Como criar um link com o teu número do WhatsApp [Guia 2024]

Neste artigo vamos explicar-te como criar um link para fazer com que os teus clientes comuniquem com a tua empresa no WhatsApp através de um único clique

Criar um link WhatsApp: eis como fazer

Com a expansão da famosa aplicação de mensagens instantâneas, nasce a exigência de poder comunicar rapidamente com as empresas que a utilizam. Muitos usuários têm simplesmente necessidade de informações ou de assistência relativamente aos produtos ou serviços que a marca oferece.

A tua empresa terá que fazer de forma a que o teu público-alvo possa contatar-te sem dificuldade através do WhatsApp, e por isso será necessário criar um link que reencaminhe diretamente para a conversa com a tua empresa.

É um click-to-chat que se inclui no próprio website ou nas publicações de Facebook, Instagram ou de outras redes sociais utilizadas pela marca. Assim, os teus potenciais clientes poderão ser redirecionados para o chat do WhatsApp e abrir uma conversa contigo.

O link está estruturado desta forma:

— https://wa.me/ — onde se refere ao número de telefone empresarial completo e em formato internacional. Não se podem incluir quaisquer zeros, parêntesis ou hífens quando adicionas o número em formato internacional.

Exemplo: se o teu número é +39 34567879, o link do WhatsApp será https://wa.me/3934567879

Por esta altura, bastará um clique para abrir a conversa e começar a conversar de imediato, mesmo que o número de telefone não tenha sido salvo anteriormente na agenda do cliente.

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Como personalizar um link para o WhatsApp

Por exemplo, se quisermos saber de que página de produto está a contatar um dos nossos potenciais clientes, será necessário adicionar um texto predefinido, de forma a ter antecipadamente elementos onde sustentar a conversa.

Para fazer isso, podemos seguir dois caminhos:

1) Adicionar a mensagem predefinda ao link do WhatsApp: é um método fácil e rápido; basta utilizar o parâmetro text no interior do URL do WhatsApp e inserir o texto que se quer fazer aparecer como mensagem predefinida.

O texto contido no URL deverá ser codificado em carateres ASCII, utilizando %20 em vez de espaços. De seguida, um exemplo de URL com a mensagem predefinida “Bom dia, como posso criar uma conta? Obrigado/a”:

https://wa.me/390000000000?text=Bom%20dia,%20como%20posso%20criar%20uma%20conta?%20Obrigado/a

Ao clicar no link, o usuário poderá iniciar uma conversa com a mensagem predefinida, dando assim uma importante informação sobre as suas intenções à equipa de venda ou assistência e tornando também a comunicação mais eficaz.

2) Adicionar a mensagem predefinida com o Google Tag Manager: é um método que requer um certo nível de competência técnica, mas torna possível uma monitorização muito mais precisa das conversas.

Para esta opção, convidamo-vos a seguir este guia.

A monitorização das conversas do WhatsApp abre caminho a insights muito interessantes, tornando possível clarificar o interesse dos usuários relativamente a um produto ou serviço específico.

Gerar um link para o WhatsApp online

O primeiro site em que confiar para gerar um link para o WhatsApp é o WA.link, que te permite personalizar confortavelmente a mensagem predefinida através de uma interface user friendly e intuitiva. Para além disso, na sua versão Premium, o site da WA.link permite-te monitorizar as estatísticas de cada link criado na plataforma.

Em alternativa, sugerimo-vos o WhatsHash, que propõe uma solução imediata para gerar o link para o WhatsApp, existindo também aqui a possibilidade de configurar a mensagem predefinida.

Os sites referidos vão possibilitar-te criar com total autonomia e muito facilmente os links que poderás depois integrar no teu site (como veremos no próximo parágrafo) ou numa publicação de Facebook, Instagram ou de outra rede social.

Como integrar o WhatsApp num website

Conselho: para aumentar drasticamente as probabilidades do tráfego gerado ser convertido em conversas, deverás garantir que o link para o WhatsApp aparece em todas as páginas do teu website.

