Alcune riflessioni sugli ultimi trend nel marketing, vendita e supporto clienti online

In questo articolo, andremo ad esplorare quali sono i migliori modi per gestire in maniera efficiente i messaggi provenienti dalla propria pagina di Facebook o, se installata sul proprio sito web, dalla live chat di Facebook Messenger Nonostante Facebook Messenger sia...

Come utilizzare Facebook Messenger come CRM

CRM, Facebook Messenger

In questo articolo scopriremo come utilizzare Facebook Messenger come CRM, generare nuove lead, gestire la relazione con i propri contatti nel processo di vendita o in fase di assistenza Sempre più aziende che operano online utilizzano Messenger per gestire il...

3 approcci per fornire assistenza ad un un pubblico mobile-first

Customer Service, Telegram

Se il tuo business online si rivolge ad un pubblico mobile-first, è fondamentale considerare come supportare i tuoi clienti nel loro processo di acquisto o nel post-vendita: in questo articolo andremo a capire come fare A dicembre del 2018, Google ha annunciato che...

Come utilizzare Telegram per fornire assistenza clienti

Telegram è molto più di un’app di messaggistica istantanea. E’ uno strumento pratico, veloce e immediato che può essere utilizzato per l’assistenza clienti. Telegram ogni giorno ha 200 milioni di utenti attivi al mese, proprio per questo molte aziende lo utilizzano...

WhatsApp per team: ecco come iniziare

In questo blog post andremo a capire come utilizzare WhatsApp all’interno di un team di supporto o di vendita per gestire in maniera condivisa le conversazioni con i propri clienti da un’unica piattaforma web Sempre più aziende utilizzano WhatsApp per comunicare con i...

3 plugin gratuiti per aggiungere WhatsApp su un sito web

In questo articolo andremo a scoprire quali sono i migliori plugin per installare gratuitamente WhatsApp sul tuo sito web e permettere ai visitatori del tuo sito di iniziare una chat in un solo click WhatsApp è l’applicazione di messaggistica più diffusa al mondo e...

Come usare le applicazioni di messaggistica per il servizio clienti

Customer Service, Instagram Direct

Le applicazioni di messaggistica diretta sono un’ottima opportunità per le imprese che vendono prodotti o servizi online per ottimizzare il servizio al cliente e di conseguenza, per aumentare le vendite. Tutti noi ne utilizziamo almeno una. Proprio per questo, le app...

Come integrare Telegram sul tuo sito web [guida 2020]

Scopri come integrare Telegram sul tuo sito web e permettere ai visitatori di contattarti, chattare con te o unirsi a un tuo canale con un solo click Telegram è una tra le applicazioni di messaggistica istantanea più diffusa al mondo: ad oggi conta infatti più di 250...

Come installare il widget di Callbell sul tuo sito web [guida]

Callbell

Come installare il widget di Callbell sul tuo sito web e integrare Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e Instagram Direct In questa guida, ti spiegheremo come installare il widget di chat di Callbell sul tuo sito web. Per iniziare a configurare il tuo widget...

Come usare Instagram Direct per l’assistenza clienti

Ecco alcuni consigli su come utilizzare la messaggistica diretta (Direct) di Instagram per fornire assistenza clienti e aumentare le vendite Per molte attività che vendono prodotti o servizi online, Instagram è diventato il principale canale attraverso il quale...

I 3 migliori plugin di live chat per un sito ecommerce

Ecco quali sono i migliori plugin di live chat da installare sul tuo sito e-commerce per fornire assistenza ai tuoi clienti in tempo reale Diversi studi dimostrano che circa l’83% dei consumatori ha bisogno di assistenza durante l’acquisto online di un prodotto o...

6 step per iniziare a vendere con WhatsApp [guida 2020]

Se vuoi vendere i tuoi prodotti online ma non hai le capacità o/e il tempo di costruire un sito web, WhatsApp è il canale che può aiutarti a raggiungere da subito i tuoi clienti a costo 0. WhatsApp è l’applicazione di messaggistica diretta più diffusa al mondo; circa...

Come utilizzare Facebook Messenger per il Customer Service

Customer Service, WhatsApp Business

Scopri quali sono i principali vantaggi nell’utilizzare Facebook Messenger come strumento per fornire supporto ai tuoi clienti, ovunque essi si trovino. Facebook Messenger conta ad oggi circa 2.01 miliardi di utenti attivi mensilmente e circa 1.32 miliardi attivi...

Come integrare WhatsApp sul tuo sito web [guida 2020]

Scopri come integrare WhatsApp sul tuo sito web per permettere ai tuoi visitatori di contattarti con un click WhatsApp è l’applicazione di messaggistica diretta più diffusa in assoluto e sempre più aziende e attività commerciali, sia offline che online, si rendono...

Come funziona il programma Rewards di Callbell

Callbell

Scopri come funziona il programma Rewards e come guadagnare commissioni ogni volta che qualcuno conosce Callbell grazie a te Il programma Rewards di Callbell permette ad ogni utente di guadagnare commissioni ogni volta che un nuovo utente installa a sua volta il...

Come funziona la live chat di Facebook Messenger [guida 2020]

Customer Service, WhatsApp Business

Ad inizio dicembre 2017, Facebook ha rilasciato un plugin che permette a tutti coloro che gestiscono una pagina aziendale di installare sul proprio sito web una live chat basata sull’applicazione di Messenger. Attraverso questo plugin, i visitatori del sito, dopo...

Come usare WhatsApp per l’assistenza clienti [guida 2020]

In questo blog post, andremo a capire come la tua azienda può integrare WhatsApp per comunicare e fornire assistenza al cliente. Sempre più aziende, in particolar modo nel mondo dell’e-commerce e nel mondo dei servizi online rivolti ai consumatori, si rendono conto di...

Come creare un profilo WhatsApp Business [2020]

WhatsApp Business è l’applicazione nata per permettere alle aziende di comunicare con i loro clienti attraverso l’applicazione più diffusa al mondo: ecco come iniziare. All’interno di questo articolo del blog andremo a capire come funziona l’applicazione rilasciata ad...

Come funziona Whatshelp?

Con WhatseHelp le aziende si trovano a dover gestire la comunicazione da piattaforme totalmente scollegate tra loro. Ecco perché è necessaria un'alternativa Ogni giorno 8 miliardi di messaggi vengono scambiati tra consumatori ed aziende attraverso Facebook Messenger...

Come funzionano le nuove pubblicità su WhatsApp

Non solo ads nello status: con WhatsApp click-to-message sarà possibile sponsorizzare l’inizio di una conversazione con l’utente Quando a inizio del 2018 Facebook ha annunciato il rilascio delle API di WhatsApp, la maggior parte dei giornalisti del settore hanno...

Perché le app di messaggistica sono il nuovo paradigma del servizio clienti

Le applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp e Messenger stanno diventando il nuovo paradigma del servizio al cliente: cerchiamo di capirne le ragioni. Se riflettiamo al modo in cui ogni giorno interagiamo con il mondo esterno attraverso il nostro...

Cosa cambia con l’arrivo delle API di WhatsApp Business