Chatta e supporta i tuoi clienti su Instagram Direct 
grazie a Callbell

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Callbell è l’unica piattaforma di live chat che ti permette di fornire supporto in real time ai tuoi clienti attraverso Instagram

Domande Frequenti

Come posso connettere Instagram a Callbell?

Puoi connettere Instagram a Callbell tramite l’integrazione presente nel tuo account Callbell. La prima cosa che dovresti fare è assicurarti che il tuo account Instagram soddisfi i requisiti obbligatori per l’attivazione dell’API, dopodiché dovrai andare nelle Impostazioni e fare clic su Connetti nella sezione Instagram.

Successivamente, seleziona la pagina Facebook che vuoi integrare a Callbell (ricorda che questa pagina deve essere stata precedentemente collegata al tuo account Instagram) quindi fornisci tutte le autorizzazioni necessarie e infine clicca su Accetta. Una volta fatto questo, inizierai a ricevere messaggi Instagram direttamente sul tuo account Callbell.

Le chat di Instagram possono essere gestite da diversi membri del mio team?

Sì, grazie a Callbell è finalmente possibile gestire le chat di Instagram Direct da un’interfaccia multiutente. Una volta creato il tuo account Callbell e connesso il tuo account Instagram alla piattaforma, potrai invitare i membri del tuo team a lavorare nello stesso ambiente di lavoro e gestire tutti i messaggi provenienti da Instagram Direct.

Quali sono i vantaggi previsti dall’utilizzo di Instagram Direct per quanto riguarda il servizio clienti?

Quasi tutti hanno ormai un account Instagram. Quando una persona ci invia un messaggio tramite questa piattaforma, Callbell lo prende e lo assegna agli agenti disponibili. Un grande vantaggio è che Instagram direct è disponibile anche come app mobile, permettendo quindi agli utenti di vedere il tuo messaggio sempre e ovunque. In questo modo potranno richiedere informazioni e consigli ricevendo le informazioni nel minor tempo possibile. Instagram è una delle app più popolari del momento che ti consentirà di ottenere molta visibilità, maggiori interazioni e messaggi.

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