CRM multi agente para WhatsApp Business API

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Con la bandeja unificada de Callbell, podrás administrar con tu equipo las conversaciones, configurar respuestas rápidas, recordatorios, embudos de venta y notas internas

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Visualiza los KPI y las estadísticas de WhatsApp en tiempo real, como el volumen de mensajes , el tiempo de respuesta de tu equipo, los chats que esperan una respuesta y más

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Cree campañas interactivas de WhatsApp para atraer a su audiencia. Envíe mensajes promocionales, boletines, actualizaciones de eventos y más en WhatsApp
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No importa si tienes varios números de WhatsApp o diferentes canales de comunicación. Gracias a Callbell, mantener el control de las conversaciones de tu empresa con los clientes en todo momento, es posible.

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Preguntas Frecuentes
¿Por qué utilizar un CRM de WhatsApp para tu equipo de ventas y soporte?

Gestionar solicitudes y conversaciones comerciales a través de WhatsApp Business sin un CRM representa grandes desafíos e inconvenientes. La pérdida de visibilidad y control, la información dispersa, la dependencia de números de teléfono específicos y los lentos tiempos de respuesta son algunos de los problemas más comunes que se encuentran.

La mayoría de la gente tiene una cuenta de WhatsApp. Cuando un usuario envía un mensaje a través de esta aplicación de mensajería, Callbell lo recibe y lo asigna a los agentes disponibles. La gran ventaja es que WhatsApp está disponible como aplicación móvil y los agentes pueden ver sus conversaciones en cualquier momento y en cualquier lugar de forma asíncrona.

Cada vez son más las empresas que integran un CRM de WhatsApp en sus planes de marketing, sabiendo que las posibilidades de aumentar las tasas de conversión son mucho mayores. Según un informe de WhatsApp de 2021, la tasa de lectura de un mensaje de WhatsApp es del 98%, en comparación con una tasa promedio del 25% para el correo electrónico. Es bien conocido el poder del canal WhatsApp para incrementar las ventas y facilitar el soporte: basta con potenciarlo y organizarlo a través de CRM diseñados y desarrollados para uso empresarial.

¿Qué funciones del CRM de WhatsApp están disponibles en Callbell?

Las funciones que ofrece la aplicación gratuita WhatsApp Business ciertamente no son adecuadas para su uso a escala empresarial. Al conectar la solución API oficial de WhatsApp Business a Callbell, tendrás acceso a funciones avanzadas de CRM que te permitirán gestionar este canal de forma eficaz.

Entre las principales funciones, encontramos:

1) Uso de WhatsApp por varios usuarios y más de dos números telefónicos.

2) Gestión de acceso a WhatsApp

3) Automatización de WhatsApp

4) Funciones avanzadas en el módulo de chat

5) CRM para WhatsApp

6) Campañas de envío masivo en WhatsApp

¿Cuántos números de WhatsApp puedo conectar a Callbell?

¡Tantos como necesites! Callbell ofrece la posibilidad de integrar y gestionar múltiples cuentas API de WhatsApp Business y centralizar todo en una sola interfaz.

Todo depende de tus necesidades. Por ejemplo, si necesitas gestionar un solo número de WhatsApp con 50 agentes o gestionar 10 números de WhatsApp con 3 personas: ambas opciones son posibles.

Pero eso no es todo: con Callbell podrás dividir la gestión de estos números por equipo, limitando el acceso a usuarios específicos. Puedes crear y activar chatbots específicos para cada número de WhatsApp y decidir si aplicar reglas de automatización personalizadas para cada uno.

También es posible programar campañas y transmitir mensajes desde cada número y, a través de la API de Callbell, integrar y sincronizar contactos con el ERP y CRM en uso.

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