Política de Privacidade

Fazemos o nosso melhor para proteger a privacidade de nossos clientes. Confira nossa Política de Privacidade

Estamos cientes de que a confiança em nós depositada é o maior capital da Callbell S.A.S. (doravante denominada “Callbell” ou “nós”). A tutela da privacidade tem para nós uma importância essencial. A presente declaração de privacidade (doravante denominada “Declaração de privacidade”) aplica-se igualmente ao (i) nosso síte https://callbell.eu e a todos os seus subdomínios (doravante denominado “Síte”), (ii) às visitas aos nossos escritórios e a (iii) todas as relações (comerciais) entre a Callbell e os seus clientes efetivos, potenciais clientes e parceiros comerciais.

A presente Declaração de privacidade inclui informações sobre os dados pessoais recolhidos pela Callbell, bem como sobre o modo como a Callbell utiliza e trata estes dados pessoais.
Queremos sublinhar que esta declaração de privacidade não se aplica aos sítios de partes terceiras (doravante denominadas “partes terceiras”) que nos estão associadas. Já que a Callbell não está em posição de influenciar a utilização dos dados feita por partes terceiras, aconselhamo-vos a consultar as declarações sobre a privacidade destas mesmas partes terceiras.
A Callbell visa esclarecer que dispõe de todos os meios necessários para agir em conformidade com a (i) Lei francesa da privacidade de 8 de Dezembro de 1992 sobre a proteção da vida privada respeitante ao tratamento de dados pessoais (ou seja, para todo o período em que está em vigor), (ii) ao regulamento UE de 2016 relativo à proteção das pessoas físicas no que se refere ao tratamento de dados pessoais, bem como à livre circulação destes dados e à revogação da diretiva 95/46/CE e (iii) a qualquer outra lei francesa (futura) relativa à atuação do dito regulamento. 

A Callbell utiliza o Amazon Web Services (AWS) para memorizar os dados dos utilizadores. Estes servidores são submetidos a frequentes verificações destinadas a assegurar o cumprimento das mais recentes normas do setor, com uma gestão constante do risco. Graças ao uso do AWS como centro de dados, a nossa infra-estrutura software é credenciada por 

ISO 27001
SOC 1 e SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (anteriormente SAS 70 Type II)
PCI Level 1
C5 Operational Security
ENS High
IT-Grundschutz

Para mais informações sobre os serviços de segurança AWS, clique aqui:
https://aws.amazon.com/pt/compliance/programs 

Além disso, pede-se o favor de notar que todos os fornecedores de processamento de dados utilizados pela Callbell declaram estar em conformidade com o RGPD (Cloudflare, Google Cloud, DigitalOcean, Stripe).

A visita ao Sítie, a criação de uma conta após a utilização do período de demonstração da Callbell, a criação de uma conta para a utilização dos serviços Callbell, a inscrição na newsletter e/ou num workshop, webinário ou evento implicam o Seu consentimento explícito (mediante comunicação dos Seus dados pessoais ou opt-in) à Declaração de privacidade e, portanto, ao modo como recolhemos, utilizamos e tratamos os Seus dados pessoais.

Pede-se o favor de consultar a presente Declaração de privacidade juntamente com a política de cookies da Callbell.

 

0) Atualizações

  • A presente declaração de privacidade foi atualizada na data de 3 de Janeiro de 2021 (secções 5,8,9)
  • A presente declaração de privacidade foi atualizada na data de 11 de Novembro de 2020 (secções 3,7,8,9)

 

1) Nome e Morada da Sociedade

Callbell S.A.S.
Siret : 87775038000017
2 Rue de Fontarabie
75020 Paris
France

E-mail: [email protected]
Website: https://www.callbell.eu

 

2) Responsável pela Proteção de Dados

A Callbell designou como responsável pela proteção de dados:

Carlo Morandi
Cargo: Co-fundador & Diretor Executivo
E-mail: [email protected]
Localização: Escritórios da Callbell em França (Ver “1 Nome e Morada da Sociedade”)

 

3) Conhecimento
Todos os funcionários responsáveis pelo desenvolvimento de software e pela manutenção das infra-estruturas da Callbell S.A.S. estão plenamente cientes dos requisitos de privacidade e de segurança implementados. 

