Política de Privacidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger la privacidad de nuestros clientes. Consulta nuestra Política de Privacidad.

Estamos conscientes de que la confianza que depositáis en nosotros es el más grande capital de Callbell S.A.S. (en adelante “Callbell” o “nosotros”). La protección de la privacidad es de esencial importancia para nosotros. La presente declaración de privacidad (en adelante la “Declaración de privacidad”) se aplica por otra parte a (i) nuestro sitio web https://callbell.eu y todos sus subdominios (en adelante el “Sitio Web”), (ii) a visitas a nuestras oficinas y a (iii) todas las relaciones (comerciales) entre Callbell y sus clientes efectivos, potenciales clientes y sus aliados comerciales.

La presente Declaración de privacidad incluye información sobre los datos personales recolectados por Callbell, y sobre la manera en la que Callbell utiliza y trata tales datos personales.

Queremos subrayar que esta declaración de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros (en adelante “terceros”) que están vinculados a nosotros. Debido a que Callbell no está en capacidad de influenciar el uso de los datos de tales terceros, os aconsejamos consultar las declaraciones de privacidad de éstos.

Callbell desea precisar que dispone de todos los medios necesarios para actuar en conformidad con la (i) Ley francesa de privacidad del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la vida privada con respecto al trato de los datos personales (o sea durante todo el período en que esté en vigencia), (ii) con el reglamento UE del 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al trato de los datos personales, asimismo, a la libre circulación de tales datos y a la revocación de la directiva 95/46/CE y (iii) con cualquier otra ley francesa (futura) relativa a la ejecución de dicho reglamento.

Callbell utiliza Amazon Web Services (AWS) para guardar los datos del usuario. Estos servidores son sometidos a frecuentes controles destinados a asegurar el cumplimiento de los más actuales estándares del sector, con una gestión de riesgos constante. Gracias al uso de AWS como centro de datos, nuestra infraestructura de software está acreditada por

ISO 27001
SOC 1 y SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (previamente SAS 70 Type II)
PCI Level 1
C5 Operational Security
ENS High
IT-Grundschutz 

Para mayor información sobre los servicios de seguridad de AWS, haz clic en: https://aws.amazon.com/es/compliance/programs 

Además, se pide notar que todos los proveedores de procesamiento de datos utilizados por Callbell declaran estar en conformidad con el reglamento GDPR (Cloudflare, Google Cloud, DigitalOcean, Stripe). 

La visita al Sitio Web, la creación de una cuenta con la finalidad de utilizar la demo de Callbell, la creación de una cuenta para el uso de los servicios de Callbell, la inscripción a la newsletter y/o a un seminario, webinar o evento implican su consentimiento explícito (mediante una comunicación de sus datos personales u opt-in) de la Declaración de privacidad y, por lo tanto, de la manera en la que recolectamos, utilizamos y tratamos sus datos personales.

Se pide consultar la presente Declaración de privacidad junto a la política de cookies de Callbell.

 

0) Actualizaciones

  • La presente declaración de privacidad ha sido actualizada en la fecha 3 de enero de 2021 (secciones 5,8,9)
  • La presente declaración de privacidad ha sido actualizada en la fecha 11 de noviembre de 2020 (secciones 3,7,8,9)

 

1) Nombre y dirección de la sociedad

Callbell S.A.S.
Siret: 87775038000017
2 Rue de Fontarabie
75020 Paris
France

Email: [email protected]
Website: https://www.callbell.eu 

 

2) Data Protection Officer

Callbell ha designado como responsable de la protección de datos a:

 Carlo Morandi
Rol: Co-founder & CEO
Email: [email protected]
Location: Oficinas de Callbell en Francia (Ver “1 Nombre y Dirección de la Sociedad”)

 

3) Conciencia

Todos los empleados responsables del desarrollo de software y del mantenimiento de la infraestructura de Callbell S.A.S. son plenamente conscientes de los requisitos de privacidad y de seguridad implementados.

