La meilleure alternative à Infobip est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

Infobip est un outil qui offre toutes les solutions de service à la clientèle dont vous avez besoin, en utilisant différents canaux en ligne. Il dispose d’intégrations avec les principaux réseaux sociaux et de nombreuses fonctionnalités intéressantes telles que Drive, CRM ou Google Suite.

Cependant, le prix de Infobip ne peut être accessible qu’aux grandes entreprises, car il est très cher et les petites et moyennes entreprises ne peuvent pas se permettre un tel montant sur une base mensuelle.

De même, Callbell n’est pas moins une solution en termes de fonctionnalité, étant développée spécifiquement pour les équipes de service, d’assistance et de vente, avec un routage et une gestion automatique et des affectations par département, avec les principaux réseaux sociaux du marché et un prix très abordable. L’assistance est très bonne et la plateforme est facile à utiliser.