Podes consultar este link para saberes mais sobre como a Callbell gere a segurança:

https://www.callbell.eu/pt/pt-seguranca/

 

4) Tipologia das informações em nossa posse 

A Callbell armazena os dados de 2 tipos de sujeitos: 

  1. Dos nossos clientes (isto é, de todos aqueles que se registaram na Callbell e que utilizam a Callbell para gerir as comunicações com os seus usuários)
  2. Dos usuários finais (isto é, dos usuários dos nossos clientes) 

A Callbell não vende nenhum tipo de dados dos usuários (os dados descritos acima, no ponto 1 ou 2). O nosso modelo de negócio é baseado exclusivamente nas subscrições pagas pelos nossos clientes.

4.1 Informações detidas acerca dos nossos clientes 

A Callbell recolhe as informações das contas por cada cliente (referimo-nos a todos aqueles que estão registados na Callbell, que utilizam a Callbell para gerir as comunicações com os seus usuários ou que contactaram a Callbell através de e-mail, telefone, mensagem via Facebook, mensagem via WhatsApp, mensagem via Telegram, que preencheram um formulário de contacto ou que contactaram de qualquer outra forma).

Para este efeito, podemos processar os seguintes dados pessoais, nomeadamente:

  • Nome e sobrenome e apelido
  • Função e cargo na empresa
  • Imagem do perfil
  • Endereço de residência
  • Endereço da sede social
  • Endereço de faturação
  • Detalhes de pagamento do cliente (inclui as informações de faturação como, por exemplo, o endereço da sociedade e o país – o número do cartão de crédito e respetivos dados são memorizados exclusivamente no Stripe)
  • Endereço de correio eletrônico
  • Número de telefone (fixo e/ou móvel)
  • Nome de usuário 
  • Senha
  • Razão social
  • Informações relativas à utilização do Síte da Callbell. É o caso de, a título exemplificativo, mas não limitado à: tipo e versão de browser utilizado, sistema operacional utilizado do sistema de acesso, sítio de onde um sistema de acesso alcança o nosso sítio, data e hora de acesso ao sítio da Internet, um endereço de protocolo da Internet (endereço IP), e qualquer outro dado e informação semelhante que possa ser utilizado em caso de ataques aos nossos sistemas informáticos. 
  • Informações relativas à utilização da plataforma da Callbell (doravante denominada por “Plataforma”) e/ou das aplicações móveis da Callbell (doravante denominada por “App”) (é o caso de, a título exemplificativo, mas não limitado à, os mapas térmicos, os registos de navegação, o endereço IP, o tipo de browser, a página web visitada quando se acedeu ao Sítio)
  • Os dados de acesso do dispositivo móvel utilizado, bem como dados sobre a localização geográfica (se necessário)
  • Todos os dados pessoais livremente fornecidos à Callbell (por exemplo, aqueles compartilhados durante uma correspondência). 

O nosso apoio via WhatsApp

Caso contactem a Callbell através do serviço de mensagens do WhatsApp, utilizaremos o vosso número de telefone para comunicar convosco através do WhatsApp. Para além disso, tratamos outros dados pessoais memorizados pelo WhatsApp, em particular nome e sobrenome, apelido utilizado para o registo no WhatsApp, a imagem do perfil bem como as mensagens e os ficheiros que nos enviem através da aplicação. Processamos o teu número de telemóvel para te identificar. O teu apelido e a imagem do teu perfil, fornecidas através do WhatsApp, serão utilizadas para a visualização. A tua comunicação conosco é guardada como cópia da conversa. Isto serve a finalidade de utilizar a comunicação mantida contigo anteriormente como contexto para conversas futuras. A cópia contém também confirmações de recepção e leitura.

O WhatsApp recolhe dados de forma independente. Relativamente ao propósito e ao alcance da recolha de dados por parte do WhatsApp, ao tratamento posterior dos teus dados por parte do WhatsApp, aos teus direitos e às opções de configuração para a proteção da tua privacidade, consulta as normas de privacidade do WhatsApp. Podes encontrá-las aqui ou diretamente na aplicação WhatsApp. 

O responsável pelo serviço de mensagens WhatsApp no âmbito do RGPD é o WhatsApp Ireland, a autoridade de controlo competente em conformidade com o RGPD é a autoridade irlandesa para a proteção de dados: WhatsApp Ireland Limited, Attn: Privacy Policy, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

Atividade do usuário

Não registamos a atividade do usuário, à exceção dos registos do sistema que incluem IP, agentes utilizadores e tempo de ligação. São utilizados exclusivamente para o depuração (debugging) e para propósitos legais e conservados por, no máximo, 1 ano. Esta política de conservação de registos está sujeita à lei francesa (que impõe que, na eventualidade de uma potencial busca ordenada pelo sistema judicial, a Callbell esteja em condições de fornecer os dados de registo até 1 ano). 

4.2 Informações detidas sobre os usuários finais dos nossos clientes

  • Número de telefone do usuário final (se fornecido pelo usuário final, o que implica um consentimento)
  • Nome de usuário do usuário final
  • Troca de mensagens entre o cliente e o usuário final
  • Data e hora da última atividade do usuário final
  • Informações de perfil do usuário final (tratadas a partir de dados públicos partilhados pelo usuário final) 

A Callbell trata as informações sobre a identidade do usuário final (nome de usuário, número de telefone, informações de perfil do usuário) a partir de APIs externas. Estas APIs externas obtêm estes dados através de informações públicas que o usuário final consentiu de partilhar num serviço de terceiras partes (a título exemplificativo, mas não limitado à, WhatsApp ou Facebook). Estas informações sobre a identidade do usuário final são memorizadas nos serviços Callbell durante todo o período em que o cliente Callbell deseje que sejam memorizados na sua conta Callbell. 

É responsabilidade dos nossos clientes gerir os dados armazenados nas suas contas Callbell em conformidade com as normas vigentes no País onde se opera. 

 

5) Modalidade de recolha de dados pessoais

Estes dados pessoais são recolhidos por ocasião ou no âmbito de: 

  • A criação de uma conta (tanto para o usufruto do período de demonstração quanto para a utilização da subscrição)
  • Uma colaboração com a Callbell
  • Uma visita ao Síte
  • Uma visita aos escritórios da Callbell
  • A utilização dos serviços da Callbell, seja mediante a Plataforma e/ou a App, e/ou por meio de um dispositivo móvel ou sem o auxílio destas ferramentas
  • A inscrição na newsletter e/ou no blog (através ou não do Sítio Web)
  • A inscrição num webinár, workshop e/ou evento
  • A verificação da Sua identidade (quando, por exemplo, recorre aos serviços de assistência ao cliente)
  • Correspondência com e da Callbell 
  • A comunicação à Callbell de ideias relativas à melhoria dos serviços, da Plataforma e/ou da App
  • A solicitação de um orçamento e sua respetiva negociação
  • A troca de cartões de visita
  • Uma ligação realizada entre a Plataforma e as plataformas das redes sociais

 

6) Utilização de dados pessoais

A Callbell pode utilizar os Seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

  • Criação de uma conta (período de demonstração) e confirmação da mesma
  • Execução de um acordo com a Callbell (incluindo um acompanhamento do mesmo)
  • Prestação dos serviços da Callbell, seja mediante a Plataforma e/ou a App, e/ou por meio de um dispositivo móvel ou sem o auxílio destas ferramentas
  • Prestação de apoio/assistência (por exemplo no caso de problemas)
  • Envio de ações de marketing e ações publicitárias específicas, atualizações e ofertas promocionais de acordo com o Seu meio de comunicação preferido e quando aplicável, mediante expresso consentimento
  • Envio de faturas e recuperação de pagamentos
  • Envio de newsletter e/ou blog
  • Envio de uma confirmação de inscrição num webinár, workshop ou evento
  • Otimização da qualidade, da gestão e dos conteúdos do Síte, da Plataforma e/ou da App
  • Criação de estatísticas
  • Elaboração de um orçamento 
  • Realização de estudos sobre a satisfação dos clientes, sondagens e outras pesquisas de mercado
  • Registo de visitantes em visita aos escritórios da Callbell
  • Segurança dos escritórios da Callbell

O tratamento é feito, consoante os casos, pelos seguintes motivos jurídicos:

  • O cliente forneceu o seu consentimento para o tratamento dos Seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas.
  • O tratamento é necessário para a execução do contrato com a Callbell ou para tomar medidas face ao Seu pedido antes de celebrar um contrato
  • O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a Callbell está sujeita
  • O tratamento é necessário para proteger os Seus interesses vitais ou os interesses de uma outra pessoa singular 
  • O tratamento é necessário para a execução de uma tarefa de interesse público
  • O tratamento é necessário no âmbito do interesse legítimo visado pela Callbell, com exceção o caso em que tal interesse prevaleça em relação ao interesse ou aos direitos e às liberdades fundamentais da pessoa interessada, que exigem a proteção dos dados pessoais (em particular quando Você for menor)

 

7) Divulgação de dados pessoais a partes terceiras

A Callbell não divulgará nenhum dado pessoal dos clientes a partes terceiras, desde que tal não seja necessário no quadro da prestação de serviços da Callbell e da sua otimização (tais como, a título exemplificativo mas não exaustivo, trabalhos de manutenção, evasão de pagamentos, prestação de serviços à Callbell (por exemplo, em regime de subcontratação) e a gestão de bases de dados). Com este propósito, os dados pessoais podem ser comunicados ao fornecedor de serviços de pagamento, fornecedores de software, parceiros de cloud, centros de dados, consultores externos de TI, fornecedores de serviços.  

Sem prejuízo do precedente, é igualmente possível que a Callbell divulgue os Seus dados pessoais:

  • Às autoridades competentes (i) quando a Callbell seja obrigada a proceder em conformidade com a lei ou no âmbito de um procedimento judicial em curso ou futuro e (ii) para salvaguarda e proteção dos nossos direitos;
  • Sempre que a Callbell ou quase todos os seus ativos sejam reconhecidos por uma parte terceira, caso em que os Seus dados pessoais recolhidos pela Callbell serão um dos ativos cedidos;
  • A fim de detetar perfis semelhantes ao Seu, exceptuando situações em que Se oponha expressamente.

Em qualquer outro caso, a Callbell não venderá, arrendará nem transferirá os Seus dados pessoais para partes terceiras, desde que (i) não tenha obtido o Seu consentimento visando tal finalidade e (ii) que não tenha concluido um acordo sobre o tratamento de dados com a parte terceira interessada, abrangendo as garantias necessárias relativas à confidencialidade e à conformidade da privacidade dos Seus dados pessoais. 

 

8) Armazenamento de dados pessoais 

Sem prejuízo dos casos em que é solicitado ou justificado um prazo de conservação mais longo (i) pela lei ou (ii) ao abrigo do cumprimento de uma outra obrigação legislativa, a Callbell conservará os Seus dados pessoais unicamente durante o período necessário à prossecução e à realização das finalidades descritas na Declaração de privacidade na secção ‘utilização dos dados pessoais’ 

 

9) Direito à privacidade

Tendo em vista o tratamento dos Seus dados pessoais, Você beneficia dos seguintes direitos de privacidade:

  • Direito de aceder aos dados pessoais de que a Callbell poderá dispôr acerca da Sua pessoa;
  • Direito de retificação, conclusão ou atualização dos Seus dados pessoais;
  • Direito à eliminação dos Seus dados pessoais (‘direito ao esquecimento’) (A Callbell deseja sublinhar que, neste contexto, alguns serviços deixarão de estar acessíveis e/ou não mais poderão ser fornecidos em caso de elminação ou de pedido de eliminação de alguns dados pessoais);
  • Direito a uma limitação do tratamento dos Seus dados pessoais;
  • Direito à portabilidade dos Seus dados pessoais;
  • Direito de objeção/oposição ao tratamento dos Seus dados pessoais

Sempre que deseje invocar os Seus direitos de privacidade, como definidos abaixo, pedimos-Lhe o favor de contactar [email protected] ou de preencher o formulário para o exercício de tais direitos e de o entregar via e-mail ou correio. A Callbell responde a todos os pedidos de acesso (positivamente ou negativamente) no prazo de 30 dias.

Poderá exercer gratuitamente estes direitos por meio do supracitado formulário. Para além disso, através da Sua conta, poderá atualizar, eliminar, modificar e/ou verificar a qualquer momento os Seus dados pessoais, comunicados aquando da criação da Sua conta (período de demonstração).

No caso de não mais desejar receber a newsletter ou informações sobre os nossos serviços, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no botão “cancela a inscrição” apresentado na parte inferior de cada e-mail da Callbell. 

 

10) Proteção de dados pessoais

A Callbell compromete-se a adotar qualquer medida razoável de precaução física, tecnológica e organizativa com o fim de prevenir (i) o acesso não autorizado aos Seus dados pessoais, bem como (ii) a perda, o uso indevido ou a modificação dos Seus dados pessoais.

A Callbell conservará todos os dados pessoais recolhidos na cloud (por meio de centros de dados localizados no território da UE).

Não obstante a política de segurança da Callbell e as ações e controlos por si efetuados neste domínio, não é possível garantir um nível de segurança infalível. Uma vez que nenhum método de transferência ou transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro, a Callbell não pode garantir uma proteção absoluta dos dados. 

Finalmente, a segurança da Sua conta (de demonstração) dependerá também da confidencialidade da Sua senha de acesso à Plataforma e/ou à App. A Callbell nunca Lhe exigirá nenhuma senha privada, razão pela qual Você não será obrigado a comunicá-la. No caso em que tenha contudo comunicado a Sua senha a uma parte terceira por essa parte ter, por exemplo, manifestado a vontade de Lhe oferecer serviços adicionais, a referida parte terceira poderá aceder à Sua conta (de demonstração) através da sua senha. No caso em que detete um acesso não autorizado à Sua conta (de demonstração), a Callbell aconselha-O/A vivamente a modificar imediatamente a senha e a contactar-nos.

 

11) Tratamento transfronteiriço de dados pessoais

Qualquer transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) para um destinatário cuja residência ou sede se encontre num país não abrangido por uma decisão de adequação emanada da Comissão europeia será regulada pelas disposições de um acordo de transferência de dados, que incluirá (i) as cláusulas contratuais padrão nos termos da ‘decisão da Comissão europeia de 5 de Fevereiro de 2010 (decisão 2010/87/CE)’ ou por (ii) um outro mecanismo ao abrigo da legislação da privacidade ou de outras normas em matéria de tratamento de dados pessoais.

 

12) Violação de dados (data breaches)

A nossa equipa monitoriza cuidadosamente qualquer acesso não autorizado ao sistema, e aplicou várias medidas preventivas para reduzir as possibilidades de ataque aos nossos sistemas e serviços. Até à presente data, a Callbell não comunicou quaisquer problemas de segurança importantes nem violações de dados relativas a estes eventuais problemas.

A Callbell notificará os seus usuários de qualquer violação de dados, no máximo, 24 horas depois de ficar ao corrente da situação e de ter corrigido a falha de segurança. Será depois responsabilidade dos nossos usuários relatar atempadamente esta violação de dados aos seus usuários finais.

Podes consultar este link para saber mais sobre como a Callbell gere a segurança:

https://www.callbell.eu/pt/pt-seguranca/

 

13) Prestadores de Serviços de Mensagens

Os fornecedores de serviços de mensagens possíveis de integrar na Callbell são:

Whatsapp: WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. A política de privacidade pode ser consultada no link: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy   

Facebook Messenger: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. A política de privacidade pode ser consultada no link: https://www.facebook.com/about/privacy 

Telegram: Telegram Messenger LLP 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom. A política de privacidade pode ser consultada no link: https://telegram.org/privacy 

Instagram: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. A política de privacidade pode ser consultada no link: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388 

Gupshup : 415 Jackson Street, Suite B, San Francisco, CA 9411, USA. A política de privacidade pode ser consultada no link: https://www.gupshup.io/developer/privacy  

Twilio: Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA.  A política de privacidade pode ser consultada no link: https://www.twilio.com/legal/privacy 

 

 

14) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso do Google Analytics e Google Tag Manager

14.1 Google Analytics

A Callbell utiliza o Google Analytics. O Google Analytics é um serviço de análise web. A análise web é a recolha, a detecção e a análise de dados sobre o comportamento dos visitantes dos websites.

Um serviço de análise web recolhe, nomeadamente, dados sobre o website de onde provém uma pessoa (o chamado referrer), sobre que subpáginas foram visitadas, ou com que frequência e por quanto tempo uma subpágina foi vista. A analítica web é principalmente utilizada para a otimização de um sítio web e para efetuar uma análise de custos-benefícios da publicidade na internet. 

O gestor componente do Google Analytics é a Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Estados Unidos.
Informações adicionais e disposições aplicáveis à proteção de dados do Google Analytics podem ser consultadas nesta secção https://www.google.com/intl/en/policies/privacy   

14.2 Google Tag Manager

A Callbell utiliza o Google Tag Manager. O Google Tag Manager é uma solução que permite gerir os tags dos sites através de uma interface. A própria ferramenta Tag Manager (que implementa os tags) é um domínio sem cookies e não regista dados pessoais. A ferramenta gere a ativação de outros tags que, em determinadas circunstâncias, poderão registar dados. O Google Tag Manager não acede a estas informações.

Informações adicionais e disposições aplicáveis à proteção de dados da Google Tag Manager podem ser consultadas nesta secção https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl 

 

 

15) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso do Google AdWords

A Callbell utiliza o Google AdWords. 

O gestor componente do Google Adwords é: Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

No Google AdWords, utilizamos o chamado “conversion tracking”. Quando se clica num anúncio promovido pela Google, é configurado um cookie de monitorização das conversões. Estes cookies expiram após 30 dias e não são utilizados para a identificação pessoal do usuário. Caso o usuário visite determinadas páginas do website e o cookie ainda não tenha expirado, o Google e o website podem afirmar que o usuário clicou no anúncio e passou àquela página. As informações obtidas através do cookie de conversão são utilizadas para criar estatísticas de conversão para os anunciantes AdWords que optaram pela monitorização das conversões. Aos clientes AdWords é comunicado o número total de usuários que clicaram no seu anúncio e que foram reencaminhados para uma página do tag de conversion tracking. Ainda assim, os anunciantes não obtêm nenhuma informação que possa ser utilizada para identificar pessoalmente os usuários.

Para informações adicionais sobre o Google AdWords e o Google Conversion Tracking, consulte a informação acerca da privacidade do Google: https://www.google.de/policies/privacy  

 


16) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso do Facebook e de serviços Retargeting “Custom Audiences” do Facebook.

A Callbell poderá utilizar os serviços do “Custom Audience” Facebook Inc.

O gestor componente do Facebook Inc. é: Facebook Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, ou, no caso de ter sede na UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

A Callbell pode utilizar o serviço “Custom Audiences” do Facebook Inc. mediante um pixel (código JavaScript incorporado em todas as nossas páginas web), para fornecer anúncios personalizados aos visitantes do nosso site. O serviço Custom Audiences do Facebook permite rastrear o comportamento dos usuários no nosso website depois de serem reencaminhados para o nosso website clicando num anúncio do Facebook. Isto permite-nos medir a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado. Os dados recolhidos desta forma são anónimos para a Callbell.

