Privacy Policy
Facciamo tutto il possibile per proteggere la privacy dei nostri clienti.

Siamo consci del fatto che la fiducia che riponete in noi è il più grande capitale di Callbell S.A.S. (di seguito “Callbell” o “noi”). La tutela della privacy è di essenziale importanza per noi. La presente dichiarazione sulla privacy (di seguito la “Dichiarazione sulla privacy”) si applica peraltro al (i) nostro sito web https://callbell.eu e tutti i suoi sottodomini (di seguito il “Sito Web”), (ii) a visite ai nostri uffici e a (iii) tutte le relazioni (commerciali) fra Callbell e i suoi clienti effettivi, potenziali ed i suoi partner commerciali.

La presente Dichiarazione sulla privacy include informazioni sui dati personali raccolti da Callbell, nonché sul modo in cui Callbell utilizza e tratta tali dati personali.

Vorremmo sottolineare che questa dichiarazione sulla privacy non si applica ai siti web di terzi (di seguito il “terzi”) che sono collegati a noi. Poiché Callbell non é in misura di influenzare l’utilizzo dei dati di tali terzi, vi consigliamo di consultare le dichiarazioni sulla privacy di questi terzi.

Callbell intende precisare che predispone tutti i mezzi necessari per agire in conformità alla (i) Legge francese sulla privacy dell’8 dicembre 1992 sulla tutela della vita privata rispetto al trattamento dei dati personali (ovvero per tutto il periodo in cui è in vigore), (ii) al regolamento UE del 2016 relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e alla revoca della direttiva 95/46/CE e (iii) a qualsiasi altra legge francese (futura) relativa all’attuazione di detto regolamento.

Callbell utilizza Amazon Web Services (AWS) per memorizzare i dati dell’utente. Questi server sono sottoposti a frequenti controlli volti ad assicurare l’adempimento dei più recenti standard di settore, con una gestione costante del rischio. Grazie all’uso di AWS come centro dati, la nostra infrastruttura software è accreditata da

ISO 27001
SOC 1 e SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (precedentemente SAS 70 Type II)
PCI Level 1
C5 Operational Security
ENS High
IT-Grundschutz

Per ulteriori informazioni sui servizi di sicurezza AWS, fai clic : https://aws.amazon.com/es/compliance/programs

 

Inoltre, si prega di notare che tutti i fornitori di elaborazione dati utilizzati da Callbell dichiarano di essere conformi al regolamento GDPR (Cloudflare, Google Cloud, DigitalOcean, Stripe).

La visita del Sito Web, la creazione di un account ai fini dell’utilizzo della demo di Callbell, la creazione di un account per l’utilizzo dei servizi Callbell, l’iscrizione alla newsletter e/o a un seminario, webinar o evento implicano il Suo consenso esplicito (mediante comunicazione dei Suoi dati personali o opt-in) alla Dichiarazione sulla privacy e, pertanto, al modo in cui raccogliamo, utilizziamo e trattiamo i Suoi dati personali.

Si prega di consultare la presente Dichiarazione sulla privacy unitamente alla politica sui cookie di Callbell.

 

0) Aggiornamenti

La presente dichiarazione sulla privacy é stata aggiornata in data 3 gennaio 2021 (sezione 5,8,9)
La presente dichiarazione sulla privacy é stata aggiornata in data 11 novembre 2020 (sezione 3,7,8,9)

 

1) Nome e indirizzo della società

Callbell S.A.S.
Siret : 87775038000017
2 Rue de Fontarabie
75020 Paris
France

Email: [email protected]
Website: https://www.callbell.eu

 

2) Data Protection Officer

Callbell ha designato come responsabile della protezione dei dati:

Carlo Morandi
Ruolo: Co-founder & CEO
Email: [email protected]
Location: Uffici di Callbell in Francia (Vedi “1 Nome ed Indirizzo Società”)

 

3) Consapevolezza

Tutti i dipendenti responsabili dello sviluppo del software e della manutenzione dell’infrastruttura di Callbell S.A.S sono pienamente consapevoli dei requisiti di privacy e di sicurezza implementati.

