Voici comment la nouvelle crypto-monnaie Facebook pourrait changer la façon dont des millions de gens achètent en ligne.

Pour comprendre les raisons ayant conduit Facebook à donner naissance à sa propre crypto-monnaie, il suffit de partir de ce que l’on appelle aujourd’hui WeChat playbook, basé sur trois principes très simples:

1) Attractivité des utilisateurs pour qu’ils apportent leur argent dans leurs applications de messagerie (ou, plus généralement, l’endroit où les gens passent le plus de temps).

2) Simplification de la manière dont les gens transfèrent leur argent.

3) Créez de plus en plus de raisons pour vous assurer que l’argent reste dans ces applications, malgré la possibilité de le ramener facilement sur votre compte bancaire.

Début 2014, WeChat a commencé à donner la possibilité à ses utilisateurs d’envoyer des enveloppes d’argent virtuel directement dans leurs chats. En quelques mois, des millions de personnes ont commencé à apporter leur argent dans WeChat et, bien que tout le monde puisse encaisser à tout moment, l’entreprise a rapidement ajouté de plus en plus de raisons pour garder l’argent dans l’application.

Bientôt, personne ne sortait son argent. Aujourd’hui, plus d’un milliard de personnes utilisent WeChat pour leurs transactions quotidiennes, ce qui représente près de 12 billions de dollars de paiements par an. En Chine, WeChat a remplacé le cash.

Est-ce que Facebook a les bonnes informations d’identification pour répliquer le playbook WeChat ? Probablement que si. Voici pourquoi:

1) Les événements décisifs qui amèneront les utilisateurs à apporter leur argent dans le système Libra sont nombreux : des millions de personnes doivent encore envoyer de l’argent à l’étranger et dans différentes devises. Bien qu’il soit de plus en plus facile de le faire à moindre coût, aucun acteur n’a réussi à s’imposer comme leader (hors WeChat en Chine).

En outre, 1,7 milliard de personnes ne font toujours pas partie du système financier et n’ont pas accès à un compte bancaire traditionnel, ce qui les empêche d’effectuer des transactions numériques. Néanmoins, 1 milliard d’entre eux possèdent un smartphone et environ la moitié ont accès à Internet;

2) Transfert d’argent : la raison pour laquelle ce processus sera simplifié réside dans le fait que la Libra est basé sur un blockchain et empêche Facebook de devenir une banque traditionnelle (et de devoir respecter les règles des systèmes financiers traditionnels);

3) Assurez-vous que les utilisateurs laissent leur argent dans les applications Facebook. Au début, ce ne sera pas facile: Facebook doit s’assurer que le plus grand nombre possible de commerçants accepteront les paiements dans sa monnaie, et créer un réseau assez large pour permettre aux gens d’échanger de l’argent liquide dans la Libra;

Le fait de décourager la conversion du Libra en espèces déterminera le succès de l’ensemble du projet et évitera le risque le plus redouté, à savoir qu’il n’y aura pas suffisamment de réserves en dollars américains pour couvrir le montant du Libra en circulation (la nouvelle monnaie sera entièrement garantie par un panier de dépôts bancaires et de bons du Trésor de banques centrales de qualité).

Comment Libra aura-t-elle un impact sur le commerce électronique?

Quel sera alors l’impact de la Libra sur le commerce électronique?

Si la Libra réussit, elle pourrait donner accès au commerce électronique à 500 millions de personnes possédant un smartphone et une connexion Internet mais n’ayant pas accès au système bancaire traditionnel (les personnes dites non bancarisées). Grâce à cela, le système Libra leur permettra d’effectuer des transactions numériques pour la première fois, aussi bien pour échanger de l’argent au niveau peer-to-peer que pour des achats en ligne.

Le fonctionnement du processus de paiement pour l’utilisateur final n’est pas encore clair, mais nous pouvons imaginer une expérience similaire à celle de WeChat : une fois que l’utilisateur a décidé d’acheter un produit, un clic suffit pour confirmer la transaction de son portefeuille Libra à celui du commerçant.

Du côté des marchands, Libra deviendra facilement la devise préférée pour tout ce qui concerne achats et transactions effectués avec les produits Facebook, tels que le paiement Instagram, le marché Facebook ou les ventes effectuées par le biais d’applications de messagerie comme Messenger et WhatsApp.

Pensez simplement que votre portefeuille Libra sera à un clic de la publicité. Cela mènera facilement à de meilleurs taux de conversion et à un meilleur retour sur investissement pour les entreprises qui parient sur le réseau publicitaire Facebook.

Qui en tire profit, en dehors des agences de publicité ? La société qui vend l’espace publicitaire ! Facebook verra probablement les investissements des publicitaires croître de manière significative au fil du temps, tandis que, avec ses partenaires, il fera mûrir des intérêts importants sur l’argent déposé par ses utilisateurs dans le monde réel.

Comment les commerçants pourront-ils percevoir des paiements en Libra?

Chaque entreprise devra rejoindre le réseau Libra afin de pouvoir recevoir des paiements par l’intermédiaire de la monnaie. Facebook n’a pas encore publié d’informations spécifiques sur ce processus, mais nous pouvons prévoir qu’il sera possible de créer un portefeuille d’entreprise sur Libra qui permettra à toute entreprise de collecter les paiements des différents canaux connectés au réseau, notamment via les principales applications de messagerie appartenant à Facebook.

Puisque la communication avec les clients devient de plus en plus fragmentée et moirée, l’introduction du Libra pourrait aider les applications de messagerie à jouer un rôle de plus en plus central et à faire du courriel le principal canal de communication entre les entreprises et consommateurs.

Chez Callbell, où nous aidons plus de 1 500 entreprises à communiquer, soutenir et à vendre par le biais d’applications de messagerie, nous étudions déjà comment cette méthode de paiement pourrait être intégrée à notre solution. En plus de faciliter la communication avec les clients par le biais d’une application de messagerie, notre objectif ici sera de faciliter les transactions entre nos utilisateurs et leurs clients au moyen de Messenger et WhatsApp, en prévoyant l’intégration de Callbell et Libra dès que la documentation sera rendue publique durant la première moitié de 2020.

Il existe un nombre incroyable d’entreprises capables d’exploiter le potentiel du Libra et nous avons hâte de découvrir comment cette technologie pourra être exploitée pour façonner l’avenir du commerce électronique.

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Merci de votre lecture et à la prochaine fois.

Libra pour commerce électronique: Comment les commerçants pourront-ils percevoir des paiements?
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A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la plateforme de service client et chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients via les principales applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram.