Neste artigo vamos explicar-te como criar um link para fazer com que os teus clientes comuniquem com a tua empresa no WhatsApp através de um único clique

Criar um link WhatsApp: eis como fazer

Com a expansão da famosa aplicação de mensagens instantâneas, nasce a exigência de poder comunicar rapidamente com as empresas que a utilizam. Muitos usuários têm simplesmente necessidade de informações ou de assistência relativamente aos produtos ou serviços que a marca oferece.

A tua empresa terá que fazer de forma a que o teu público-alvo possa contatar-te sem dificuldade através do WhatsApp, e por isso será necessário criar um link que reencaminhe diretamente para a conversa com a tua empresa.

É um click-to-chat que se inclui no próprio website ou nas publicações de Facebook, Instagram ou de outras redes sociais utilizadas pela marca. Assim, os teus potenciais clientes poderão ser redirecionados para o chat do WhatsApp e abrir uma conversa contigo.

O link está estruturado desta forma:

— https://wa.me/ — onde se refere ao número de telefone empresarial completo e em formato internacional. Não se podem incluir quaisquer zeros, parêntesis ou hífens quando adicionas o número em formato internacional.

Exemplo: se o teu número é +39 34567879, o link do WhatsApp será https://wa.me/3934567879

Por esta altura, bastará um clique para abrir a conversa e começar a conversar de imediato, mesmo que o número de telefone não tenha sido salvo anteriormente na agenda do cliente.

Criar um link WhatsApp: eis como fazer

Como personalizar um link para o WhatsApp

Como vimos, não é de todo complicado criar um link que reencaminhe para o chat do WhatsApp. O problema é não ser fácil monitorizar exatamente de onde são geradas estas conversas.

Por exemplo, se quisermos saber de que página de produto está a contatar um dos nossos potenciais clientes, será necessário adicionar um texto predefinido, de forma a ter antecipadamente elementos onde sustentar a conversa.

Para fazer isso, podemos seguir dois caminhos:

1) Adicionar a mensagem predefinda ao link do WhatsApp: é um método fácil e rápido; basta utilizar o parâmetro text no interior do URL do WhatsApp e inserir o texto que se quer fazer aparecer como mensagem predefinida.

O texto contido no URL deverá ser codificado em carateres ASCII, utilizando %20 em vez de espaços. De seguida, um exemplo de URL com a mensagem predefinida “Bom dia, como posso criar uma conta? Obrigado/a”:

https://wa.me/390000000000?text=Bom%20dia,%20como%20posso%20criar%20uma%20conta?%20Obrigado/a

Ao clicar no link, o usuário poderá iniciar uma conversa com a mensagem predefinida, dando assim uma importante informação sobre as suas intenções à equipa de venda ou assistência e tornando também a comunicação mais eficaz.

2) Adicionar a mensagem predefinida com o Google Tag Manager: é um método que requer um certo nível de competência técnica, mas torna possível uma monitorização muito mais precisa das conversas.

Para esta opção, convidamo-vos a seguir este guia.

A monitorização das conversas do WhatsApp abre caminho a insights muito interessantes, tornando possível clarificar o interesse dos usuários relativamente a um produto ou serviço específico.

Gerar um link para o WhatsApp online

Para todos aqueles que estão pouco familiarizados com os meios informáticos, é possível gerar um link para o WhatsApp através de alguns sites que oferecem essa possibilidade online, inserindo apenas o número de telefone.

O primeiro site em que confiar para gerar um link para o WhatsApp é o WA.link, que te permite personalizar confortavelmente a mensagem predefinida através de uma interface user friendly e intuitiva. Para além disso, na sua versão Premium, o site da WA.link permite-te monitorizar as estatísticas de cada link criado na plataforma.

Em alternativa, sugerimo-vos o WhatsHash, que propõe uma solução imediata para gerar o link para o WhatsApp, existindo também aqui a possibilidade de configurar a mensagem predefinida.

Os sites referidos vão possibilitar-te criar com total autonomia e muito facilmente os links que poderás depois integrar no teu site (como veremos no próximo parágrafo) ou numa publicação de Facebook, Instagram ou de outra rede social.

Gerar um link para o WhatsApp online

Como integrar o WhatsApp num website

Para fazer com que os usuários do teu website iniciem uma conversa com a tua equipa de venda ou apoio ao cliente, terás de garantir que o link anteriormente gerado está bem integrado na tua página web.

Conselho: para aumentar drasticamente as probabilidades do tráfego gerado ser convertido em conversas, deverás garantir que o link para o WhatsApp aparece em todas as páginas do teu website.