Para saber más sobre cómo Callbell maneja la seguridad, puedes consultar este link: https://www.callbell.eu/es/securidad/ 

 

4) Tipo de Información en nuestra posesión

Callbell conserva los datos de dos tipos de sujetos:

  1. Nuestros clientes (es decir, todos aquellos que se han registrado en Callbell y que utilizan Callbell para manejar la comunicación con sus usuarios)
  2. Los usuarios finales (es decir, los usuarios de nuestros clientes)

Callbell no vende ningún tipo de dato de los usuarios (los datos descritos en los puntos 1 o 2 arriba). Nuestro modelo de negocios está basado exclusivamente en una suscripción paga a cargo de nuestros clientes. 

4.1 Información almacenada de nuestros clientes

Callbell recolecta la información de la cuenta para cada cliente (nos referimos a todos aquellos que se han registrado en Callbell, que utilizan Callbell para manejar la comunicación con sus usuarios o que han contactado a Callbell a través del e-mail, teléfono, mensaje de Facebook, mensaje de WhatsApp, mensaje de Telegram, llenando un formulario de contacto o de cualquier otro modo).

En este sentido, podríamos procesar los siguiente datos personales:

  • Nombre y Apellido
  • Función y rol en la empresa
  • Foto del perfil
  • Dirección de residencia
  • Dirección de la sede social
  • Dirección de facturación
  • Detalles de pago del cliente (incluye la información de facturación, por ejemplo, de la sociedad y el país – el número de la tarjeta de crédito y los datos relativos que son guardados exclusivamente por Stripe)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (fijo y/o móvil)
  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Razón social
  • Información relativa al uso del Sitio Web de Callbell. Tal como, a título meramente indicativo y no exhaustivo: tipo y versión del navegador utilizado, el sistema operativo utilizado por el sistema de acceso, el sitio web desde el cual un sistema de acceso llega a nuestro sitio web, la fecha y hora de acceso al sitio de Internet, una dirección de protocolo de Internet (dirección IP), y cualquier otro dato e información similar que pueda ser utilizada en caso de ataques a nuestros sistemas informáticos.
  • Información relativa al uso de la plataforma de Callbell (en adelante la “Plataforma”) y/o de la aplicación móvil de Callbell (en adelante la “Aplicación”) (tal como, a título meramente indicativo y no exhaustivo: los mapas térmicos, los registros de la navegación, la dirección IP, el tipo de navegador y la página web visitada cuando se accedió al Sitio Web)
  • Los datos de acceso del dispositivo móvil utilizado, al igual que datos sobre la ubicación geográfica (de ser necesario)
  • Todos los datos personales libremente suministrados a Callbell (p. ej. a la luz de la correspondencia con Callbell).

 

Nuestro soporte vía WhatsApp

Si contactáis a Callbell a través del servicio de mensajería de WhatsApp, utilizaremos vuestro número de teléfono para comunicarnos con vosotros a través de WhatsApp. Además, trabajamos con otros datos personales guardados por WhatsApp, específicamente nombre y apellido, nombre de usuario utilizado para el registro en WhatsApp, la foto del perfil, al igual que los mensajes y archivos que nos enviéis a través de la aplicación.

Procesamos tu número de teléfono para identificarte. Tu nombre de usuario y la foto del perfil, suministrados a través de WhatsApp, son utilizados para la visualización. Tu comunicación con nosotros es guardada como transcripción de la conversación. Esto sirve para utilizar la comunicación precedente contigo como contexto para las conversaciones futuras. La transcripción contiene también confirmaciones de recepción y lectura. 

WhatsApp recolecta los datos de manera independiente. En lo que respecta a la finalidad y el alcance de la recolección de los datos por parte de WhatsApp, el posterior trato de tus datos por parte de WhatsApp, tus derechos y las opciones de configuración para la protección de tu privacidad, consulta las normas sobre la privacidad de WhatsApp. Puedes encontrarlas aquí o directamente en la aplicación de WhatsApp.

