La meilleure alternative à Chattigo est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

Chattigo est un outil développé principalement pour la gestion des conversations en ligne, il dispose de nombreuses intégrations avec différents canaux tels que WhatsApp, Telegram ou Instagram. D’autre part, il peut également être intégré à un CRM, à des systèmes de gestion des billets ou même à des systèmes de marketing par email.

Bien que cet outil soit assez complet, le support n’est pas excellent et ses forfaits sont assez chers. De plus, il est particulièrement complexe et l’onboarding pour apprendre à l’utiliser est généralement un peu délicat; les agents ont parfois besoin d’être guidés tout au long du processus.

De même, Callbell est un outil beaucoup moins cher et plus facile à utiliser, l’onboarding n’est pas compliqué et il ne faut qu’une journée pour commencer à le connaître.

Callbell propose également les principaux canaux de service pour vos clients et des outils de gestion des prospects tels que le routage automatique ou des statistiques spécialisées pour vous permettre de garder le contrôle de votre activité. Callbell est un outil omnicanal multi-agents grâce auquel toute votre équipe peut gérer les messages provenant des réseaux sociaux de manière fluide et très facile.