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Domande Frequenti

Come posso connettere Telegram a Callbell?

Puoi connettere Telegram a Callbell attraverso l’integrazione presente nel tuo account Callbell. Per integrare queste due piattaforme, devi prima avviare una conversazione sul tuo account Telegram con un bot chiamato BotFather, una volta fatto questo, bastare creare e configurare il bot con il nome della tua azienda e dell’utente.

Questo genererà un token che andremo a copiare e successivamente incollare nel nostro account Callbell, precisamente nella sezione di integrazione con Telegram insieme al nome del bot che abbiamo precedentemente configurato, ottenendo così i nostri account integrati.

Le chat di Telegram possono essere gestite da diversi membri del mio team?

Sì, grazie a Callbell è finalmente possibile gestire le chat di Telegram da un’interfaccia multiutente. Una volta creato il tuo account Callbell e connesso il tuo account Telegram alla piattaforma, potrai invitare i membri del tuo team a lavorare nello stesso ambiente di lavoro per gestire i messaggi, le richieste o servire i clienti.

Quali sono i vantaggi previsti dall’utilizzo di Telegram per quanto riguarda il servizio clienti?

Telegram è uno dei social network più in crescita negli ultimi mesi. Quando una persona ci invia un messaggio utilizzando questa piattaforma, Callbell lo prende e lo assegna agli agenti disponibili. Un grande vantaggio è che Telegram è disponibile anche come app mobile e gli utenti hanno la possibilità di vedere il tuo messaggio sempre e ovunque. Questi, inoltre, risultano particolarmente attivi grazie alle speciali funzionalità offerte da suddetta piattaforma, come ad esempio: le chat private, i messaggi che si auto-cancellano o i gruppi con bot per l’automazione. Tutto questo, aggiunto alla presenza di Callbell, rendono Telegram un potente strumento di servizio per tutti gli utenti.

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