El responsable del servicio de mensajería de WhatsApp en el ámbito de GDPR es WhatsApp Ireland, la autoridad de control competente en el sentido del GDPR es la autoridad irlandesa para la protección de los datos: WhatsApp Ireland Limited, Attn: Privacy Policy, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

 

Actividad del usuario

No registramos la actividad del usuario, a excepción de los logs del sistema que incluyen IP, agentes de usuario y tiempo de conexión. Son utilizados exclusivamente para el debugging y con fines legales, y son conservados por un período máximo de un año. Esta política de conservación de los logs está sujeta a la ley francesa (que establece que en la eventualidad de un potencial registro ordenado por el sistema judicial, Callbell debe estar en capacidad de suministrar los datos logs del último año).

 

4.2 Información almacenada sobres los usuarios finales de nuestros clientes

  • Número de teléfono del usuario final (si es suministrado por el usuario final, lo que implica un consenso)
  • Nombre de usario del usuario final
  • Intercambio de mensajes entre el cliente y el usuario final
  • Fecha y hora de la última actividad del usuario final
  • Información sobre el perfil del usuario final (obtenida a partir de los datos públicos compartidos por el usuario final)

Callbell obtiene la información sobre la identidad del usuario final (nombre de usuario, número de teléfono, información sobre el perfil del usuario) a partir de API externas. Estas API externas extraen estos datos a partir de información pública que el usuario final ha autorizado compartir en servicios de terceras partes (a título meramente indicativo y no exhaustivo, WhatsApp o Facebook). Esta información sobre la identidad del usuario final es guardada en los servicios de Callbell durante todo el tiempo que el cliente de Callbell desea que sea guardada en su cuenta de Callbell. 

Es responsabilidad de nuestros clientes gestionar los datos conservados en sus cuentas de Callbell en conformidad con las normativas vigentes en el País en el cual se opera. 

 

5) Modalidad de recolección de los datos personales

Tales datos personales son recolectados contextualmente o en el ámbito de:

  • La creación de una cuenta (tanto para la demo como para el uso con suscripción)
  • Una colaboración con Callbell
  • La visita al Sitio Web 
  • La visita a las oficinas de Callbell
  • El uso de los servicios de Callbell tanto mediante la Plataforma y/o la Aplicación, y/o por medio de un dispositivo móvil o sin la ayuda de tales herramientas
  • La suscripción a la newsletter y/o al blog (a través del Sitio Web o no)
  • La inscripción a un webinar, seminario y/o evento
  • La verificación de su identidad (p. ej. cuando recurre al servicio de asistencia al cliente)
  • Correspondencia con y de Callbell
  • La comunicación a Callbell de ideas relacionadas con la mejora de los servicios, la Plataforma y/o la Aplicación
  • La solicitud de un presupuesto y su respectiva negociación
  • El intercambio de tickets de visita
  • Una conexión realizada entre la Plataforma y las plataformas de redes sociales

 

6) Uso de los datos personales

Callbell puede utilizar sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Creación de una cuenta (demo) o confirmación de ésta
  • Ejecución de un acuerdo con Callbell (incluso un follow-up del mismo)
  • Provisión de los servicios de Callbell, tanto mediante la Plataforma y/o la Aplicación, y/o por medio de un dispositivo móvil o sin la ayuda de tales herramientas
  • Provisión de soporte/asistencia (p. ej. en caso de problemas)
  • Envío de acciones de marketing y publicitarias dirigidas, actualizaciones y ofertas promocionales con base en su medio de comunicación preferido, y cuando sea aplicable, previo expreso consentimiento
  • Envío de facturas y reembolsos de pagos
  • Envío de newsletter y/o blog
  • Envío de una confirmación a la inscripción a un webinar, seminario o evento
  • Optimización de la calidad, de la gestión y de los contenidos del Sitio Web, de la Plataforma y/o de la Aplicación
  • Creación de estadísticas
  • Elaboración de un presupuesto
  • Desarrollo de estudios sobre la satisfacción de los clientes, sondeos y otros estudios de mercado
  • Registro de visitantes de visita a las oficinas de Callbell
  • Seguridad de las oficinas Callbell