Per saperne di più su come Callbell gestisce la sicurezza, puoi consultare questo link: https://www.callbell.eu/it/sicurezza/

 

4) Tipologia di Informazioni in nostro possesso

Callbell conserva i dati di 2 tipologie di soggetti:

  1. I nostri clienti (cioè tutti coloro che si sono registrati a Callbell e che utilizzando Callbell per gestire le comunicazioni con i loro utenti)
  2. Gli utenti finali (cioè gli utenti dei nostri clienti)

Callbell non vende alcun tipo di dati dell’utente (i dati descritti al punto 1 o 2 sopra). Il nostro modello di business è basato esclusivamente su abbonamenti a pagamento a carico dei nostri clienti.

 

4.1 Informazioni detenute sui nostri clienti

Callbell raccoglie le informazioni dell’account per ogni cliente (ci riferiamo a tutti coloro che si sono registrati a Callbell, che utilizzando Callbell per gestire le comunicazioni con i loro utenti o che hanno contattato Callbell attraverso e-mail, telefono, messaggio Facebook, messaggio WhatsApp, messaggio Telegram, compilando un modulo di contatto o in qualsiasi altro modo).

A questo scopo, potremmo elaborare i seguenti dati personali tra cui:

  • Nome e Cognome
  • Funzione e ruolo in azienda
  • Immagine del profilo
  • Indirizzo di residenza
  • Indirizzo della sede sociale
  • Indirizzo di fatturazione
  • Dettagli di pagamento del cliente (include le informazioni di fatturazione, ad esempio l’indirizzo della società e il paese – il numero della carta di credito ed i relativi dati vengono memorizzati esclusivamente da Stripe)
  • Indirizzo di posta elettronica
  • Numero di telefono (fisso e/o mobile)
  • Nome utente
  • Password
  • Ragione sociale
  • Informazioni relative all’utilizzo del Sito Web di Callbell. Quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tipologia e versione di browser utilizzato, il sistema operativo utilizzato dal sistema di accesso, il sito web da cui un sistema di accesso raggiunge il nostro sito web, la data e l’ora di accesso al sito Internet, un indirizzo di protocollo Internet (indirizzo IP),e qualsiasi altro dato e informazione simile che può essere utilizzato in caso di attacchi ai nostri sistemi informatici.
  • Informazioni relative all’utilizzo della piattaforma di Callbell (di seguito la “Piattaforma”) e/o dell’applicazione mobile di Callbell (di seguito la “App”) (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le mappe termiche, le registrazioni della navigazione, l’indirizzo IP, il tipo di browser, la pagina web visitata quando si è acceduto al Sito Web)
  • I dati di accesso del dispositivo mobile utilizzato, nonché dati sull’ubicazione geografica (se necessario)
  • Tutti i dati personali liberamente forniti a Callbell (ad es. alla luce della corrispondenza con Callbell).

Il nostro supporto via WhatsApp

Se contattate Callbell tramite il servizio di messaggeria di WhatsApp, utilizzeremo il vostro numero di telefono per comunicare con voi tramite WhatsApp. Inoltre, trattiamo altri dati personali memorizzati da WhatsApp, in particolare nome e cognome, nickname utilizzato per la registrazione su WhatsApp, l’immagine del profilo nonché i messaggi e i file che ci invii tramite l’applicazione.

Elaboriamo il tuo numero di cellulare per identificarti. Il tuo nickname e l’immagine del tuo profilo, forniti tramite WhatsApp, vengono utilizzati per la visualizzazione. La tua comunicazione con noi viene salvata come trascrizione della conversazione. Questo serve allo scopo di utilizzare la comunicazione precedente con te come contesto per le conversazioni future. La trascrizione contiene anche conferme di ricezione e lettura.

