Chatta e supporta i tuoi clienti con Facebook Messenger

Collega in un click la tua pagina Facebook, invita il tuo team e gestisci le conversazioni con i tuoi contatti da un’unica piattaforma

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Piattaforma di servizio clienti per Facebook Messenger
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e gestisci tutte le tue conversazioni

Fornisci supporto attraverso Messenger sia ai contatti provenienti da Facebook sia dal tuo sito web, grazie al widget gratuito di Callbell

Raggiungi i tuoi clienti ovunque essi siano

Iniziata la chat, potrai raggiungere i tuoi contatti anche una volta abbandonato il tuo sito o la tua pagina Facebook e aumentare le conversioni

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Collega la tua pagina Facebook e chatta con i tuoi clienti attraverso Messenger

Domande Frequenti

Come posso connettere Facebook Messenger a Callbell?

Puoi connettere Facebook Messenger a Callbell tramite l’integrazione presente all’interno del tuo account Callbell. Per accedervi, devi solo fare il login al tuo account Callbell, andare nella sezione Dashboard e fare clic su Connetti nella sezione Facebook Messenger. Successivamente, devi semplicemente accedere al tuo account Facebook e consentire l’accesso a Callbell.

Le chat di Facebook Messenger possono essere gestite da diversi membri del mio team?

Sì, grazie a Callbell è finalmente possibile gestire le chat di Facebook Messenger da un’interfaccia multiutente. Una volta creato il tuo account Callbell e connesso Facebook Messenger alla piattaforma, potrai invitare i membri del tuo team a lavorare nello stesso ambiente di lavoro.

Quali sono i vantaggi previsti dall’utilizzo di Facebook Messenger per quanto riguarda il servizio clienti?

Quasi tutti hanno ormai un account Facebook. Quando una persona ci invia un messaggio tramite questa piattaforma, Callbell lo prende e lo assegna agli agenti disponibili. Un grande vantaggio è che Messenger è disponibile anche come app mobile, permettendo quindi agli utenti di vedere il tuo messaggio sempre e ovunque. Inoltre, essendo solitamente molto attivi sia su Facebook che nel Marketplace di Facebook, la percentuale di messaggi ricevuti su questo canale aumenta notevolmente.

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Grazie a Callbell mantieni il controllo delle conversazioni che passano attraverso la tua azienda per migliorarne i processi. Monitora le conversazioni e studia le strategie migliori con il modulo delle statistiche.

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