 

El trato ocurre, dependiendo de los casos, por los siguientes motivos jurídicos: 

  • El cliente ha suministrado el consentimiento al trato de sus datos personales para una o más finalidades específicas.
  • El trato es necesario para la ejecución del contrato con Callbell o para tomar medidas sobre su solicitud antes de estipular un contrato
  • El trato es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeta Callbell
  • El trato es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física
  • El trato es necesario para la ejecución de un trabajo de interés público
  • El trato es necesario con fines del interés legítimo perseguido por Callbell, salvo el caso en el que ante tal interés prevalezca el interés o los derechos y las libertades fundamentales de la persona interesada, que solicitan la protección de los datos personales (especialmente cuando usted es menor de edad)

 

7) Divulgación de los datos personales a terceros

Callbell no divulgará ningún dato personal de los clientes a terceros, salvo que sea necesario en el marco de la provisión de los servicios de Callbell y de su optimización (tales como, a título meramente indicativo y no exhaustivo, trabajos de mantenimiento, evasión de pagos, la provisión de servicios a Callbell (por ejemplo, con subcontrato) y la gestión de la base de datos). En tal sentido, los datos personales pueden ser transmitidos a proveedores de servicios de pago, proveedores de software, partner clouds, datacenters, consultoría tecnológica externa y proveedores de servicios.

Aparte de los casos anteriores, es igualmente es posible que Callbell divulgue sus datos personales:

  • A las autoridades competentes (i) cuando Callbell se vea en la obligación de proceder de tal manera por ley o en el ámbito de un procedimiento judicial en curso o futuro y (ii) en resguardo y protección de nuestros derechos;
  • En caso de que Callbell o casi todos sus activos sean comprados por una tercera parte, en cuyo caso sus datos personales recolectados por Callbell serán uno de los activos transferidos;
  • Con la finalidad de conseguir perfiles similares al suyo, salvo su expresa oposición al respecto.

En cualquier otro caso Callbell no venderá, arrendará, ni transferirá sus datos personales a terceras partes, al menos que (i) se haya obtenido su consentimiento para tal fin y (ii) haya firmado un acuerdo sobre el trato de los datos con la tercera parte interesada, comprendidas las garantías necesarias relativas a la discreción y a la conformidad con la privacidad de sus datos personales.

 

8) Archivo de los datos personales 

Realizados salvo los casos en los que sea solicitado o sea justificado un término de conservación más largo (i) por ley o (ii) forzado por el cumplimiento de otra obligación legislativa, Callbell conservará sus datos personales únicamente durante el período necesario para el cumplimiento y la realización de tales fines descritos en la Declaración de privacidad en la sección de “uso de datos personales”.

 

9) Derecho a la privacidad

Con respecto al trato de sus datos personales, usted goza de los siguientes derechos a la privacidad:

  • Derecho a acceder a los datos personales que Callbell podría disponer de su persona;
  • Derecho de rectificación, completación o actualización de sus datos personales;
  • Derecho a la cancelación de sus datos personales (“derecho al olvido”) (Callbell desea subrayar que en este contexto no se podrá acceder de nuevo a algunos servicios y/o no podrán ser suministrados en caso de cancelación o de solicitud de cancelación de algunos datos personales);
  • Derecho a una limitación del trato de sus datos personales;
  • Derecho a la portabilidad de sus datos personales;
  • Derecho de objeción/oposición al trato de sus datos personales

En caso de que desee invocar sus derechos a la privacidad, como indicamos a continuación, le pedimos que contacte a [email protected] o que llene el formulario para el ejercicio de tales derechos y que lo entregue a Callbell por medio de un e-mail o por correo. Callbell responde a todas las solicitudes de acceso (positivamente o negativamente) dentro de un plazo de 30 días. 

