Plataforma de Help Desk para Empresas de Software

Digitalize o suporte técnico e de vendas da sua Software House graças ao WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram e colabore com sua equipe

Help Desk WhatsApp & Messengers para Empresas de Software
Help Desk WhatsApp & Messengers para Empresas de Software

Gerencie conversas com sua equipe de forma eficiente

Callbell ajuda sua empresa de software a gerenciar a comunicação com seus clientes por meio de canais de mensagens instantâneas para aumentar as vendas e a satisfação do cliente

Converse com seus clientes
onde eles estiverem

Comunique-se com seus clientes no WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram para resolver problemas técnicos, agendar uma demonstração do produto e gerenciar o suporte.

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Graças à Callbell você mantém o controle de todas as conversas que passam por sua empresa para melhorar seus processos. Entenda as melhores estratégias com o relatório de dados

Callbell para Empresas de Software

Como podem as empresas do setor do software usar o WhatsApp Business, o Facebook Messenger e o Telegram para comunicar com os seus clientes?

O WhatsApp Business, o Facebook Messenger e o Telegram estão entre as aplicações de mensagens instantâneas mais populares para comunicar com amigos e familia. Ao mesmo tempo, é cada vez mais comum vê-las serem usadas para comunicar com empresas e organizações.

No setor das TIC, onde se incluem as empresas de desenvolvimento de software, grafismo, sistemas para design, é possível utilizar estes meios rápidos e práticos de diversas formas:

1) Fornecer apoio técnico e oferecer uma comunicação eficaz no perído pós-venda;

2) Aumentar as vendas através de uma comunicação instantânea e direta com o cliente;

3) Gerir a equipa de venda e apoio;

4) Gerir litígios e reclamações, solucionando também problemas técnicos;

5) Comunicar atualizações úteis para o software;

6) Enviar a potenciais clientes uma demonstração do produto;

7) Convidar colaboradores e clientes para eventos do setor onde sejam apresentados os teus produtos ou novidades empresariais.

Como pode a Callbell ajudar a tua empresa a gerir a assistência aos clientes?

A Callbell pode ajudar a tua empresa de software a gerir a assistência aos clientes organizando adequadamente os teus canais de comunicação. No campo do desenvolvimento de software, é fundamental permanecer sempre em contacto com a tua equipa e os clientes, utilizando um meio de comunicação eficaz, administrável a partir de uma única aplicação também capaz de enviar ficheiros.

Se procuras uma forma de acelerar as comunicações da tua equipa de apoio técnico ou vendas de modo a oferecer aos teus clientes atualizações ou demonstrações gratuitas, então a Callbell pode ajudar-te.

Eis porque a Callbell oferece a possibilidade à tua equipa de gerir as conversas com os clientes a partir de uma única interface. Basta criar uma conta gratuita, introduzindo o número empresarial do WhatsApp. A Callbell vai fornecer-te uma interface para onde poderás convidar a tua equipa e os teus clientes e começar a comunicar de imediato.

Quais são as principais funcionalidades da plataforma?
A Callbell é uma plataforma que permite fornecer assistência através das prinicipais aplicações de mensagens instantâneas. Para além do WhatsApp, poderás incorporar o Facebook Messenger, o Telegram e (brevemente) também o Instagram Direct e estar assim presente nos canais preferidos dos teus clientes.

Poderás identificar cada contacto com um tag, de forma a poder identificá-los e filtrá-los como desejares, usar respostas rápidas e notas internas para comunicar e colaborar com a tua equipa.

A nossa plataforma permite igualmente a atribuição automática das conversas. Assim, podes convidar uma equipa de até 100 operadores e garantir que as conversas são automaticamente distribuídas entre os membros da equipa.

Por último, a Callbell oferece um widget de chat que poderás instalar no teu website para que os utilizadores entrem em contacto com o teu negócio recorrendo ao canal de mensagens que preferirem.

A Calbell dispoõe também de uma aplicação móvel (iOS e Android) a partir da qual os teus operadores poderão gerir as conversas com os clientes que interajem com a tua empresa a qualquer momento, onde quer que estes se encontrem.

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