As 5 objeções na venda mais comuns

As objeções na venda é algo que sempre vai acontecer. Existem vendedores que quando ouvem a primeira objeção de seu cliente em potencial, eles se encolhem e abandonam a venda. As objeções são algo com que todos os vendedores precisam aprender a lidar.

Os compradores de hoje são treinados para levantar objeções porque aprenderam os truques antiquados de vendas dos velhos vendedores. É preciso ter em mente que a geração atual cresceu com a publicidade. Eles cresceram com as mídias sociais, o que influencia seu comportamento de compra até certo ponto e como conseqüência. É muito mais difícil de vender às pessoas hoje em dia.

Atualmente, 8 em cada 10 clientes em potencial têm objeções ao comprar. Dificilmente alguém compra um item ou serviço sem pesquisar minuciosamente o que deseja. É por isso que os vendedores recebem um grande número de objeções de seus clientes diariamente. No entanto, você deve aprender a lidar com esse tipo de situação, as objeções são algo que sempre existirá e os vendedores devem aprender a lidar com elas. Lembre-se que se você conseguir resolver todas as objeções de um cliente, a venda é praticamente certa.

Você sabia que existem 5 objeções comuns que os clientes dizem ao fazer uma compra. Todo vendedor deve estar preparado para responder a essas 5 objeções naturalmente. Por isso, neste artigo vamos ensinar quais são as 5 objeções de vendas mais comuns e como lidar com elas, além de recomendar um ótima ferramenta que lhe permitirá responder e superar essas objeções de uma forma mais simples e agradável.

O que são objeções nas vendas?

As objeções dos clientes nada mais são do que razões para os clientes não comprarem um produto ou serviço. Isso geralmente acontece devido à falta de conhecimento por parte dos clientes sobre o que eles querem comprar. Geralmente, os clientes apresentam dois tipos de objeções.

a) O cliente precisa de mais informações para tomar uma decisão.

b) O cliente não compreendeu a informação recebida.

No entanto, existem três outras objeções de vendas comuns que podemos encontrar ao fazer vendas para clientes em potencial. É assim que podemos entender a objeção por parte do cliente como sua necessidade de obter mais informações sobre o que deseja para tomar decisões sobre a compra do produto ou serviço.

Quais são as 5 objeções mais comuns?

Como prometemos anteriormente, vamos compartilhar com você as 5 objeções de vendas mais comuns, entre elas temos as seguintes:

1) Você pode me enviar todas as informações e depois podemos ver?

Geralmente, quando os clientes fazem essa objeção a você, é porque não estão muito interessados ​​em comprar. No entanto, isso é algo que precisamos descobrir antes de aceitar esta solicitação. Você deve tentar ter uma conversa natural com a pessoa antes de desistir de tudo e aceitar sua oferta de enviar a informação. Só assim você pode saber se a pessoa está realmente interessada no produto ou não. Lembre-se sempre de enviar informações e não ignorar a solicitação.

2) Para tomar uma decisão preciso falar com outra pessoa

Geralmente, quando nos dizem essa objeção, duas coisas muito interessantes acontecem. A primeira é que realmente há outra pessoa que deve tomar a decisão, neste caso a tarefa do vendedor é ajudar a primeira pessoa com quem falo com seu superior a tomar uma decisão. Para isso, geralmente é oferecido falar diretamente com o tomador de decisão ou fornecer acompanhamento contínuo diretamente. Se a pessoa se recusar a receber essa ajuda, acontece a segunda opção, que nada mais é do que essa pessoa não está interessada e só quer sair do problema.

3) O preço é muito alto ou muito caro

Essa talvez seja a objeção mais comum em vendas, geralmente quando nos é apresentada devemos investigar mais a fundo. Realmente é falta de orçamento ou, pelo contrário, até a pessoa não entende o valor que oferecemos. Quando isso acontece, a primeira coisa que você deve fazer é investigar para entender a situação. Então, com base no que você pesquisou, você precisa agir e oferecer mais valor ao cliente ou oferecer um desconto.

4) Vimos outros produtos similares com melhores benefícios

Normalmente, quando os clientes em potencial nos fazem essa objeção é porque não entenderam o real valor do nosso produto. Por isso, é muito importante investigar o que nosso cliente precisa para oferecer a ele o que ele precisa.

5) Analisaremos outras ferramentas ou produtos similares e depois entraremos em contato com você

Quando essa objeção surge, significa que a pessoa não pode tomar uma decisão naquele momento. Por isso, é recomendável fazer um acompanhamento adequado e enviar as informações de forma gradual, sem spam. Isso com o objetivo de manter seu cliente em potencial informado e demonstrar o suficiente.

Por que as pessoas se opõem quando vendemos para eles?

Isso acontece principalmente por causa da falta de informação. Quando uma pessoa se opõe a nós, é porque não tem certeza de comprar um produto ou serviço. Isso porque não possuem informações claras, não se convencem com o que é oferecido ou simplesmente não resolvemos totalmente o problema que ele tem naquele momento.

Para evitar objeções, devemos primeiro entender o cliente e saber exatamente o que ele precisa. Uma vez feito o dever de casa, poderemos vendê-los de uma maneira melhor, oferecendo o que eles precisam e explicando como vamos resolver esse problema que eles têm.

Qual ferramenta pode ajudá-lo a lidar melhor com as objeções de vendas?

Callbell é uma ferramenta que pode ajudá-lo a lidar com as objeções de seus clientes. Vimos casos em que os vendedores usam o WhatsApp e outras redes sociais para atender seus clientes e têm muitas contas abertas em seus telefones e muitas conversas. Torna-se realmente complicado lidar com essas objeções de todos os clientes.

Muitas vezes eles respondem as mensagens por engano ou enviam informações erradas e isso impacta negativamente na venda. Os clientes sentem que não prestam atenção suficiente a eles ou simplesmente começam a desconfiar da empresa.

Com a Callbell você poderá atender todos os clientes de forma organizada, de um só lugar, independentemente de ter clientes no WhatsApp, Telegram, Facebook ou Instagram. Callbell irá ajudá-lo a gerenciar as vendas com eficiência, fornecerá estatísticas especializadas e todo um conjunto de funções para vender e apoiar. Comece a lidar com as objeções de vendas mais comuns de forma eficiente com a Callbell.

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