A Callbell é a melhor alternativa à Casengo graças à sua facilidade de uso, ao apoio fornecido aos seus clientes e à variedade de canais que gere, como, por exemplo, o WhatsApp Business, o Telegram, o Instagram Direct e o Facebook Messenger.

Para além disso, a qualidade do serviço que fornece é largamente superior às alternativas presentes no mercado. Os agentes estão realmente prontos para resolver problemas e fornecer um serviço de excelência, tornando a Callbell um serviço distinto dos outros.

A Callbell oferece todas as funcionalidades de que as empresas necessitam atualmente: uma plataforma estável, estatísticas detalhadas de todo o processo de comunicação e ferramentas adaptadas à gestão dos agentes.

A Callbell e a Casengo são duas ferramentas muito semelhantes. Mencionamos porém algumas características que os diferenciam, por exemplo: o preço da Casengo é bastante alto já que requer um pagamento considerável por cada agente que se acrescenta à plataforma.

Da mesma forma, o apoio só é fornecido via e-mail, enquanto a Callbell oferece um dos melhores serviços de assistência ao cliente em todo o tipo de ferramentas e canais disponíveis.

Outra diferença substancial é que a Casengo oferece chat bots para automatizar as conversas, enquanto a Callbell efetua um routing automático que reencaminha diretamente o tráfego para os vários departamentos.