Procurando uma alternativa ao Zendesk?

A Callbell é a melhor alternativa à Zendesk graças à sua facilidade de uso, ao apoio fornecido aos seus clientes e à variedade de canais que gere, como, por exemplo, o WhatsApp Business, o Telegram, o Instagram Direct e o Facebook Messenger.

Para além disso, a qualidade do serviço que fornece é largamente superior às alternativas presentes no mercado. Os agentes estão realmente prontos para resolver problemas e fornecer um serviço de excelência, tornando a Callbell um serviço distinto dos outros.

A Callbell oferece todas as funcionalidades de que as empresas necessitam atualmente: uma plataforma estável, estatísticas detalhadas de todo o processo de comunicação e ferramentas adaptadas à gestão dos agentes.

Embora a Zendesk consiga cobrir mais canais de serviços, é uma plataforma muito dispendiosa tanto para pequenas quanto para médias empresas que estão a iniciar as suas atividades digitais. Há então várias diferenças entre este serviço e o serviço da Callbell.

Entre estas encontramos logo o preço, que é muito mais acessível na Callbell. Por outro lado, o serviço ao cliente da Zendesk não é excelente e o foco desta ferramenta está mesmo colocado em clientes de grandes empresas – ao contrário da Callbell, que se dedica a empresas mais pequenas. Da mesma forma, a Callbell oferece uma plataforma omnicanal e multiagente para gerir todas as conversas.