Converse e apoie os seus clientes no WhatsApp a partir de uma simples plataforma de suporte ao cliente
Conecte sua conta do WhatsApp à Callbell, convide os membros de sua equipe e comece a fornecer assistência ao cliente por meio do WhatsApp a partir de uma única plataforma
Conecte sua conta do WhatsApp à Callbell
Conecte sua conta WhatsApp Business e convide os membros de sua equipe para
colaborar na plataforma
Converse com seus clientes por meio do WhatsApp
Atribui e gerencia conversas em sua equipe e configura respostas rápidas para responder rapidamente a perguntas frequentes
Analise métricas e estatísticas sobre suas mensagens
Acesse dados importantes, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidos por seus clientes e analise seus tempos de resposta
Perguntas Frequentes
Como posso ligar o WhatsApp à Callbell?
Podes ligar o WhatsApp à Callbell usando a integração dentro da tua conta da Callbell através das APIs oficiais do WhatsApp Business e recorrendo aos seguintes BSPs do WhatsApp: Gupshup, Twilio e Yalo.
Para lhe acederes só precisas de iniciar sessão na tua conta da Callbell, ir até à secção do painel e clicar em Obter uma conta de WhatsApp API. Depois deves apenas seguir os passos que te indicamos aqui.
As conversas de WhatsApp podem ser administradas por diferentes membros da equipa?
Sim, graças à Callbell é finalmente possível administrar as conversas de WhatsApp a partir de uma interface multiusuário. Depois de criares a tua conta Callbell e de ligares a tua conta WhatsApp Business à plataforma vais poder convidar os membros da tua equipa para colaborar no mesmo ambiente de trabalho a partir de um único número WhatsApp.
Quais as vantagens de usar o WhatsApp no atendimento ao cliente?
A maioria das pessoas no mundo tem uma conta de WhatsApp. Quando uma pessoa nos envia uma mensagem por esta via, a Callbell encarrega-se dela e envia-a aos agentes disponíveis. Uma grande vantagem é que o WhatsApp está disponível como aplicação móvel e as pessoas conseguem ver a tua mensagem em qualquer momento e lugar.
Para além disso, as pessoas costumam ser muito ativas no WhatsApp e, nos últimos anos (especificamente após 2019), esta aplicação teve um crescimento exponencial, sendo agora usada por milhões de pessoas e empresas em todo o mundo.