Podrá ejercer gratuitamente a estos derechos mediante el mencionado formulario. Además, a través de su cuenta, podrá actualizar, eliminar, modificar y/o verificar en cualquier momento sus datos personales suministrados en el momento de la creación de su cuenta (demo).

En caso de que no desee recibir más la newsletter o información sobre nuestros servicios, podrá anular la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el botón “anular suscripción” al pie de cada e-mail de Callbell.

 

10) Protección de los datos personales

Callbell se esfuerza en adoptar cualquier medida razonable de precaución física, tecnológica y organizativa con el fin de prevenir (i) el acceso no autorizado a sus datos personales, al igual que (ii) la pérdida, el abuso o la modificación de sus datos personales.

Callbell conservará todos los datos personales recolectados en la nube (por medio de un datacenter ubicado en el territorio de la UE).

A pesar de la política de seguridad de Callbell, las acciones y los controles llevados a cabo por ésta en tal sentido, no es posible garantizar un nivel de seguridad infalible. Debido a que ningún método de transferencia o transmisión vía internet o de archivo electrónico es 100 % seguro, Callbell no puede garantizar una protección absoluta de los datos.

Finalmente, la seguridad de su cuenta (demo) dependerá también del resguardo de su clave de acceso a la Plataforma y/o a la Aplicación. Callbell nunca le solicitará ninguna clave privada, motivo por el cual usted no estará obligado a suministrarla. En el caso de que, sin embargo, haya comunicado su contraseña a terceras partes, por ejemplo, debido a que tal parte haya manifestado su voluntad de ofrecerle servicios extras, a través de su clave, dicha tercera parte podrá acceder a su cuenta (demo) y a sus datos personales. En tal caso, usted será responsable de las acciones que se lleven a cabo después del uso de su cuenta (demo). En el caso que se detecte un acceso no autorizado a su cuenta (demo), Callbell le recomendará encarecidamente que modifique inmediatamente la contraseña y que nos contacte.

 

11) Trato transfronterizo de los datos personales

Cualquier transferencia de datos personales fuera del espacio económico europeo (SEE) a un destinatario cuya residencia o sede se encuentre en un país que no sea objeto de una decisión de mesura emanada por la Comisión europea será disciplinado por las disposiciones de un acuerdo de transferencia de datos, que incluirá (i) las cláusulas contractuales estándares a las cuales la “decisión de la Comisión europea del 5 de febrero del 2010 (decisión 2010/87/CE)” o por (ii) otro mecanismo en virtud de la legislación sobre la privacidad o de otras normativas en materia de trato de datos personales.

 

12) Violación de los datos (data breaches)

Nuestro equipo monitorea atentamente cualquier acceso no autorizado al sistema, y ha tomado numerosas medidas preventivas para reducir la posibilidad de ataques a nuestros sistemas y servicios. Hasta el día de hoy, Callbell no ha registrado ningún problema de seguridad mayor con relativa violación de datos. 

Callbell notificará a sus usuarios cualquier violación de los datos, en un plazo máximo de 24 horas después de haberse detectado y de haber corregido la falla de seguridad. Será luego responsabilidad de nuestros usuarios señalar esta violación de los datos a sus usuarios finales oportunamente.

Para saber más sobre cómo Callbell maneja la seguridad, puedes consultar este link: https://www.callbell.eu/es/securidad/ 

 

13) Proveedores para Servicios de Mensajería

Los posibles proveedores de servicios de mensajería integrables a Callbell son:

WhatsApp: WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. La política de privacidad se puede consultar en el link https://www.whatsapp.com/legal/business-policy 

Facebook Messenger: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. La política de privacidad se puede consultar en el link https://www.facebook.com/about/privacy

Telegram: Telegram Messenger LLP 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom. La política de privacidad se puede consultar en el link https://telegram.org/privacy

