La mejor alternativa a Mercury es Callbell debido a su facilidad de uso, el soporte que proveen a sus clientes y la variedad de canales de atención que manejan. Como por ejemplo: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct y Facebook Messenger.

Además, la calidad del servicio que proveen en comparación con otras alternativas en el mercado es superior. Siempre están dispuestos a resolver los problemas de sus usuarios y el brindar un servicio top es lo que hace a Callbell diferente.

Asimismo, Callbell provee todas las características que necesitan los negocios de hoy en día. Una plataforma estable, estadísticas detalladas de todo el proceso comunicativo de tu empresa y herramientas para gestionar tus agentes.

Mercury es una herramienta desarrollada principalmente para tiendas, optimizando el proceso de recepción y emisión de pedidos, reembolsos y retornos. Además, solo ofrece 2 canales de atención, WhatsApp y Facebook Messenger.

Por su parte, Callbell se centra en 4 canales de atención principales, WhatsApp, Telegram, Instagram y Facebook Messenger. Su servicio funciona para cualquier tipo de empresa que reciba muchas conversaciones diariamente y el soporte al usuario que ofrecen es realmente muy bueno.

El precio también es un factor importante al comparar ambas herramientas, siendo Mercury muchas veces más costoso que Callbell, lo que dificulta el acceso a esta herramienta por parte de pequeña y medianas empresas.