La meilleure alternative à CM.com est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

CM.com est un outil développé principalement pour gérer le marketing de votre entreprise en intégrant les canaux de communication les plus populaires du moment. Il améliore le processus de vente, la qualification des clients et la conversion des prospects. Il dispose également d’un système de tickets entièrement fonctionnel, similaire au modèle commercial des magasins ou des entreprises qui offrent plusieurs services.

Callbell, en revanche, est une solution conçue pour offrir une messagerie dans les principaux canaux de service, en les intégrant tous dans une seule plate-forme multi-agents. Il se présente comme un outil simple et rentable qui tient ses promesses, avec des fonctions de routage automatique, de transfert et d’affectation des conversations à d’autres agents, de marquage des agents dans les conversations internes, et une appli pour les appareils mobiles.

Il s’agit d’un système de gestion des clients pour les équipes, le support technique et les ventes en ligne.