A melhor alternativa à Poli é a Callbell dada a sua facilidade de uso, a assistência que fornecem aos seus clientes e a variedade de canais de atendimento que gerem, como por exemplo: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Além disso, fornecem uma qualidade de serviço superior em comparação com outras alternativas no mercado. Estão sempre dispostos a resolver os problemas dos seus usuários e o que diferencia a Callbell é a oferta de um serviço de excelência.

A Callbell também fornece todas as características de que necessitam os negócios atuais: uma plataforma estável, estatísticas detalhadas de todo o processo comunicativo da tua empresa e ferramentas para gerir os teus agentes.

A Poli cobre múltiplos canais de atendimento ao cliente como o WhatsApp, o Facebook e o Live chat. Tem contudo a desvantagem de não possuir serviço para Instagram, Telegram ou outros importantes canais de atendimento. Por outro lado, o serviço é um pouco caro, já que cobram um valor relativamente alto por cada conta. São muitas as diferenças entre esta ferramenta e a Callbell.

Entre elas temos o preço, onde a Callbell é mais económica. Por outro lado, o atendimento ao cliente da Poli não é muito bom e o foco desta ferramenta são clientes que detêm grandes empresas, ao contrário da Callbell, que se dedica a pequenas e médias organizações. A Callbell oferece ainda uma plataforma omnicanal multiagente para gerir todas as tuas conversas.