Instagram: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. La política de privacidad se puede consultar en el link  https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388   

Gupshup: 415 Jackson Street, Suite B, San Francisco, CA 9411, USA. La política de privacidad se puede consultar en el link: https://www.gupshup.io/developer/privacy 

Twilio: Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA. La política de privacidad se puede consultar en el link: https://www.twilio.com/legal/privacy 

 

14) Disposiciones de protección de los datos en aplicaciones y el uso de Google Analytics y Google Tag Manager

14.1 Google Analytics

Callbell utiliza Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web. El análisis web es la recolección, la marcación y el análisis de los datos sobre el comportamiento de los visitantes de los sitios web. Un servicio de análisis web recolecta, entre otras cosas, datos sobre el sitio web del cual proviene una persona (el llamado referrer), cuáles subpáginas han sido visitadas, o con qué frecuencia y por cuánto tiempo una subpágina ha sido vista. El análisis web es utilizado principalmente para la optimización de un sitio web y para efectuar un análisis costos-beneficios de la publicidad en Internet.

El gestor del componente Google Analytics es Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Estados Unidos. 

Mayor información y las disposiciones aplicables sobre la protección de los datos de Google Analytics pueden ser consultadas en esta sección https://www.google.com/intl/en/policies/privacy 

14.2 Google Tag Manager

Callbell utiliza Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución que permite gestionar las etiquetas de los sitios web a través de una interfaz. La herramienta Tag Manager misma (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no registra datos personales. La herramienta maneja la activación de otras etiquetas que, en determinadas circunstancias, pueden registrar datos. Google Tag Manager no accede a esta información. 

Mayor información y las disposiciones aplicables sobre la protección de los datos de Google Tag Manager pueden ser consultadas en esta sección https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=it

 

15) Disposiciones de protección de los datos en la aplicación y el uso de Google AdWords

Callbell utiliza Google AdWords. 

El gestor del componente de Google AdWords es: Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

En Google AdWords, utilizan el llamado “conversion tracking”. Cuando se hace clic en un anuncio patrocinado por Google, es activado una cookie de monitoreo de las conversiones. Estas cookies caducan luego de 30 días y no son utilizadas para la identificación personal del usuario. Si el usuario visita ciertas páginas del sitio web y la cookie aún no se ha vencido, Google y el sitio web pueden decir que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha pasado a esa página. La información obtenida a través de la cookie de conversión es utilizada para crear estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWorks que han optado por el monitoreo de las conversiones. A los clientes de AdWorks se les comunica el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido dirigidos a una página del tag de conversion tracking. Sin embargo, los anunciantes no obtienen ninguna información que pueda ser utilizada para identificar personalmente a los usuarios. 

Para mayor información sobre Google AdWords y Google Conversion Tracking, consultar la información sobre la privacidad de Google: https://www.google.de/policies/privacy 

 

16) Disposición de protección de los datos en la aplicación y el uso de Facebook y servicios Retargeting “Custom Audiences” de Facebook. 

Callbell podría utilizar los servicios de “Custom Audience” Facebook Inc. 

El gestor del componente de Facebook Inc. es: Facebook Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, o, si tenéis sede en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. 

Callbell puede utilizar el servicio “Custom Audiences” de Facebook Inc. a través de un pixel (código JavaScript incorporado en todas nuestras páginas web), para proveer anuncios personalizados a los visitantes de nuestro sitio web. El servicio Custom Audiences de Facebook permite rastrear el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web después de que han sido dirigidos a nuestro sitio web haciendo clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recolectados de esta manera son anónimos para Callbell. 

Para mayor información sobre Facebook Inc., consultar la información sobre la privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/ 

 

17) Disposiciones de protección de los datos en la aplicación y el uso de SendinBlue

Callbell utiliza los servicios de SendinBlue para enviar newsletters y e-mails transaccionales (por ejemplo, e-mail de activación de la cuenta y cambio de contraseña). 

