La meilleure alternative à Adereso est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien apporté à ses clients et de la variété des canaux de service qui peuvent être gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service offert est supérieure à celle des autres solutions du marché. Les agents sont toujours disponibles et prêts à résoudre les problèmes de leurs utilisateurs, fournissant un excellent service et rendant Callbell différent des autres services similaires.

En outre, Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises d’aujourd’hui ont besoin: une plate-forme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication de l’entreprise elle-même et des outils pour gérer vos agents.

Adereso est un outil développé principalement pour la gestion des conversations en ligne, il dispose de nombreuses intégrations avec différents canaux tels que WhatsApp, Telegram, Instagram ou Twitter. D’autre part, il peut également être intégré à diverses plateformes, à des systèmes de gestion de tickets ou même à des systèmes de marketing par e-mail.

Bien que cet outil soit assez complet, son prix est élevé car un supplément est facturé pour chaque message envoyé via WhatsApp. En outre, l’outil est particulièrement complexe et il est généralement un peu difficile de commencer à apprendre à l’utiliser: une formation initiale est parfois nécessaire pour que les agents puissent le gérer en toute sécurité.

De même, Callbell est un outil beaucoup moins cher et plus facile à utiliser, l’intégration n’est pas compliquée et il suffit d’une journée pour que l’outil soit opérationnel pour tous vos agents.