Uma primeira solução para integrar o link para o WhatsApp no teu website é simplesmente copiar o link para o interior das páginas web e dar ao usuário a possibilidade de clicar quando quer estabelecer uma conversa.

Contudo, esta solução acaba por se revelar bastante primária e pouco convidativa em termos gráficos. Por isso, uma alternativa válida é criar um botão que contém o link para abrir a conversa do WhatsApp. Bastará incorporar o link do WhatsApp no interior de uma imagem, por exemplo, o próprio ícone do WhatsApp, incentivando assim o teu tráfego a estabelecer uma conversa contigo.

Finalmente, para uma solução mais profissional, aconselhamos-te a instalar um widget de chat, que é carregado em todas as páginas do website, apresentando-se como um elemento fixo mesmo enquanto se scrolla nas páginas.

Desta forma, o widget de chat vai acompanhar o visitante em todos os cantos do teu website, dando-lhe assim a possibilidade de iniciar a comunicar contigo a qualquer momento, onde quer que se encontre. Podes instalar o nosso widget de chat gratuitamente a partir deste link.

Basta-te criar uma conta na Callbell, copiar o código do widget da dashboard e colá-lo em todas as páginas do teu website. Neste contexto, aconselhamos-te a instalá-lo via Google Tag Manager seguindo este breve guia.

Como adicionar um link do WhatsApp para criar Facebook ads

A recente pandemia levou muitas empresas a debruçarem-se sobre o mundo digital, procurando uma forma de expandir as próprias vias de comunicação online, orientando-se particularmente em direção às redes sociais e, sobretudo, ao Facebook.

Muitos já começaram a dar os primeiros passos, criando anúncios e patrocínios para oferecer os seus produtos ou serviços através da famosa rede social com chancela Zuckerberg. Isto, porém, fez aumentar exponencialmente a concorrência dentro da plataforma.

Os anunciantes mais ousados tiveram de se adatar para encontrar novas soluções que pudessem aliviar o aumento dos custos da publicidade. Uma das soluções que encontraram foi criar anúncios que reencaminhem para o WhatsApp através de um clique.

São anúncios que aparecem no Facebook ou Instagram e que abrem uma conversa com a empresa através do WhatsApp quando o usuário clica em call to action.

Para criar estes anúncios é necessário ter uma conta do WhatsApp Business ou incluir as APIs do WhatsApp Business numa conta existente. Aqui, existem duas alternativas:

1) Criar anúncios com objetivos Tráfego, Conversas no website ou Mensagens:

Neste caso, uma vez criado um novo anúncio com um destes objetivos, seleciona-se “Clique para enviar uma mensagem” como tipo de anúncio. Depois, na seleção “Aplicações de mensagens”, seleciona-se o WhatsApp.

Nota: o objetivo Mensagens não está disponível quando os anúncios são destiandos à Índia e a certos Países da União Europeia.

2) Criar anúncios com objetivos Cobertura, Notoriedade da marca, Interações ou Visualizações do vídeo:

Aqui, no texto “Link”, insere o URL do teu website, e como call to action seleciona “Envia uma mensagem WhatsApp”. No menu suspenso, seleciona a tua página com o número do WhatsApp associado.

Em ambos os casos, deves escolher o público-alvo, as colocações, o orçamento e o formato publicitário e, depois disso, ao clicar em “Publica”, o teu anúncio passará a ser analisado para posterior aprovação da parte do Facebook.

As vantagens de utilizar o WhatsApp na tua estratégia de comunicação

A integração do WhatsApp no próprio website ou em anúncios vai possibilitar-te imediatamente explorar todos os benefícios do marketing conversacional. Com efeito, a chegada das aplicações de mensagens mudou profundamente as regras da comunicação online.

Utilizar o WhatsApp é decididamente útil, já que permite a potenciais clientes aprofundar um aspeto particular do produto ou serviço diretamente através do chat do WhatsApp.

É um canal particularmente eficaz para incentivar os usuários que se envolvem emocionalmente e que são propensos às aquisições impulsivas a adquirir o teu produto ou serviço. Isto acontece por ser possível criar uma relação de maior confiança e reciprocidade.

Para além disso, com a possibilidade de partilhar mensagens áudio, fotografias ou vídeos, podes enriquecer a comunicação e torná-la mais cativante, trocando ideias, opiniões e avaliações com os usuários acerca dos produtos ou da própria empresa.

Hoje é o momento certo para iniciar a utilizar o WhatsApp no teu negócio. Se tens algo a partilhar, não te esqueças de deixar um comentário e partilha este artigo. Obrigado pela leitura!

Criar um link com o teu número do WhatsApp
964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - Como criar um link com o teu número do WhatsApp [Guia 2021]

Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e (em breve) Instagram Direct