Uma primeira solução para integrar o link para o WhatsApp no teu website é simplesmente copiar o link para o interior das páginas web e dar ao usuário a possibilidade de clicar quando quer estabelecer uma conversa.

Contudo, esta solução acaba por se revelar bastante primária e pouco convidativa em termos gráficos. Por isso, uma alternativa válida é criar um botão que contém o link para abrir a conversa do WhatsApp. Bastará incorporar o link do WhatsApp no interior de uma imagem, por exemplo, o próprio ícone do WhatsApp, incentivando assim o teu tráfego a estabelecer uma conversa contigo.

Finalmente, para uma solução mais profissional, aconselhamos-te a instalar um widget de chat, que é carregado em todas as páginas do website, apresentando-se como um elemento fixo mesmo enquanto se scrolla nas páginas.

Desta forma, o widget de chat vai acompanhar o visitante em todos os cantos do teu website, dando-lhe assim a possibilidade de iniciar a comunicar contigo a qualquer momento, onde quer que se encontre. Podes instalar o nosso widget de chat gratuitamente a partir deste link.

Basta-te criar uma conta na Callbell, copiar o código do widget da dashboard e colá-lo em todas as páginas do teu website. Neste contexto, aconselhamos-te a instalá-lo via Google Tag Manager seguindo este breve guia.

Como adicionar um link do WhatsApp para criar Facebook ads

Muitos já começaram a dar os primeiros passos, criando anúncios e patrocínios para oferecer os seus produtos ou serviços através da famosa rede social com chancela Zuckerberg. Isto, porém, fez aumentar exponencialmente a concorrência dentro da plataforma.

Os anunciantes mais ousados tiveram de se adatar para encontrar novas soluções que pudessem aliviar o aumento dos custos da publicidade. Uma das soluções que encontraram foi criar anúncios que reencaminhem para o WhatsApp através de um clique.

São anúncios que aparecem no Facebook ou Instagram e que abrem uma conversa com a empresa através do WhatsApp quando o usuário clica em call to action.

Para criar estes anúncios é necessário ter uma conta do WhatsApp Business ou incluir as APIs do WhatsApp Business numa conta existente. Aqui, existem duas alternativas:

1) Criar anúncios com objetivos Tráfego, Conversas no website ou Mensagens:

Neste caso, uma vez criado um novo anúncio com um destes objetivos, seleciona-se “Clique para enviar uma mensagem” como tipo de anúncio. Depois, na seleção “Aplicações de mensagens”, seleciona-se o WhatsApp.

Nota: o objetivo Mensagens não está disponível quando os anúncios são destiandos à Índia e a certos Países da União Europeia.

2) Criar anúncios com objetivos Cobertura, Notoriedade da marca, Interações ou Visualizações do vídeo:

Aqui, no texto “Link”, insere o URL do teu website, e como call to action seleciona “Envia uma mensagem WhatsApp”. No menu suspenso, seleciona a tua página com o número do WhatsApp associado.

Em ambos os casos, deves escolher o público-alvo, as colocações, o orçamento e o formato publicitário e, depois disso, ao clicar em “Publica”, o teu anúncio passará a ser analisado para posterior aprovação da parte do Facebook.

As vantagens de utilizar o WhatsApp na tua estratégia de comunicação

Utilizar o WhatsApp é decididamente útil, já que permite a potenciais clientes aprofundar um aspeto particular do produto ou serviço diretamente através do chat do WhatsApp.

É um canal particularmente eficaz para incentivar os usuários que se envolvem emocionalmente e que são propensos às aquisições impulsivas a adquirir o teu produto ou serviço. Isto acontece por ser possível criar uma relação de maior confiança e reciprocidade.

Para além disso, com a possibilidade de partilhar mensagens áudio, fotografias ou vídeos, podes enriquecer a comunicação e torná-la mais cativante, trocando ideias, opiniões e avaliações com os usuários acerca dos produtos ou da própria empresa.

Hoje é o momento certo para iniciar a utilizar o WhatsApp no teu negócio. Se tens algo a partilhar, não te esqueças de deixar um comentário e partilha este artigo. Obrigado pela leitura!