Reduzir os custos da API empresarial do WhatsApp é um tema bastante interessante, isso se deve a que sem importar o tipo de empresa que você seja (grande ou pequena) reduzir esses custos pode significar uma grande diferença nos resultados e benefícios posteriores.
Isso significa que se essa meta é lograda, poderá otimizar todo o seu processo de contato com os clientes e aproveitar esses benefícios excedentes para outros fines com outros tipos de propósitos, reduzir os custos da API empresarial do WhatsApp é algo muito benéfico para todo tipo de empresas. Por isso, neste artigo vamos explicar a você como fazê-lo e vamos dar a você 7 conselhos práticos.
A API empresarial do WhatsApp não é mais que uma tecnologia que conecta às médias e grandes empresas com seus clientes de forma eficiente, estável e eficaz, oferecendo diferentes tipos de benefícios que não oferece o WhatsApp comum.
Dentre esses benefícios temos alguns destacáveis como:
1) Vincular uma conta do WhatsApp a uma plataforma multiagente
2) Difundir conteúdos rapidamente
3) Centralizar as comunicações com os clientes num único número
4) Criar chatbots
5) Check verde da empresa verificada no WhatsApp
Entender o modelo de preços da API do WhatsApp Business é crucial se desejamos otimizar a gestão do cliente e ao mesmo tempo reduzir os custos. Aqui apresentamos a você Informação para que você entenda como se conformam os mesmos.
Preços que se baseiam em conversações
As empresas são cobradas por conversa completa, não por cada mensagem. Esse modelo de preços favorece a mensageria de forma estratégica, o que apresenta uma oportunidade para lograr importantes economias de custos.
Janela de serviço de 24 horas
Todas as mensagens que são enviadas dentro das posteriores 24 horas depois de ter iniciado uma conversação, entram na janela de 24 horas e apenas é cobrada a conversação uma única vez. Se passarem 24 horas e não é enviada nenhuma mensagem de parte do emissor ou receptor, a próxima mensagem será cobrada como se fosse uma nova conversação.
Adicionalmente, é importante mencionar que quem começa o chat pode afetar a conta de você. Os chats iniciados por empresas acostumam custar mais, assim que desenvolva estratégias para que os seus clientes iniciem as conversações.
Preços pelo uso da bandeja de entrada
Além dos custos de conversação, para dar uso à API do WhatsApp Business se requere de uma plataforma de mensageria. Neste caso, a Callbell é una solução ideal como bandeja de mensagens unificada, não só você pode usar múltiplas contas do WhatsApp, senão que se você tem o Instagram, o Facebook e o Telegram unificado numa única bandeja, assim como também chatbots, CRM e múltiplas ferramentas de suporte e vendas.
Existem muitas dicas para reduzir os custos da API do WhatsApp, não obstante, hoje vamos compartilhar com você as 7 principais:
1) Evite o Spam
O spam é um motivo bastante frequente pelo qual as empresas recebem sanções ou têm problemas de bloqueios, uma forma de reduzir os custos é evitar como seja possível o spam, isso minimiza a possibilidade de bloqueio de contas à vez que reduz significativamente o envio de mensagens e criação de conversações de forma desnecessária.
2) Aproveite a vantagem de 24 horas
Esse ponto é chave para reduzir os custos da API do WhatsApp Business, isso é devido a que como vimos acima, cobra-se por conversação iniciada e não por cada mensagem dentro de um rango de 24 horas, isto quer dizer que se a empresa ou o cliente deixa de enviar mensagens, passam 24 horas e posteriormente se envia mensagens de parte de alguns dos dois, a empresa vai ser cobrada novamente como una nova conversação iniciada.
Por isso, cuidar esta janela de 24 horas é muito importante para reduzir custos da API do WhatsApp.
3) Aproveite os anúncios de chat de um único clic
Esses anúncios onde as pessoas clicam e vão diretamente a enviar mensagens ao chat são uma grande vantagem para abaratar custos, isso se deve a que se a conversação é iniciada pelo usuário o preço é mais reduzido que se fosse iniciada pela empresa. Portanto, faça um esforço e faça anúncios que chamem a atenção e incitem à ação.
4) Mantenha a qualidade nas mensagens
Isso significa que cada mensagem deve conter Informação prática, relevante e importante, dessa maneira será evitado o intercâmbio de Informação desnecessária e a eficiência nas conversações se verá traduzida em melhor gestão.
5) Faça supervisões e ajustes periodicamente
É muito importante que periodicamente você realize supervisões do processo de atendimento ao cliente e vendas da sua empresa e faça ajustes para otimizar a comunicação, lembre-se que isto ajuda a reduzir o tempo de gestão das conversações e evita custos desnecessários.
6) Ensine e eduque sua equipe para uma boa gestão
Esse é um passo sumamente importante, disso depende que não sejam gastas mensagens e conversações de forma desnecessária, quanto mais a sua equipe esteja especializada para tratar os clientes de forma eficaz, mais rápido terminaram as conversações e os clientes ficarão muito mais satisfeitos.
7) Procure a ferramenta ideal
É muito importante que você conte com una ferramenta especializada e que trabalhe plenamente para poder ter uma gestão perfeita das mensagens, neste caso a Callbell é uma grande alternativa e convidamos você a experimentá-la como bandeja de mensagens do seu WhatsApp Business API.
Em conclusão, seguindo esses 7 conselhos você vai lograr reduzir os custos do WhatsApp Business API, agora que você entende como funciona a estrutura de preços, é ideal que você conte com uma ferramenta poderosa e eficiente para gerenciar todas as suas mensagens.
A Callbell é uma plataforma planejada para gerenciar os contatos com os clientes ao menor custo possível, com a API do WhatsApp Business e a ajuda do time da Callbell você vai poder otimizar os seus processos e reduzir os custos amplamente. Além disso, a equipe de suporte vai fornecer ajuda em todo momento nas suas dúvidas e problemas.
Do que está à espera, experimente todas as funcionalidades da Callbell e comece a reduzir os irritantes custos da API clicando aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
