La meilleure alternative à Respond.io est Callbell en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien apporté à ses clients et à la variété des canaux qu’elle gère. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service offert est bien supérieure à celle des autres solutions du marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service incomparable.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

Bien que Respond.io parvienne à couvrir de multiples canaux de service, il est très coûteux pour les petites et moyennes entreprises qui se lancent dans le commerce digital. Les différences entre ce service et Callbell sont donc nombreuses.

On peut citer le prix, qui est beaucoup plus abordable pour Callbell. D’un autre côté, le service client de Respond.io n’est pas excellent en effet, cet outil se concentre sur les clients des grandes entreprises, contrairement à Callbell, qui est dédié aux petites entreprises. De même, Callbell propose une plateforme omnicanale et multi-agents pour gérer toutes les conversations.