La meilleure alternative à Helpwise est Callbell en raison de sa facilité d’utilisation, de l’assistance qu’elle fournit à ses clients et de la variété des canaux de service client qu’elle gère. Par exemple : WhatsApp, Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’ils fournissent est supérieure à celle d’autres alternatives sur le marché. Ils sont toujours prêts à résoudre les problèmes de leurs utilisateurs et fournir un service de qualité est ce qui rend Callbell différent.

Callbell offre également toutes les fonctionnalités dont les entreprises d’aujourd’hui ont besoin. Une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication de votre entreprise et des outils pour gérer vos agents.

Callbell est une solution complète pour les équipes de support client et de vente qui souhaitent gérer la communication avec les clients sur plusieurs canaux à partir d’une seule plateforme. Helpwise a la capacité de gérer les e-mails de l’équipe, les messages des médias sociaux, les messages WhatsApp, les SMS et les conversations en direct. Un autre grand avantage de cet outil est que vous pouvez créer des chatbots.

Cependant, Callbell a des fonctionnalités très similaires et davantage de canaux de communication à intégrer, il dispose d’une semi-automatisation, de rapports et d’analyses de données, ainsi que d’un excellent support. Callbell est une solution beaucoup moins chère, qui fonctionne très bien et qui est conviviale.