WhatsApp raccoglie i dati in modo indipendente. Per quanto riguarda lo scopo e la portata della raccolta dei dati da parte di WhatsApp, l’ulteriore trattamento dei tuoi dati da parte di WhatsApp e i tuoi diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della tua privacy, consulta le norme sulla privacy di WhatsApp. Puoi trovarle qui o direttamente nell’applicazione WhatsApp.

Il responsabile del servizio di messaggeria WhatsApp nell’ambito del GDPR è WhatsApp Ireland, l’autorità di controllo competente ai sensi del GDPR è l’autorità irlandese per la protezione dei dati : WhatsApp Ireland Limited, Attn: Privacy Policy, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

Attività utente

Non registriamo l’attività dell’utente, ad eccezione dei log di sistema che includono IP, agenti utilizzatori e tempo di connessione. Sono utilizzati esclusivamente per il debugging e per scopi legali e conservati al massimo per 1 anno. Questa politica di conservazione dei log è soggetta alla legge francese (che impone che nell’eventualità di una potenziale perquisizione ordinata dal sistema giudiziario, Callbell debba essere in grado di fornire i dati log fino ad 1 anno).

 

4.2 Informazioni detenute sugli utenti finali dei nostri clienti

A questo scopo, potremmo elaborare i seguenti dati personali:, tra cui:

  • Numero di telefono dell’utente finale (se fornito dall’utente finale, il che implica un consenso)
  • Nome utente dell’utente finale
  • Scambi di messaggi tra il cliente e l’utente finale
  • Data e ora dell’ultima attività dell’utente finale
  • Informazioni sul profilo dell’utente finale (risolte a partire da dati pubblici condivisi dall’utente finale)

Callbell risolve le informazioni sull’identità dell’utente finale (nome utente, numero di telefono, informazioni sul profilo dell’utente) da API esterne. Queste API esterne ricavano questi dati da informazioni pubbliche che l’utente finale ha acconsentito a condividere su un servizio di terze parti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Whatsapp o Facebook). Queste informazioni sull’identità dell’utente finale sono memorizzate nei servizi Callbell per tutto il tempo in cui il cliente Callbell desidera che siano memorizzate nel suo account Callbell.

E’ responsabilità dei nostri clienti gestire i dati conservati nel loro account Callbell nel rispetto delle normative vigenti nel Paese nel quale si opera.

 

5) Modalità di raccolta dei dati personali

Tali dati personali sono raccolti contestualmente o nell’ambito di:

  • La creazione di un account (sia per la demo che per l’utilizzo in abbonamento)
  • Una collaborazione con Callbell
  • La visita del Sito Web
  • La visita degli uffici di Callbell
  • L’utilizzo dei servizi di Callbell sia mediante la Piattaforma e/o l’App, e/o per mezzo di un dispositivo mobile o senza l’ausilio di tali strumenti
  • L’iscrizione alla newsletter e/o al blog (attraverso il Sito Web o meno)
  • L’iscrizione a un webinar, seminario e/o evento
  • La verifica della Sua identità (ad es. quando ricorre al servizio di assistenza clienti)
  • Corrispondenza con e da Callbell
  • La comunicazione a Callbell di idee relative al miglioramento dei servizi, la Piattaforma e/o l’App
  • La richiesta di un preventivo e la sua relativa negoziazione
  • Lo scambio di biglietti da visita
  • Un collegamento realizzato tra la Piattaforma e le piattaforme di social network

 