Para informações adicionais sobre o Facebook Inc., consulte a informação acerca da privacidade:
https://www.facebook.com/about/privacy/ 

 

17) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso da SendinBlue

A Callbell utiliza os serviços da SendinBlue para enviar newsletters e e-mails transnacionais (por exemplo e-mails de ativação de contas, redefinição de senha).

Este serviço é fornecido por: Sendinblue SAS, 55, rue d’Amsterdam 75008 Paris, France.

A SendinBlue é um serviço que organiza e analisa a distribuição das newsletters e dos e-mails transnacionais. Caso forneça dados (por exemplo o endereço de e-mail) para se inscrever na nossa newsletter, estes serão memorizados nos servidores da Sendinblue.

Para informações adicionais sobre a Sendinblue, consulte a informação acerca da privacidade: https://it.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

 

18) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso da Drift

A Callbell utiliza os serviços da Drift para a gestão das comunicações de apoio à venda e pós-venda com os clientes através do live chat.

O gestor do componente da Drift é : Drift  Inc. 222 Berkeley Street, 6th FL, Boston, MA, 02216, USA. 

Para informações adicionais sobre a Drift, consulte a informação acerca da privacidade: https://www.drift.com/privacy-policy/ 

 

19) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso do Typeform

A Callbell utiliza os serviços do Typeform para a gestão da recolha de informações transmitidas pelos clientes (a título exemplificativo mas não exaustivo, o envio de um feedback sobre o serviço por parte de um cliente, o pedido de acesso a determinadas funcionalidades da plataforma, o pedido de reunião telefónica). 

O gestor componente do Typeform é: TYPEFORM SL, C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 – Barcelona (Spain)

Para informações adicionais sobre o Typeform, consulte a informação acerca da privacidade: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/ 

 

20) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso do Livestorm 

A Callbell utiliza o Livestorm para a organização e a gestão de webinários informativos sobre os nossos produtos.

O gestor componente do Livestorm é: LIVESTORM SAS. 24 rue Rodier 75009 Paris FRANCE

Para informações adicionais sobre o Livestorm, consulte a informação acerca da privacidade https://livestorm.co/privacy-policy/ 

 

21) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso do Sentry

A Callbell utiliza o Sentry como ferramenta para a resolução dos erros do usuário tanto na plataforma quanto na aplicação móvel.

O gestor componente do Sentry é: Functional Software, Inc. dba Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.

Para informações adicionais sobre o Sentry, consulte a informação acerca da privacidade: https://sentry.io/privacy 

 

22) Disposições de proteção de dados na aplicação e no uso da Zendesk

A Callbell utiliza a Zendesk exclusivamente para a gestão e implementação da central de ajuda (https://callbellsupport.zendesk.com/hc/) específica.

O gestor componente da Zendesk é: Zendesk International Ltd. 55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland

Para informações adicionais sobre a Zendesk, consulte a informação acerca da privacidade : https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy 

 

23) Link para outros websites

O Síte poderá incluir hiperligações a outros websites. Clicando sobre um destes links, o usuário poderá ser reencaminhado para um outro website ou para uma outra fonte de Internet que poderá recolher informações sobre o usuário através de cookies ou outras tecnologias. A Callbell não assume qualquer responsabilidade ou autoridade de controlo sobre estes outros websites ou recursos da Internet, nem sobre a sua recolha, uso e divulgação de dados pessoais do usuário. É necessário verificar as declarações de privacidade destes outros websites e fontes da Internet para poder avaliar se agem em conformidade com a legislação de privacidade.

 

24) Atualização da Declaração de privacidade

A Callbell arroga-se o direito de atualizar a presente Declaração de privacidade publicando uma nova versão no Sítio Web. Por este motivo, recomenda-se vivamente a consulta regular do Síte e a respetiva página onde foi publicada para se certificar de que toma conhecimento de eventuais modificações.

Sempre que não ficar satisfeito com a forma como a Callbell geriu as Suas questões e/o as Suas observações ou caso deseje apresentar uma reclamação relativamente ao modo como a Callbell recolhe, utiliza e/ou trata os Seus dados pessoais, pode recorrer à Comissão de Privacidade competente no seu País.