O WhatsApp Business, o Facebook Messenger, o Telegram e o Instagram Direct estão entre as aplicações de mensagens instantâneas mais populares para comunicar com amigos e família. Ao mesmo tempo, é cada vez mais comum vê-las serem usadas para comunicar com empresas e organizações.

No setor do retalho, para o comércio de bens de consumo e bens alimentares, é muito importante poder comunicar com os clientes ou potenciais clientes. É possível utilizar estes meios rápidos e práticos de diversas formas:

• Fornecer apoio aos clientes;
• Enviar faturas ou recibos de compra;
• Receber pedidos de devolução ou substituição dos produtos;
• Enviar promoções personalizadas;
• Solicitar comentários ou feedback;
• Partilhar novidades sobre a empresa.

A Callbell pode ajudar a tua empresa de retalho a gerir a assistência aos clientes ao organizar adequadamente os teus canais de comunicação. No setor do retalho, é muito importante permanecer sempre em contacto com a tua equipa e os clientes, utilizando um meio de comunicação eficaz, administrável a partir de uma única aplicação, de onde seja possível enviar faturas e recibos.

Com estes potentes meios de comunicação, será possível reforçar a ligação que tens com os teus consumidores e aumentar a confiança que depositam em ti a partir do momento em que saibam por que via te contactar.

A Callbell vai fornecer-te uma interface onde poderás convidar a tua equipa e começar a comunicar de imediato com os teus clientes e potenciais clientes. Basta criar uma conta gratuita, introduzindo o número empresarial do WhatsApp.

A Callbell é uma plataforma que permite fornecer assistência através das prinicipais aplicações de mensagens instantâneas. Para além do WhatsApp, poderás incorporar o Facebook Messenger, o Telegram e também o Instagram Direct e estar assim presente nos canais preferidos dos teus clientes.

Poderás identificar cada contacto com um tag, de forma a poder identificá-los e filtrá-los como desejares, usar respostas rápidas e notas internas para comunicar e colaborar com a tua equipa.

A nossa plataforma permite igualmente a atribuição automática das conversas. Assim, podes convidar uma equipa de até 100 operadores e garantir que as conversas são automaticamente distribuídas entre os membros da equipa.

Por último, a Callbell oferece um widget de chat que poderás instalar no teu website para que os utilizadores entrem em contacto com o teu negócio recorrendo ao canal de mensagens que preferirem.

A Calbell dispoõe também de uma aplicação móvel (iOS e Android) a partir da qual os teus operadores poderão gerir as conversas com os clientes que interajem com a tua empresa a qualquer momento, onde quer que estes se encontrem.