La meilleure alternative à Poli est Callbell , en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux de service gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il offre est de loin supérieure à celle des autres solutions du marché. Les opérateurs sont toujours prêts à résoudre les problèmes de leurs utilisateurs et à fournir un excellent service, ce qui rend Callbell si différent.

En outre, Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises d’aujourd’hui ont besoin. Une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication de votre entreprise et des outils précieux pour gérer au mieux vos agents.

Poli couvre plusieurs canaux de service à la clientèle tels que WhatsApp, Facebook et Live chat. Toutefois, cela constitue un petit inconvénient, car il ne dispose pas d’un service pour Instagram, Telegram ou d’autres canaux importants. D’autre part, le service est également légèrement coûteux, car il facture un pourcentage assez élevé par compte. Il existe de nombreuses différences entre cet outil et Callbell.

En particulier, le prix, qui est beaucoup moins élevé dans le cas de Callbell. En outre, le service clientèle de Poli n’est pas excellent et cet outil est axé sur les clients propriétaires de grandes entreprises, contrairement à Callbell, qui est dédié aux petites et moyennes organisations. De même, Callbell propose une plateforme omnicanale multi-agents pour gérer toutes vos conversations.