6) Utilizzo dei dati personali

Callbell può utilizzare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Creazione di un account (demo) e conferma dello stesso
  • Esecuzione di un accordo con Callbell (ivi incluso un follow-up dello stesso)
  • Fornitura dei servizi di Callbell sia mediante la Piattaforma e/o l’App, e/o per mezzo di un dispositivo mobile o senza l’ausilio di tali strumenti
  • Fornitura di supporto/assistenza (ad es. in caso di problemi)
  • Invio di azioni di marketing e pubblicitarie mirate, aggiornamenti e offerte promozionali sulla base del Suo mezzo di comunicazione preferito e, laddove applicabile, previo espresso consenso
  • Invio di fatture e recupero di pagamenti
  • Invio di newsletter e/o blog
  • Invio di una conferma all’iscrizione a un webinar, seminario, evento
  • Ottimizzazione della qualità, della gestione e dei contenuti del Sito Web, della Piattaforma e/o dell’App
  • Creazione di statistiche
  • Elaborazione di un preventivo
  • Svolgimento di studi sulla soddisfazione dei clienti, sondaggi e altre indagini di mercato
  • Registrazione di visitatori in visita agli uffici di Callbell
  • Sicurezza degli uffici di Callbell

Il trattamento avviene, a seconda dei casi, per i seguenti motivi giuridici:

  • Il cliente ha fornito il consenso al trattamento dei Suoi dati personali per una o più finalità specifiche.
  • Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto con Callbell o per prendere provvedimenti su Sua richiesta prima di stipulare un contratto
  • Il trattamento è necessario per l’adempimento di un obbligo legale cui è soggetto Callbell
  • Il trattamento è necessario per proteggere i Suoi interessi vitali o quelli di un’altra persona fisica
  • Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico
  • Il trattamento è necessario ai fini dell’interesse legittimo perseguito da Callbell i, salvo il caso in cui tale interesse sia prevalente rispetto all’interesse o ai diritti e alle libertà fondamentali della persona interessata, che richiedono la protezione dei dati personali (in particolare quando Lei è un minore).

 

7) Divulgazione dei dati personali a terzi

Callbell non divulgherà i nessun dato personale dei clienti a terzi, salvo che non sia necessario nel quadro della fornitura dei servizi di Callbell e della loro ottimizzazione (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lavori di manutenzione, evasione di pagamenti, la fornitura di servizi a Callbell (ad esempio, in subappalto) e la gestione di database). A questo proposito, i dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento, fornitori di software, partner cloud, datacenter, consulenti IT esterni, fornitori di servizi.

Fatto salvo quanto precede, è altresì possibile che Callbell divulghi i Suoi dati personali:

Alle autorità competenti (i) quando Callbell sia tenuta a procedere in tal senso per legge o nell’ambito di un procedimento giudiziario in corso o futuro e (ii) a salvaguardia e tutela dei nostri diritti;
Qualora Callbell o quasi tutti i suoi attivi siano rilevati da una terza parte, nel qual caso i Suoi dati personali raccolti da Callbell saranno uno degli attivi trasferiti;
Al fine di rilevare profili simili al Suo, salvo Sua espressa opposizione in merito.

In qualsiasi altro caso Callbell non venderà, darà in locazione, né trasferirà i Suoi dati personali a terze parti, a meno che (i) essa non abbia ottenuto il Suo consenso allo scopo e (ii) non abbia concluso un accordo sul trattamento dei dati con la terza parte interessata, comprendente le garanzie necessarie relative alla riservatezza e alla conformità della privacy dei Suoi dati personali.

 

8) Archiviazione dei dati personali

Fatti salvi i casi in cui è richiesto o giustificato un termine di conservazione più lungo (i) per legge o (ii) in forza dell’adempimento di un altro obbligo legislativo, Callbell conserverà i Suoi dati personali unicamente durante il periodo necessario al conseguimento e alla realizzazione delle finalità descritte nella Dichiarazione sulla privacy alla voce ‘utilizzo dei dati personali’

 

9) Diritto alla privacy

Alla luce del trattamento dei Suoi dati personali, Lei gode dei seguenti diritti alla privacy:

  • Diritto di accedere ai dati personali che Callbell potrebbe disporre sulla Sua persona;
  • Diritto di rettifica, completamento o aggiornamento dei Suoi dati personali;
  • Diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali (‘diritto all’oblio’) (Callbell desidera sottolineare che in questo contesto alcuni servizi non saranno più accessibili e/o non potranno più essere forniti in caso di cancellazione o di richiesta di cancellazione di alcuni dati personali);
  • Diritto a una limitazione del trattamento dei Suoi dati personali;
  • Diritto alla portabilità dei Suoi dati personali;
  • Diritto di obiezione/opposizione al trattamento dei Suoi dati personali

