Nos últimos anos, surgiu uma transformação digital que mudou a forma como vendemos pelas redes sociais. Isso se deve em parte ao crescimento da tecnologia, mas foi aumentado devido à necessidade das empresas no início da pandemia de Covid-19.

Graças às redes sociais e ao grande alcance da internet hoje, muitos usuários se conectam e navegam procurando todo tipo de coisa para comprar. Esses usuários possuem diferentes perfis socioeconômicos.

Assim como as redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos e buscamos informações. Eles também mudaram a forma como consumimos produtos e serviços. Muitos anos atrás, os vendedores de produtos batiam nas portas das pessoas para vender. Isso evoluiu para vendas por telefone e, posteriormente, com a chegada da internet, começaram as vendas por e-mail.

Hoje em dia, com a chegada das redes sociais, a forma como vendemos evoluiu. Isso significa que técnicas e estratégias como a social selling foram criadas para conseguir mais e melhores vendas.

De acordo com estudos recentes, 90% dos empresários e gerentes não respondem aos e-mails. Em vez disso, se você enviar uma mensagem curta nas redes sociais ou aplicativos de mensagens, a taxa de resposta aumenta consideravelmente.

O que é social selling?

O social selling é o processo ou etapas que são realizadas nas redes sociais para encontrar e interagir com as perspectivas de negócios. Tudo isso, com o objetivo principal de conseguir uma venda. É a maneira atualizada de criar e desenvolver relacionamentos valiosos com clientes em potencial. Isso porque atualmente Facebook, Telegram, Instagram, Whatsapp e outras redes sociais são a primeira etapa de contato quando um potencial cliente está pronto para comprar.

Em poucas palavras, são ferramentas digitais que permitem desenvolver e executar estratégias de construção de relacionamento. O bom relacionamento com o cliente é a base do processo de vendas de um bom vendedor.

O social selling não é apenas entrar em contato com as pessoas, mas também estabelecer relacionamentos e identificar quando fazer a venda. De forma que possa se apresentar como uma solução para um problema atual, abordando a constante necessidade de facilitar a vida do seu potencial cliente. E, claro, evite ser um incômodo ou enviar spam para esse cliente em potencial.

Isso é o que é o social selling, de fato, se você tiver uma página no Facebook, Instagram ou um negócio no WhatsApp. Você já está no mundo do social selling, então neste artigo vamos te mostrar o que é e como ele pode te ajudar a melhorar o seu negócio.

Social selling

A importância de vender nas redes sociais

De acordo com estudos recentes, 57% do caminho de um consumidor até a compra ocorre antes que um vendedor interaja com eles. A estratégia de social selling permite que seus vendedores se comuniquem com o cliente em potencial nos estágios iniciais do processo de compra. Isso é importante porque quanto mais você falar, mais rápido e fácil será construído um relacionamento de confiança. Fazendo que a venda é muito mais simples e natural.

É muito evidente que os vendedores ou consultores que envolveram a social selling em seu processo de vendas foram mais bem-sucedidos. Essa nova abordagem permite que os vendedores direcionem seus clientes potenciais diretamente, criem relacionamento por meio de conexões e canais existentes e até facilitem os processos.

Como usar as redes sociais para vender?

Para vender nas redes sociais você deve ter clareza sobre quais estratégias podem te ajudar a conseguir clientes em potencial. Quando isso for alcançado, os vendedores poderão fazer seu trabalho aplicando o social selling. Algumas estratégias para conseguir clientes são:

1) Construa bons relacionamentos

Isso permitirá que seus clientes se sintam mais confiantes em sua empresa e a venda será mais natural. Chegará uma fase em que o cliente compra sem a necessidade de investigar. Já que a confiança terá crescido muito.

2) Ofereça valor e conteúdo relevante

O conteúdo e o valor dele é muito importante. Por esse motivo, você deve ter em mente que seus clientes em potencial sempre procurarão informações úteis para eles. Seu conteúdo deve oferecer soluções para os problemas cotidianos do seu público.

3) Aplique o serviço pós-venda

A atenção é um ponto indispensável e decisivo na mente dos compradores. Se uma empresa oferece boa atenção antes e depois de uma compra. O comprador certamente irá preferir essa empresa pelo ótimo serviço que oferecem.

4) Interaja com empresas e seguidores

Para se manter presente e ativo nas redes, é importante interagir com seus seguidores e outras empresas. Dessa forma, você garante que está sempre presente em suas mentes e atrai interesse para sua marca e seus produtos.

Social selling

A melhor ferramenta para gerenciar suas vendas e leads nas redes sociais

A melhor ferramenta para aplicar o serviço de social selling é Callbell. Isso se deve principalmente à facilidade com que essa ferramenta se conecta com potenciais clientes. É assim que a Callbell gerencia com um número x de conselheiros ou colaboradores. Todas as mensagens de suas redes sociais.

Imagine conectar suas contas Instagram, Facebook, Telegram e Whatsapp em um único lugar. E que as mensagens cheguem a uma única plataforma multiagente. Dessa forma, seus agentes poderão aplicar a social selling independentemente da origem da mensagem. Aplique ferramentas de vendas, como roteamento automático de conversas, estatísticas avançadas e muito mais.

A Callbell torna possível desenvolver boas estratégias de vendas sociais, não importa onde você esteja. Isso facilita as coisas para você e seus agentes, se você quiser ver mais informações sobre o Callbell, clique aqui.

Perguntas Frequentes

O que é social selling?

A social selling é o processo ou as etapas que são realizadas nas redes sociais para encontrar e interagir com as perspectivas de negócios. Tudo isso, com o objetivo principal de conseguir uma venda. É a maneira atualizada de criar e desenvolver relacionamentos valiosos com clientes em potencial. Isso porque atualmente Facebook, Telegram, Instagram, WhatsApp e outras redes sociais são a primeira etapa de contato quando um potencial cliente está pronto para comprar.

Em poucas palavras, são ferramentas digitais que permitem desenvolver e executar estratégias de construção de relacionamento. O bom relacionamento com o cliente é a base do processo de vendas de um bom vendedor.

É importante vender nas redes sociais?

De acordo com estudos recentes. 57% do caminho de um consumidor até a compra ocorre antes que um vendedor interaja com eles. A estratégia de social selling permite que seus vendedores se comuniquem com o cliente em potencial nos estágios iniciais do processo de compra. Isso é importante porque quanto mais você falar, mais rápido e fácil será construído um relacionamento de confiança. Tornando a venda muito mais simples e natural.

É muito evidente que os vendedores ou consultores que envolveram a social selling em seu processo de vendas foram mais bem-sucedidos. Essa nova abordagem permite que os vendedores acessem diretamente seus clientes em potencial, criem relacionamento por meio de conexões e canais existentes e até mesmo facilitar os processos.

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Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct