La meilleure alternative à Casengo est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

Callbell et Casengo sont deux outils très similaires. Cependant, nous remarquons quelques caractéristiques qui les différencient les unes des autres. Par exemple, le prix de Casengo est assez élevé car il exige un paiement considérable pour chaque agent supplémentaire.

De même, l’assistance offerte est uniquement par e-mail, alors que Callbell offre l’un des meilleurs services d’assistance à la clientèle sur tous les types d’outils et de canaux disponibles.

Autre différence substantielle, Casengo propose des chat bots pour automatiser les conversations, tandis que Callbell procède à un routage automatique qui redirige le trafic vers différents départements.