La meilleure alternative à UseDesk est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.

En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.

Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.

UseDesk est un outil relativement différent de Callbell car il fonctionne comme un centre d’administration capable d’intégrer un service client multicanal. De plus, bien que son service propose plusieurs canaux, il faut payer un supplément mensuel pour utiliser WhatsApp ou Instagram, ce qui augmente son coût.

Callbell, pour sa part, se présente comme un logiciel beaucoup plus accessible, simple et intuitif. Il propose deux plans qui incluent les réseaux sociaux sans frais supplémentaires, l’assistance est excellente et l’outil tient ses promesses, ce qui en fait l’une des meilleures options du marché.