglia. Allo stesso tempo, è sempre più comune vederle utilizzate per comunicare con aziende ed organizzazioni.

Nel settore alberghiero, come nel caso di Hotel, Resort, B&B e molto altro, è possibile utilizzare questi mezzi veloci e pratici in diversi modi:

  • Per la newsletter, inviando offerte, promozioni, preventivi e qualsiasi documento utile per convertire i clienti in turisti;
  • Scambiare informazioni con i clienti in modo da velocizzare i tempi per il check-in e risolvere qualsiasi dubbio legato al soggiorno;
  • Dare il benvenuto in modo pratico e discreto, con un messaggio personalizzato;
  • Comunicare in tempo reale per poter gestire da subito le lamentele e le controversie;
  • Fidelizzare il cliente attraverso offerte, ringraziamenti per aver visitato la struttura, novità sull’albergo o la città dove è avvenuto il soggiorno;
  • Richiedere un feedback o una valutazione post-soggiorno.
Come Callbell puo' aiutare la tua azienda nella gestione dell'assistenza clienti?

Callbell può aiutare il tuo hotel o resort nella gestione dell’assistenza clienti organizzando al meglio i tuoi canali di comunicazione con loro. È importante per la tua struttura alberghiera riuscire a parlare direttamente con i clienti ed invogliare ad accedere alla tua struttura.

Se cerchi un modo innovativo per contattare i tuoi clienti, inviargli offerte e promozioni e gestire al meglio il suo soggiorno, velocizzando le procedure di prenotazione e check-in, Callbell può aiutarti in tutto questo.

Callbell ti fornirà un’interfaccia dove potrai invitare il tuo team e cominciare da subito a comunicare con i tuoi clienti. Basterà creare un account gratuito, inserendo il numero aziendale di WhatsApp.

Quali sono le principali funzionalita della piattaforma?

Callbell è una piattaforma che permette di fornire assistenza attraverso le principali app di messaggistica istantanea. Oltre a WhatsApp, potrai integrare Facebook Messenger, Telegram e anche Instagram Direct ed essere presente nei canali preferiti dai tuoi clienti.

Potrai identificare ogni contatto con un tag, in modo da poterli identificare e filtrarli a tuo piacimento, utilizzare risposte rapide e note interne per comunicare e collaborare con il tuo team.

La nostra piattaforma consente inoltre l’assegnazione automatica delle conversazioni, potrai così invitare un team fino a 100 agenti e fare in modo che le conversazioni vengano automaticamente distribuite tra i membri del team.

Callbell offre infine un widget di chat che potrai installare sul tuo sito web, in modo che gli utenti possano entrare in contatto con il tuo business attraverso il canale di messaggistica che preferiscono.

Callbell dispone anche di un’app mobile (iOS ed Android), da cui i tuoi agenti potranno gestire le chat con i clienti che interagiscono con la tua azienda, in qualsiasi momento ed ovunque essi si trovino.

Crea il tuo account gratuito

Servono solo 3 minuti per iniziare

Collega i tuoi canali di messaggistica, invita il tuo team e sei pronto per partire

Stai navigando da mobile? Non preoccuparti, puoi lasciare la tua email e finalizzare il set-up del tuo account più tardi

Disponibile anche da app mobile

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