La meilleure alternative à Trengo est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

Trengo et Callbell sont des outils similaires mais ils présentent quelques différences: parmi celles-ci, nous trouvons le prix. Trengo, en effet, est une solution coûteuse et toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre un service aussi onéreux. Une autre différence est que Trengo ne peut pas répartir les conversations entre les différents départements.

Enfin, il ne dispose pas d’un historique des conversations que vous avez eues avec les clients, de sorte que si vous parlez à un client avec lequel vous avez déjà eu des conversations, vous ne pourrez pas revoir l’historique. Callbell, en revanche, dispose de toutes ces fonctionnalités et a la possibilité de télécharger et d’enregistrer toutes les conversations que vous avez engagées avec vos clients.