Plataforma de Help Desk para Hotéis e Resorts
Digitalize o serviço de vendas e pós-venda do seu hotel, explorando todo o poder do WhatsApp, Messenger, Direct e Telegram
Gerencie conversas com sua equipe de forma eficiente
A plataforma Callbell ajuda seu hotel a gerenciar as solicitações de seus clientes em canais de mensagens instantâneas para aumentar as reservas
Converse com os clientes em seus aplicativos de mensagens favoritos
Comunique-se com seus clientes no WhatsApp, Messenger, Telegram e Direct para registrar novas reservas, enviar cotações e compartilhar informações com possíveis hóspedes
Já acompanhamos empresas em sua indústria
Graças à Callbell você mantém o controle de todas as conversas que passam por sua empresa para melhorar seus processos. Entenda as melhores estratégias com o relatório de dados
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Callbell para Hotéis e Resorts
Como podem as empresas do setor turistico usar o WhatsApp Business, o Facebook Messenger, o Telegram e o Instagram Direct para comunicar com os seus clientes?
O WhatsApp Business, o Facebook Messenger, o Telegram e o Instagram Direct estão entre as aplicações de mensagens instantâneas mais populares para comunicar com amigos e familia. Ao mesmo tempo, é cada vez mais comum vê-las serem usadas para comunicar com empresas e organizações.
No setor hoteleiro, que inclui os Hotéis, Resorts, B&Bs e muitos outros, é possível utilizar estes meios rápidos e práticos de diversas formas:
- Para a newsletter, enviando ofertas, promoções, orçamentos e quaisquer documentos úteis para converter os clientes em turistas;
- Trocar informações com os clientes de forma a acelerar os tempos para o check-in bem como esclarecer qualquer dúvida relacionada com a estadia;
- Dar as boas-vindas de forma prática e discreta, com uma mensagem personalizada;
- Comunicar em tempo real para poder gerir de imediato as reclamações e os litígios;
- Fidelizar o cliente através de ofertas, agradecimentos pela visita, novidades sobre o alojamento ou a cidade onde ocorreu a estadia;
- Solicitar um feedback ou uma avaliação pós-estadia.
Como pode a Callbell ajudar a tua empresa a gerir a assistência aos clientes?
A Callbell pode ajudar a tua escola ou centro de formação a gerir a assistência aos clientes organizando da melhor forma os teus canais de apoio e concentrando a comunicação em aplicações de mensagens como o WhatsApp Business, o Facebook Messenger, o Telegram e o Instagram Direct.
Se procuras um modo de tornar mais eficiente a comunicação com os estudantes ou encarregados de educação e pretendes oferecer atualizações rápidas sobre a situação escolar através de aplicações de mensagens instantâneas, então a Callbell pode ajudar-te.
A Callbell oferece-te a possibilidade de convidares a tua equipa para uma única interface pensada para a colaboração. Basta criar uma conta gratuita para testar a plataforma incorporando o WhatsApp Business, o Facebook Messenger, o Telegram e o Instagram Direct.
Quais são as principais funcionalidades da plataforma?
A Callbell é uma plataforma que permite fornecer assistência através das prinicipais aplicações de mensagens instantâneas. Para além do WhatsApp, poderás incorporar o Facebook Messenger, o Telegram e também o Instagram Direct e estar assim presente nos canais preferidos dos teus clientes.
Poderás identificar cada contacto com um tag, de forma a poder identificá-los e filtrá-los como desejares, usar respostas rápidas e notas internas para comunicar e colaborar com a tua equipa.
A nossa plataforma permite igualmente a atribuição automática das conversas. Assim, podes convidar uma equipa de até 100 operadores e garantir que as conversas são automaticamente distribuídas entre os membros da equipa.
Por último, a Callbell oferece um widget de chat que poderás instalar no teu website para que os utilizadores entrem em contacto com o teu negócio recorrendo ao canal de mensagens que preferirem.
A Calbell dispoõe também de uma aplicação móvel (iOS e Android) a partir da qual os teus operadores poderão gerir as conversas com os clientes que interajem com a tua empresa a qualquer momento, onde quer que estes se encontrem.
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