La meilleure alternative à HiBot est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

L’une des différences les plus importantes entre ces deux outils est que HiBot ne propose que la communication multi-agents sur certains réseaux sociaux et apps, comme WhatsApp, Instagram et Facebook; alors que Callbell ajoute Telegram et gère également Instagram Direct. De même, HiBot dispose de bots automatisés qui servent les clients, tandis que Callbell met en scène une équipe humaine qui crée un routage automatisé afin de faciliter la distribution des leads entre les départements.

Une autre différence est le prix: celui proposé par HiBot dépend des demandes et des besoins de l’utilisateur, il n’y a donc pas de véritables plans. Callbell, pour sa part, propose des plans très économiques qui intègrent tous les canaux de service et un nombre acceptable d’utilisateurs.