Qualora desideri invocare i Suoi diritti alla privacy, come definiti di seguito, La preghiamo di contattare [email protected] o di compilare il modulo per l’esercizio di tali diritti e di consegnarlo a Callbell via e-mail o per posta. Callbell risponde a tutte le richieste di accesso (positivamente o negativamente) entro 30 giorni.

Potrà esercitare gratuitamente questi diritti mediante il suddetto modulo. Inoltre, tramite il Suo account, potrà aggiornare, eliminare, modificare e/o verificare in qualsiasi momento i Suoi dati personali comunicati al momento della creazione del Suo account (demo).

Nel caso in cui non desideri più ricevere newsletter o informazioni sui nostri servizi, potrà annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “annulla iscrizione” riportato in calce a ogni e-mail di Callbell.

 

10) Protezione dei dati personali

Callbell si impegna ad adottare qualsiasi ragionevole misura precauzionale fisica, tecnologica e organizzativa al fine di prevenire (i) l’accesso non autorizzato ai Suoi dati personali, nonché (ii) la perdita, l’abuso o la modifica dei Suoi dati personali.

Callbell conserverà tutti i dati personali raccolti nel cloud (per mezzo di datacenter dislocati sul territorio dell’UE).

Nonostante la politica di sicurezza di Callbell e le azioni e i controlli da essa effettuati in tale ambito, non è possibile garantire un livello di sicurezza infallibile. Poiché nessun metodo di trasferimento o di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, Callbell non può garantire una protezione assoluta dei dati.

Infine, la sicurezza del Suo account (demo) dipenderà anche dalla riservatezza della Sua password di accesso alla Piattaforma e/o all’App. Callbell non Le richiederà mai nessuna password privata, motivo per cui Lei non sarà tenuto a comunicarla. Nel caso in cui tuttavia abbia comunicato la Sua password a una terza parte, ad esempio perché tale parte ha manifestato la sua volontà di offrirLe servizi aggiuntivi, tramite la Sua password detta terza parte potrà accedere al Suo account (demo) e ai Suoi dati personali. In tal caso, Lei sarà responsabile delle azioni che saranno compiute a seguito dell’utilizzo del Suo account (demo). Nel caso in cui riscontri un accesso non autorizzato al Suo account (demo), Callbell Le consiglia vivamente di modificare immediatamente la password e di contattarci.

 

11) Trattamento transfrontaliero dei dati personali

Qualsiasi trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) a un destinatario la cui residenza o sede si trovi in un paese non oggetto di una decisione di adeguatezza emanata dalla Commissione europea sarà disciplinato dalle disposizioni di un accordo di trasferimento di dati, che includerà (i) le clausole contrattuali standard di cui alla ‘decisione della Commissione europea del 5 febbraio 2010 (decisione 2010/87/CE)’ o da (ii) un altro meccanismo in virtù della legislazione sulla privacy o di altre normative in materia di trattamento dei dati personali.

 

12) Violazione dei dati (data breaches)

Il nostro team monitora attentamente qualsiasi accesso non autorizzato al sistema, ed ha messo in atto molteplici misure preventive per ridurre le possibilità di attacco sui nostri sistemi e servizi. Ad oggi, Callbell non ha riportato nessun problema di sicurezza maggiore e relativa violazione dei dati.

Callbell notificherà ai propri utenti qualsiasi violazione dei dati, al massimo 24 ore dopo esserne venuta a conoscenza e aver corretto la falla di sicurezza. Sarà poi responsabilità dei nostri utenti segnalare questa violazione dei dati ai loro utenti finali a tempo debito.

