La meilleure alternative à Sirena est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

La principale différence entre Callbell et Sirena réside dans le support et la facilité d’utilisation de l’outil. Sirena offre un support de faible qualité, n’ayant qu’un seul canal de service, à savoir le courrier électronique, ce qui rend la résolution des cas très lente et laborieuse. D’autre part, Callbell possède l’un des meilleurs services d’assistance: ses agents effectuent même des appels vidéo avec les clients à certaines occasions.

En outre, le prix de Sirena est beaucoup plus élevé que celui de Callbell et la facilité d’utilisation est également différente, celle de Callbell étant beaucoup plus conviviale.