La meilleure alternative à MessageBird est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

MessageBird est un outil très complet qui offre tous les services de gestion de messages disponibles; cependant, il est très cher car il est conçu pour les grandes entreprises, contrairement à Callbell qui se concentre sur les petites et moyennes entreprises à un coût beaucoup moins élevé. Les deux outils offrent des services similaires et, bien que Callbell soit plus abordable, il n’est pas loin en termes de qualité et de variété de services.

Une autre grande différence est la complexité de l’utilisation de ses outils: MessageBird est effectivement plus difficile à utiliser en raison de toutes les fonctionnalités qu’il possède. En outre, Callbell est plus simple et plus intuitif, étant une plateforme très basique.

Enfin, Callbell dispose d’une application mobile que les agents peuvent utiliser pour répondre aux messages sans PC, contrairement à MessageBird qui ne propose pas ce service.