Per saperne di più su come Callbell gestisce la sicurezza, puoi consultare questo link: https://www.callbell.eu/it/sicurezza/

 

13) Provider per Servizi di Messaggistica

I possibili fornitori di servizi di messaggeria integrabili a Callbell sono:

Whatsapp: WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. La privacy policy é consultabile al link https://www.whatsapp.com/legal/business-policy

Facebook Messenger: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. La privacy policy é consultabile al link https://www.facebook.com/about/privacy

Telegram: Telegram Messenger LLP 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom. La privacy policy é consultabile al link https://telegram.org/privacy

Instagram: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. La privacy policy é consultabile al link https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388

Gupshup : 415 Jackson Street, Suite B, San Francisco, CA 9411, USA. La privacy policy é consultabile al link: https://www.gupshup.io/developer/privacy

Twilio: Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA. La privacy policy é consultabile al link: https://www.twilio.com/legal/privacy

 

14) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Google Analytics e Google Tag Manager

14.1 Google Analytics

Callbell utilizza Google Analytics. Google Analytics è un servizio di analisi web. L’analisi web è la raccolta, il rilevamento e l’analisi dei dati sul comportamento dei visitatori dei siti web. Un servizio di analisi web raccoglie, tra l’altro, dati sul sito web da cui proviene una persona (il cosiddetto referrer), quali sottopagine sono state visitate, o quanto spesso e per quanto tempo una sottopagina è stata vista. L’analitica web viene utilizzata principalmente per l’ottimizzazione di un sito web e per effettuare un’analisi costi-benefici della pubblicità su Internet.

Il gestore del componente Google Analytics è Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Stati Uniti.

Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili sulla protezione dei dati di Google Analytics possono essere consultate in questa sezione https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

14.2 Google Tag Manager

Callbell utilizza Google Tag Manager. Google Tag Manager è una soluzione che permette di gestire i tag dei siti tramite un’interfaccia. Lo strumento Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio senza cookie e non registra dati personali. Lo strumento gestisce l’attivazione di altri tag che, in determinate circostanze, possono registrare dati. Google Tag Manager non accede a queste informazioni.

Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili sulla protezione dei dati di Google Tag Manager possono essere consultate in questa sezione https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=it

 

15) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Google AdWords

Callbell utilizza Google AdWords.

Il gestore del componente di Google AdWords è : Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti.

In Google AdWords, utilizziamo il cosiddetto “conversion tracking”. Quando si fa clic su un annuncio sponsorizzato da Google, viene impostato un cookie di monitoraggio delle conversioni. Questi cookie scadono dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l’identificazione personale dell’utente. Se l’utente visita determinate pagine del sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e il sito web possono dire che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è passato a quella pagina. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione sono utilizzate per creare statistiche di conversione per gli inserzionisti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Ai clienti AdWords viene comunicato il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina del tag di conversion tracking. Tuttavia, gli inserzionisti non ottengono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti.

Per ulteriori informazioni su Google AdWords e Google Conversion Tracking, consultare l’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.de/policies/privacy

 

16) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Facebook e servizi Retargeting “Custom Audiences” di Facebook.

Callbell potrebbe utilizzare i servizi di “Custom Audience” Facebook Inc.

Il gestore del componente di Facebook Inc. è :Facebook Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, o, se avete sede nell’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.

Callbell può utilizzare il servizio “Custom Audiences” di Facebook Inc. attraverso un pixel (codice JavaScript incorporato in tutte le nostre pagine web), per fornire annunci personalizzati ai visitatori del nostro sito. Il servizio Custom Audiences di Facebook permette di tracciare il comportamento degli utenti sul nostro sito web dopo che sono stati reindirizzati al nostro sito web cliccando su un annuncio di Facebook. Questo ci permette di misurare l’efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti in questo modo sono anonimi per Callbell.

Per ulteriori informazioni su Facebook Inc., consultare l’informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/about/privacy

 

17) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di SendinBlue

Callbell utilizza i servizi di SendinBlue per inviare newsletter ed e-mail transazionali (ad esempio e-mail di attivazione account, reset password).

