Plataforma de Help Desk para Hotéis e Resorts
Digitalize o serviço de vendas e pós-venda do seu hotel, explorando todo o poder do WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram
Gerencie conversas com sua equipe de forma eficiente
A plataforma Callbell ajuda seu hotel a gerenciar as solicitações de seus clientes em canais de mensagens instantâneas para aumentar as reservas e a satisfação do cliente
Converse com seus clientes
onde eles estiverem
Comunique-se com seus clientes no WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram para registrar novas reservas, enviar cotações e compartilhar informações com possíveis hóspedes
Acompanhamos grandes empresas do seu setor
Graças à Callbell você mantém o controle de todas as conversas que passam por sua empresa para melhorar seus processos. Entenda as melhores estratégias com o relatório de dados
Callbell para Hotéis e Resorts
Como podem as empresas do setor turistico usar o WhatsApp Business, o Facebook Messenger e o Telegram para comunicar com os seus clientes?
O WhatsApp Business, o Facebook Messenger e o Telegram estão entre as aplicações de mensagens instantâneas mais populares para comunicar com amigos e familia. Ao mesmo tempo, é cada vez mais comum vê-las serem usadas para comunicar com empresas e organizações.
No setor hoteleiro, que inclui os Hotéis, Resorts, B&Bs e muitos outros, é possível utilizar estes meios rápidos e práticos de diversas formas:
1) Para a newsletter, enviando ofertas, promoções, orçamentos e quaisquer documentos úteis para converter os clientes em turistas;
2) Trocar informações com os clientes de forma a acelerar os tempos para o check-in bem como esclarecer qualquer dúvida relacionada com a estadia;
3) Dar as boas-vindas de forma prática e discreta, com uma mensagem personalizada;
4) Comunicar em tempo real para poder gerir de imediato as reclamações e os litígios;
5) Fidelizar o cliente através de ofertas, agradecimentos pela visita, novidades sobre o alojamento ou a cidade onde ocorreu a estadia;
6) Solicitar um feedback ou uma avaliação pós-estadia.
Como pode a Callbell ajudar a tua empresa a gerir a assistência aos clientes?
A Callbell pode ajudar o teu hotel ou resort a gerir a assistência aos clientes organizando adequadamente os teus canais de comunicação. É importante para o teu estabelecimento hoteleiro conseguir falar diretamente com os clientes e incentivá-los a hospedarem-se no teu estabelecimento.
Se procuras uma forma inovadora de contactar os teus clientes, enviar-lhes ofertas e promoções e gerir da melhor forma a sua estadia, acelerando os procedimentos de reserva e check-in, a Callbell pode ajudar-te com tudo isto.
A Callbell vai fornecer-te uma interface onde poderás convidar a tua equipa e os teus clientes e começar a comunicar de imediato. Basta criar uma conta gratuita, introduzindo o número empresarial do WhatsApp.
Quais são as principais funcionalidades da plataforma?
Poderás identificar cada contacto com um tag, de forma a poder identificá-los e filtrá-los como desejares, usar respostas rápidas e notas internas para comunicar e colaborar com a tua equipa.
A nossa plataforma permite igualmente a atribuição automática das conversas. Assim, podes convidar uma equipa de até 100 operadores e garantir que as conversas são automaticamente distribuídas entre os membros da equipa.
Por último, a Callbell oferece um widget de chat que poderás instalar no teu website para que os utilizadores entrem em contacto com o teu negócio recorrendo ao canal de mensagens que preferirem.
A Calbell dispoõe também de uma aplicação móvel (iOS e Android) a partir da qual os teus operadores poderão gerir as conversas com os clientes que interajem com a tua empresa a qualquer momento, onde quer que estes se encontrem.
