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Perguntas Frequentes

Como posso ligar o Facebook Messenger à Callbell?

Podes ligar o Facebook Messenger à Callbell através da integração presente na tua conta Callbell. Para lhe acederes só precisas de fazer login na tua conta Callbell, ir até à secção Dashboard e clicar em Ligar na secção Facebook Messenger. Depois tens de aceder à tua conta Facebook e permitir o acesso à Callbell.

As conversas do Facebook Messenger podem ser geridos por vários membros da minha equipa?

Sim, graças à Callbell é finalmente possível gerir as conversas do Facebook Messenger a partir de uma interface multiusuário. Depois de criares a tua conta Callbell e de ligares o Facebook Messenger à plataforma, vais poder então convidar os membros da tua equipa para colaborarem no mesmo ambiente de trabalho.

Que vantagens cria a utilização do Facebook Messenger no contexto do serviço ao cliente?

Já quase toda a gente tem uma conta Facebook. Quando alguém nos envia uma mensagem através desta plataforma, a Callbell encarrega-se dela e atribui-a aos agentes disponíveis. Uma grande vantagem é o Messenger estar também disponível como aplicação móvel, possibilitando assim que os usuários vejam a tua mensagem a qualquer momento e onde quer que estejam. Para além disso, a percentagem de mensagens recebidas aumenta consideravelmente quando se é muito ativo no Facebook e no Marketplace do Facebook.

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