Questo servizio è fornito da: Sendinblue SAS, 55, rue d’Amsterdam 75008 Paris, France.

SendinBlue è un servizio che organizza e analizza la distribuzione delle newsletter e delle e-mail transazionali. Se si forniscono dati (ad esempio l’indirizzo e-mail) per iscriversi alla nostra newsletter, questi saranno memorizzati sui server di Sendinblue.

Per ulteriori informazioni su Sendinblue, consultare l’informativa sulla privacy: https://it.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

 

18) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Drift

Callbell utilizza i servizi di Drift per la gestione delle comunicazioni di supporto vendita e post vendita con i clienti attraverso live chat.

Il gestore componente di Drift è : Drift Inc. 222 Berkeley Street, 6th FL, Boston, MA, 02216, USA.

Per ulteriori informazioni su Drift, consultare la informativa sulla privacy: https://www.drift.com/privacy-policy/

 

19) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Typeform

Callbell utilizza i servizi di Typeform per la gestione raccolta di informazioni da parte dei clienti (a titolo di esempio, ma non esaustivo, l’invio di un feedback da parte di un cliente in merito al servizio, la richiesta di accesso a determinate funzionalità della piattaforma, la richiesta di appuntamento telefonico).

Il gestore componente di Typeform è : TYPEFORM SL, C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 – Barcelona (Spain)

Per ulteriori informazioni su Typeform, consultare la informativa sulla privacy: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt

 

20) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Livestorm

Callbell utilizza Livestorm per l’organizzazione e la gestione di webinar informativi sui nostri prodotti.

Il gestore componente di Livestorm è : LIVESTORM SAS. 24 rue Rodier 75009 Paris FRANCE

Per ulteriori informazioni su Livestorm, consultare la informativa sulla privacy https://livestorm.co/privacy-policy/

 

21) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Sentry

Callbell utilizza Sentry come strumento per la risoluzione degli errori utente sia nella piattaforma che nella applicazione mobile.

Il gestore componente di Sentry è : Functional Software, Inc. dba Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.

Per ulteriori informazioni su Sentry, consultare la informativa sulla privacy: https://sentry.io/privacy

 

22) Disposizioni di protezione dei dati sull’applicazione e l’uso di Zendesk

Callbell utilizza Zendesk esclusivamente per la gestione ed implementazione dell’help center (https://callbellsupport.zendesk.com/hc/) dedicato.

Il gestore componente di Zendesk è : Zendesk International Ltd. 55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland

Per ulteriori informazioni su Zendesk, consultare la informativa sulla privacy : https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy

 

23) Link verso altri siti web

Il Sito Web potrebbe includere collegamenti ipertestuali ad altri siti web. Facendo clic su uno di questi link, l’utente potrebbe essere reindirizzato ad un altro sito web o a un’altra fonte Internet che potrebbe raccogliere informazioni sull’utente tramite cookie o altre tecnologie. Callbell non si assume alcuna responsabilità o autorità di controllo su questi altri siti web o risorse Internet, né sulla loro raccolta, l’uso e la divulgazione dei dati personali dell’utente. È necessario controllare le dichiarazioni sulla privacy di questi altri siti web e fonti Internet per poter giudicare se agiscono in conformità alla legislazione sulla privacy.

 

24) Aggiornamento della Dichiarazione sulla privacy

Callbell ha il diritto di aggiornare la presente Dichiarazione sulla privacy pubblicandone una nuova versione sul Sito Web. Per tale motivo si raccomanda vivamente di consultare con regolarità il Sito Web e la relativa pagina su cui è stata pubblicata per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche.

Qualora non sia soddisfatto del modo in cui Callbell abbia gestito le Sue domande e/o le Sue osservazioni o desideri presentare un reclamo riguardo al modo in cui Callbell raccoglie, utilizza e/o tratta i Suoi dati personali, può rivolgersi alla Commissione sulla Privacy competente nel suo Paese.