La mejor alternativa a Timelines en 2025

A día de hoy, WhatsApp y las demás redes sociales de mensajería instantánea han hecho un antes y un después en como las empresas se relacionan con sus clientes, ahora la comunicación es más directa e instantánea. Se puede enviar todo tipo de contenido e información, videos, fotos, texto, documentos y mucho más.

En este caso, Timelines ofrece una solución todo en uno para desarrollar esta tarea y que las empresas puedan ofrecer una atención al cliente profesional y real a todas aquellas empresas que adquieren sus productos y servicios. Sin embargo, esta herramienta tiene varias desventajas y por esto, el día de hoy te hablaremos también de Callbell, la mejor alternativa a Timelines en 2025. 🚀

¿Qué funcionalidades ofrece timelines.ai?

Entonces, te preguntarás: ¿cómo puede Timelines ayudarte a crecer tu negocio? Es muy sencillo: la herramienta cuenta con múltiples funcionalidades que facilitan la gestión de la atención al cliente y las apps de mensajería.

• Bandeja de entrada compartida
• Integraciones con CRM
• Automatización de flujos de trabajo
• Mensajería masiva
• Integración con ChatGPT
• Análisis y estadísticas

Estas funcionalidades ayudan a empresas de todos los sectores a desarrollar una atención al cliente y gestión de ventas impecables, el CRM permite hacer una base de datos sólida, mientras que la bandeja de entrada compartida permite manejar todos los chats entrantes entre una o más personas.

¿Quién usa timelines.ai?

Esta aplicación fue desarrollada para equipos de venta, soporte o call centers que atienden una gran cantidad de mensajes y comunicaciones por apps de mensajería de forma diaria. Está hecha para gerenciar equipos y manejar un alto volumen de conversaciones entre equipos de venta y soporte, gestionando toda la comunicación de forma sencilla, eficiente y práctica.

En este sentido, podemos decir que Timelines es mejor para empresas de tecnología, e‑commerce, tiendas en línea, empresas de servicio e incluso cualquier tipo de negocio que reciba muchos mensajes de forma diaria y use activamente las apps de mensajería para responder a los clientes.

¿En qué y en qué no ayuda timelines a tu negocio?

Timelines es una plataforma muy interesante para todas aquellas empresas que quieran manejar un servicio al cliente eficiente y rápido; sin embargo, debes tener muy en cuenta que no todo lo que brilla es oro. En toda plataforma hay cosas buenas y malas, y características que pueden o no convenir a tu negocio.

Ventajas

• Gestión centralizada de WhatsApp
• Integración con CRM y automatización
• Envío de mensajes masivos
• Historial y seguimiento de conversaciones
• Respuestas automáticas
• Análisis y reportes detallados

Desventajas

• Costo elevado para equipos pequeños
• Dependencia exclusiva de WhatsApp, no integra otras plataformas
• Curva de aprendizaje elevada
• Restricciones en la mensajería masiva
• Menos flexibilidad en personalización

¿Es timelines una buena opción para mi negocio?

Solo tú puedes saber si esta plataforma es buena o no para tu negocio; cada empresa tiene sus propios requerimientos y, por ende, cada una es diferente. En esta sección compartiremos algunos datos que te ayudarán a decidir si Timelines es buena opción para ti.

Timelines es una buena opción si:

• Tu negocio depende solamente de WhatsApp para la comunicación con clientes
• Ocupas una solución multiagente en dicha plataforma
• Necesitas un CRM para poder crear base de datos y dar seguimiento
• Necesitas campañas de marketing en WhatsApp
• Necesitas reportes sencillos de la mensajería

Timelines NO es una opción si:

• Buscas una solución omnicanal
• Eres una empresa pequeña con presupuesto limitado
• Necesitas personalización avanzada en automatización
• Quieres evitar riesgos con la política de WhatsApp

Si en tu negocio solo se comunican por WhatsApp y están empezando, entonces quizás Timelines es una buena opción; sin embargo, si buscas una gestión completa, con varias apps de mensajería y una gestión con reportes detallados, chatbots automatizados con OpenAI, campañas de marketing en WhatsApp y múltiples funcionalidades para equipos de venta y soporte, entonces esta plataforma NO es para ti. Por el contrato, existe Callbell, una plataforma multicanal y usuario que te presentaremos a continuación y que puede ser la mejor alternativa en 2025 a Timelines.

¿La mejor alternativa a timelines.ai?

Callbell es una aplicación que cuenta con todas las funcionalidades para ofrecer una atención al cliente personalizada, pero adicionalmente tiene otras herramientas que ayudan a mejorar el servicio, los flujos y el seguimiento. Callbell además de WhatsApp, integra Instagram, Facebook y Telegram. Adicionalmente, tiene un CRM interno y funnels de venta para hacer seguimiento a tus clientes.

Por otra parte, con Callbell puedes crear Chatbots con IA, secuencias y automatizaciones muy eficientes. La verdad es que la aplicación es muy sencilla de usar y práctica. Si quieres probar 7 días gratis, da clic aquí.