Este servicio es suministrado por: Sendinblue SAS, 55, rue d’Amsterdam 75008 Paris, France.

SendinBlue es un servicio que organiza y analiza la distribución de las newsletters y de los e-mails transaccionales. Si se suministran datos (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) para suscribirse a nuestra newsletter, éstos serán guardados en los servidores de Sendinblue.

Para mayor información sobre Sendinblue, consultar la información sobre la privacidad: https://it.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

 

18) Disposiciones de protección de los datos en la aplicación y el uso de Drift

Callbell utiliza los servicios de Drift para la gestión de la comunicación de soporte de venta y postventa con los clientes a través de live chat. 

El gestor componente de Drift es: Drift Inc. 222 Berkeley Street, 6th FL, Boston, MA, 02216, USA. 

Para mayor información sobre Drift, consultar la información sobre la privacidad: https://www.drift.com/privacy-policy/ 

 

19) Disposiciones de protección de los datos en la aplicación y el uso de Typeform

Callbell utiliza los servicios de Typeform para la gestión de recolección de información suministrada por los clientes (a título meramente indicativo y no exhaustivo, el envío de un feedback por parte de un cliente con respecto al servicio, la solicitud de acceso a una cierta función de la plataforma y la solicitud de una cita telefónica).

El gestor componente de Typeform es: TYPEFORM SL, C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 – Barcelona (Spain)

Para mayor información sobre Typeform, consultar la información sobre la privacidad: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/ 

 

20) Disposiciones de protección de los datos en la aplicación y el uso de Livestorm

 Callbell utiliza Livestorm para la organización y la gestión de webinars informativos sobre nuestros productos. 

 El gestor componente de Livestorm es: LIVESTORM SAS. 24 rue Rodier 75009 Paris FRANCE

Para mayor información sobre Livestorm, consultar la información sobre la privacidad: https://livestorm.co/privacy-policy/ 

 

21) Disposiciones de protección de los datos en la aplicación y el uso de Sentry

Callbell utiliza Sentry como instrumento para la corrección de los errores de usuario tanto en la plataforma como en la aplicación móvil. 

El gestor componente de Sentry es: Functional Software, Inc. dba Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.

Para mayor información sobre Sentry, consultar la información sobre la privacidad: https://sentry.io/privacy 

 

22) Disposiciones de protección de los datos en la aplicación y el uso de Zendesk

Callbell utiliza Zendesk exclusivamente para la gestión e implementación del help center (https://callbellsupport.zendesk.com/hc/) dedicado. 

El gestor componente de Zendesk es: Zendesk International Ltd. 55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland

Para mayor información sobre Zendesk, consultar la información sobre la privacidad: https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy 

 

23) Links hacia otros sitios web

El Sitio Web podría incluir vínculos hacia otros sitios web. Haciendo clic en uno de estos links, el usuario podría ser enviado a otro sitio web o a otra fuente de Internet que podría recolectar información sobre el usuario a través de cookies u otras tecnologías. Callbell no asume ninguna responsabilidad o autoridad de control sobre esos otros sitios web o recursos de Internet, ni sobre su recolección, el uso o la divulgación de los datos personales del usuario. Es necesario revisar las declaraciones de privacidad de estos sitios web y fuentes de Internet para poder evaluar si actúan en conformidad con la legislación sobre la privacidad.

 

24) Actualización de la Declaración de privacidad

Callbell tiene el derecho de actualizar la presente Declaración de privacidad publicando una nueva versión en el Sitio Web. Por tal motivo, se recomienda encarecidamente consultar con regularidad el Sitio Web y la respectiva página en la que ha sido publicada para asegurarse de estar en conocimiento de eventuales modificaciones.

En caso de que no esté satisfecho con la manera en la que Callbell haya manejado sus preguntas y/u observaciones o desee presentar un reclamo relacionado con el modo en que Callbell recolecta, utiliza y/o trata sus datos personales, puede dirigirse a la Comisión de Privacidad competente en su País.