A Callbell é a melhor alternativa à Mercury graças à sua facilidade de uso, ao apoio fornecido aos seus clientes e à variedade de canais que gere, como, por exemplo, o WhatsApp Business, o Telegram, o Instagram Direct e o Facebook Messenger.

Para além disso, a qualidade do serviço que fornece é largamente superior às alternativas presentes no mercado. Os agentes estão realmente prontos para resolver problemas e fornecer um serviço de excelência, tornando a Callbell um serviço distinto dos outros.

A Callbell oferece todas as funcionalidades de que as empresas necessitam atualmente: uma plataforma estável, estatísticas detalhadas de todo o processo de comunicação e ferramentas adaptadas à gestão dos agentes.

O Mercury é uma ferramenta desenvolvida principalmente para lojas, tendo otimizado o processo de receção e emissão de encomendas, reembolsos e devoluções. Para além disso, oferece apenas 2 canais de serviço: o WhatsApp e o Facebook Messenger.

Por sua vez, a Callbell concentra-se nos 4 principais canais de serviço: o WhatsApp, o Telegram, o Instagram e o Facebook Messenger. O serviço funciona muito bem em qualquer tipo de atividade que receba diariamente um grande volume de pedidos e tem também um excelente serviço ao cliente.

O preço é ainda um fator importante ao comparar estas ferramentas, já que o Mercury é muito mais dispendiosa do que a Callbell, dificultando assim o acesso a pequenas e médias empresas.