Plataforma de Help Desk para Empresas Ecommerce

Forneça suporte pré e pós-venda para sua loja online aproveitando todo o potencial do WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram

Help Desk WhatsApp & Messengers para Empresas Ecommerce
Help Desk WhatsApp & Messengers para Empresas Ecommerce

Gerencie conversas com sua equipe de forma eficiente

Callbell ajuda sua loja de comércio eletrônico a gerenciar a comunicação com seus clientes por meio de canais de mensagens instantâneas para aumentar as vendas e a satisfação do cliente

Converse com seus clientes
onde eles estiverem

Comunique-se com seus clientes no WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram para fornecer informações sobre seus produtos, responder a solicitações de suporte ou gerenciar devoluções

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Graças à Callbell você mantém o controle de todas as conversas que passam por sua empresa para melhorar seus processos. Entenda as melhores estratégias com o relatório de dados

Callbell para Empresas Ecommerce

Como podem as empresas do comércio online usar o WhatsApp Business, o Facebook Messenger e o Telegram para comunicar com os seus clientes?

O WhatsApp Business, o Facebook Messenger e o Telegram estão entre as aplicações de mensagens instantâneas mais populares para comunicar com amigos e família. Ao mesmo tempo, é cada vez mais comum vê-las serem usadas para comunicar com empresas e organizações.

No setor do comércio online, é muito importante poder comunicar com os clientes e potenciais clientes de forma responsiva e eficiente. É possível utilizar estes meios rápidos e práticos de diversas formas:

1) Fornecer apoio aos clientes;

2) Enviar faturas ou recibos de compra;

3) Receber pedidos de devolução ou substituição de produtos;

4) Enviar promoções personalizadas;

5) Solicitar comentários ou feedback;

6) Partilhar novidades sobre a empresa.

Como pode a Callbell ajudar a tua empresa a gerir a assistência aos clientes?

A Callbell pode ajudar o teu comércio eletrónico a gerir a assistência aos clientes organizando da melhor forma os teus canais de comunicação. No campo do comércio online, há que permanecer sempre em contacto com a tua equipa e os clientes, utilizando um meio de comunicação eficaz, administrável a partir de uma única aplicação onde seja também possível enviar faturas, manuais de instruções ou tutoriais em formato vídeo.

Os teus clientes vão poder tirar partido destes canais de comunicação instantânea para obter assistência quanto aos produtos adquiridos ou que estão em vias de adquirir. Isto vai aumentar a confiança que os utilizadores depositam no teu comércio eletrónico.

A Callbell vai fornecer-te uma interface onde poderás convidar a tua equipa e começar a comunicar de imediato com os teus clientes ou potenciais clientes. Basta criar uma conta gratuita, introduzindo o número empresarial do WhatsApp.

Quais são as principais funcionalidades da plataforma?
A Callbell é uma plataforma que permite fornecer assistência através das prinicipais aplicações de mensagens instantâneas. Para além do WhatsApp, poderás incorporar o Facebook Messenger, o Telegram e (brevemente) também o Instagram Direct e estar assim presente nos canais preferidos dos teus clientes.

Poderás identificar cada contacto com um tag, de forma a poder identificá-los e filtrá-los como desejares, usar respostas rápidas e notas internas para comunicar e colaborar com a tua equipa.

A nossa plataforma permite igualmente a atribuição automática das conversas. Assim, podes convidar uma equipa de até 100 operadores e garantir que as conversas são automaticamente distribuídas entre os membros da equipa.

Por último, a Callbell oferece um widget de chat que poderás instalar no teu website para que os utilizadores entrem em contacto com o teu negócio recorrendo ao canal de mensagens que preferirem.

A Calbell dispoõe também de uma aplicação móvel (iOS e Android) a partir da qual os teus operadores poderão gerir as conversas com os clientes que interajem com a tua empresa a qualquer momento, onde quer que estes se encontrem.

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